【資料名稱】：湖南公司彩信質(zhì)量提升匯報(bào)材料

【資料作者】：湖南移動(dòng)

【資料日期】：2011.8

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：PPT

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

湖南公司彩信質(zhì)量提升匯報(bào)
－－加強(qiáng)能力建設(shè)，開(kāi)展精確優(yōu)化
跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)，確保彩信業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展
湖南彩信端到端接通率持續(xù)走低，2011年上半年1至4月不到84%，全國(guó)排名都在27名以后；湖南彩信手機(jī)報(bào)下載速率，2010年10月份以前不到10kbps，全國(guó)排名落后。彩信業(yè)務(wù)快速發(fā)展，但較低的端到端接通率和手機(jī)報(bào)下載速率嚴(yán)重影響用戶的業(yè)務(wù)使用感知，影響了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的客戶滿意度。

從管理方面、服務(wù)方面、手段方面、優(yōu)化方面、能力方面進(jìn)行分析。針對(duì)分析出的各項(xiàng)短板，逐一進(jìn)行解決。
手機(jī)報(bào)下載速率：網(wǎng)絡(luò)能力是基礎(chǔ)、支撐手段是保障、
網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和小區(qū)精確優(yōu)化是長(zhǎng)期保持的關(guān)健
彩信端到端接通率：跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)量質(zhì)并重、精確營(yíng)銷量效并重、客戶關(guān)懷量知并重，
不斷提高EDGE網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，確保彩信業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展