掉話專題優(yōu)化案例
掉話率在移動通信網(wǎng)中是一項(xiàng)非常重要的指標(biāo)，掉話率的高低在一定程度上體現(xiàn)了移動網(wǎng)通信質(zhì)量的優(yōu)劣。掉話是指在分配了話音信道（TCH）后，由于某種原因，使呼叫丟失或中斷，正常通話無法進(jìn)行的現(xiàn)象。掉話對系統(tǒng)接通率等指標(biāo)雖沒有重大影響，但卻給用戶造成許多不便，是目前用戶投訴的熱點(diǎn)。掉話是用戶衡量企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量和水平的重要標(biāo)志，企業(yè)必須予以重視。
掉話的種類和原因
掉話與BSS的配置和功能參數(shù)設(shè)置有很大關(guān)系。引起掉話的原因很多，直接原因由于場強(qiáng)、干擾、傳輸鏈路阻塞或誤碼、基站軟硬件故障引起，間接原因?yàn)樵絽^(qū)切換失敗、緊急呼叫失敗、參數(shù)設(shè)置不當(dāng)造成。
在GSM網(wǎng)中，話音掉話主要包括無線網(wǎng)絡(luò)掉話、Abis接口掉話、A接口掉話、TC接口掉話及其它原因造成的掉話，其中約有一半以上的話音掉話是無線網(wǎng)絡(luò)的掉話。根據(jù)OMC－R話務(wù)分析、CQT呼叫質(zhì)量撥打測試、無線場強(qiáng)測試以及結(jié)合基站實(shí)際運(yùn)行狀況，掉話產(chǎn)生的原因一般有以下幾種：
（1）無線射頻掉話
這里不包括手機(jī)掉電、非正常關(guān)機(jī)造成的掉話，主要指受地形地貌、建筑物的影響，由于信號快衰落、信號覆蓋原因而引起的掉話。通常在樓內(nèi)（室內(nèi)）、基站信號覆蓋的邊緣地帶很容易造成這類掉話。
（2）天饋線原因
天饋線連接至天線的電壓駐波比VSWR較大，導(dǎo)致BTS收發(fā)信性能下降，使該小區(qū)內(nèi)的手機(jī)接收到的倍號品質(zhì)變差，最終產(chǎn)生掉話。
（3）BTS原因
BTS中FHU單元是連接FU和CU的跳頻單元，如果FHU成為FLT狀態(tài)，將嚴(yán)重影響通話正常接續(xù)，CU、FU連接不暢或有誤，產(chǎn)生掉話。
（4）天線方位角
BTS天線實(shí)際發(fā)射方向偏離數(shù)據(jù)定義方向，使得無線覆蓋范圍發(fā)生變化，出現(xiàn)信號特弱甚至盲點(diǎn)的地方，手機(jī)進(jìn)入該小區(qū)時就會發(fā)生掉話。
（5）覆蓋盲區(qū)
手機(jī)在移動過程中，進(jìn)入無線覆蓋盲區(qū)請求切換不成功產(chǎn)生掉話。
（6）切換過程中的掉話
包括局間（MSC、BSC之間）切換、小區(qū)之間切換、常規(guī)層與超層之間切換等引起的掉話。切換過程中的掉話在總的話音掉話中占有相當(dāng)一部分比例。無線小區(qū)間、常規(guī)層與超層間的切話掉話，除了與無線網(wǎng)絡(luò)配置有關(guān)，很大一部分是由于無線資源不足造成的。我們在分析網(wǎng)絡(luò)性能報告時，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)高阻塞的站點(diǎn)，掉話率往往也較高。因?yàn)樵谇袚Q過程中，由于信道繁忙，請求切出的呼叫在占不到目標(biāo)信道，要返回源信道時，源信道已分配給另一用戶，在這種情況下，便產(chǎn)生掉話，可以說，高阻塞將直接導(dǎo)致高掉話。
（7）越區(qū)切換不成功產(chǎn)生掉話
由于越區(qū)切換參數(shù)如：上行電平切換門限（L－RXL-EV－ULH）、上行質(zhì)量切換門限（L－RXQUAL－ULH）、下行電平切換門限（LRXLEV－DLH）、下行質(zhì)量切換門限（L－RXQUAL－DLH）、以及切換功率控制參數(shù)（U－RXLEV－DLP、U－RXLEV－ULP、L－RXLEV－ULP、L－RQUAL－ULP、U－RQUAL－DLP、U－RQUAL－ULP、L－R-XLEV－DLP、L－ROUAL－DLP）、切換余量（HO－MAGIN）等定義不合理，致使越區(qū)切換失敗，產(chǎn)生掉話。
（8）允許的網(wǎng)絡(luò)色碼（NCC PERMITTED）參數(shù)設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致掉話
允許的網(wǎng)絡(luò)色碼參數(shù)定義了移動臺需測量的小區(qū)的NCC碼的集合，為手機(jī)切換提供可行的目標(biāo)小區(qū)。如果該數(shù)據(jù)定義錯誤將引起越區(qū)切換不成功和小區(qū)重選失敗，產(chǎn)生掉話。
（9）干擾掉話
由于現(xiàn)有的站點(diǎn)，特別是市區(qū)的站點(diǎn)越布越密，而頻率資源非常有限，因此在頻率規(guī)劃時會有一定難度，存在同頻、鄰頻干擾的可能性，另一方面，天線設(shè)計、安裝的合理與否將直接影響網(wǎng)絡(luò)性能。天線作為無線信號的最終發(fā)射部分，在移動通信網(wǎng)中具有舉足輕重的作用，其地位就像一套音響中的音箱一樣。在CQT測試過程中，我們曾遇到這種情況：在某一天線后向約150m處收到該天線－85dB的信號，這種信號在頻率規(guī)劃時難以預(yù)料，因此它對網(wǎng)絡(luò)造成的干擾較難控制。由于天線較高（或其它原因）使小區(qū)覆蓋范圍較大，導(dǎo)致頻率復(fù)用的距離縮小或有小區(qū)覆蓋交疊，產(chǎn)生同頻及鄰頻干擾，造成掉話。
（10）A bis掉話
這類掉話主要是傳輸質(zhì)量引起的，如傳輸誤碼、滑碼、幀丟失等。
（11）A接口掉話
A接口掉話特別容易發(fā)生在MSC之間、BSC之間等與A接口有關(guān)的切換過程中，MSC、BSC之間的切換除了與無線網(wǎng)絡(luò)有關(guān)外，還與網(wǎng)間信令配合、信號同步等因素有關(guān)，局間切換相對較復(fù)雜，也較容易引起掉話。
掉話定位
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如果某小區(qū)掉話率超過12%，系統(tǒng)問題可能性最大；掉話率超過8%，BTS故障、干擾可能性最大；如果大于3%，一般懷疑是阻塞或干擾；如果在3%之下，通常是無線環(huán)境影響。
掉話的解決
在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中，可通過CQT呼叫質(zhì)量撥打測試、DRIVE TEST（路測）、無線場強(qiáng)測試等技術(shù)手段得到網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行情況及無線覆蓋情況，從MSC部分的ATOM及BSS部分的OMC－R上得到系統(tǒng)運(yùn)行指標(biāo)如接通率、掉話率、切換成功率、每信道話務(wù)量等數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，找出掉話的原因，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。
針對網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種話音掉話情況，在此提出幾種解決方法：
（1）從網(wǎng)絡(luò)布局上考慮，應(yīng)盡可能避免出現(xiàn)高阻塞的情況。在工程建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中，在選點(diǎn)布點(diǎn)時應(yīng)注意站點(diǎn)不宜過高，盡可能避免在高山、高樓、高塔上布點(diǎn)。站點(diǎn)過高一方面因覆蓋范圍太廣，將直接引起本身的高阻塞、高掉話，另一方面不利于全網(wǎng)的頻率規(guī)劃。在布點(diǎn)時，應(yīng)分清哪些地方是要解決信號覆蓋問題，哪些地方是要解決話務(wù)量問題，并根據(jù)不同需求采取不同策略。在解決話務(wù)量的地方應(yīng)考慮到要有足夠的信道配置，基站應(yīng)便于擴(kuò)容。我們在網(wǎng)絡(luò)中曾發(fā)現(xiàn)相當(dāng)多的山區(qū)站點(diǎn)阻塞率都比較高，而這些站點(diǎn)普遍為OMNI站（全向站，可配置一至多個載頻），OMNI站在擴(kuò)容時有很大的局限性，不利于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的開展，因此，要解決話務(wù)量的地方盡可能少用或不用OMNI站。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，BTS每線話務(wù)量在0．3～0．4 Erl左右是一個比較理想的配備狀態(tài)。
（2）分析無線場強(qiáng)測試結(jié)果看是否存在網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲點(diǎn)。對存在盲點(diǎn)的小區(qū)可以調(diào)整天線高度、天線俯仰角來避免覆蓋盲點(diǎn)。在高樓密集的地方，可以適當(dāng)降低該小區(qū)的允許接入最小電平（ RXLEV－AC－CESS－MIN）相對增大其覆蓋范圍，減少盲區(qū)，但這樣會造成通話質(zhì)量下降的負(fù)面影響。
（3）小區(qū)話務(wù)量調(diào)整。在確實(shí)由于話務(wù)量大而引起掉話的地區(qū)，以及在用戶較集中的商業(yè)中心、高層建筑中，可以通過增加微蜂窩來改善該小區(qū)的通信環(huán)境，降低掉話率，提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。
（4）頻率規(guī)劃調(diào)整。通過OMC－R核查網(wǎng)絡(luò)的頻率規(guī)劃情況，確認(rèn)是否存在同頻干擾現(xiàn)象，小區(qū)頻率復(fù)用的距離是否在允許范圍內(nèi)。如不合理應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整。
（5）對天饋線進(jìn)行檢查。有的基站性能指標(biāo)差，對主設(shè)備進(jìn)行多次檢查調(diào)整后仍無明顯改善，這時需要檢查天饋線接頭，饋線損耗，天線的方位角、俯仰角，并在必要時做些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，往往能立竿見影。有關(guān)天線的安裝和使用，在此提出3點(diǎn)建議：
——由于現(xiàn)在的站點(diǎn)越來越密，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化，因此建議市區(qū)或站點(diǎn)密集地帶的基站使用一些體積較小、增益較低、前后向隔離度較高的小天線，我們完全不用擔(dān)心使用小天線后會對信號覆蓋造成什么不良的影響，相反，由于這些小天線增益較低，前后向隔離度更高，無線空間將比以前更純凈、更容易控制。據(jù)我們實(shí)際使用效果來看，網(wǎng)絡(luò)性能的改善是明顯的。
——市區(qū)的天線通常是安裝于屋面桿（塔）、屋面圍欄上，以此方式安裝時天線可能偏高，信號覆蓋不易控制，且后向信號容易對網(wǎng)絡(luò)造成干擾，建議將天線降至樓層間，并采用掛墻式安裝，利用建筑物隔離天線的后向信號。如今新建的DCS基站天線大都采用掛墻式安裝，我們還對部分GSM天線進(jìn)行了改造，效果相當(dāng)不錯。
——利用SITE MASTER儀表，檢測從COM－BINER出去至天線的駐波比。如果VSWR大于正常值1.4，則從饋線到天線需要檢查整修；如果VSWR小于1.4則說明發(fā)射部分正常。
（6）切換帶調(diào)整。應(yīng)盡量避免用戶密集地區(qū)出現(xiàn)小區(qū)切換帶，否則會引起頻繁切換和嚴(yán)重的掉話現(xiàn)象,特別對于不同LAC情況.
（7）減少“島”現(xiàn)象。降低高基站的天線高度，以減少“島”現(xiàn)象。對于暫時無法避免的，則要做好“島”周圍相鄰小區(qū)的參數(shù)。
（8）切換參數(shù)調(diào)整。根據(jù)OMC－R的話務(wù)分析結(jié)果及越區(qū)切換測試情況，檢查是否是因越區(qū)切換不成功造成的掉話。如是，則通過OMC－R對HO－MAGIN、L－RXLEV－DLH等參數(shù)進(jìn)行核查，看這些數(shù)據(jù)是否設(shè)置，設(shè)置是否合理，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行情況對切換參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，然后再進(jìn)行實(shí)地?fù)艽驕y試，直到最佳為止。
（9）定期進(jìn)行BTS 13 MHz時鐘校準(zhǔn)、傳輸同步檢查和傳輸質(zhì)量檢查。前兩項(xiàng)工作主要是為了檢查信號同步，以提高M(jìn)SC、BSC之間切換的成功率，減少局間切換掉話；定期進(jìn)行傳輸質(zhì)量檢查和傳輸掛表測試，甚至檢查2M電纜的接頭，可以減少許多Abis掉話。
以上主要從硬件方面談了幾點(diǎn)降低掉話率的方法，在硬件調(diào)整的同時，結(jié)合進(jìn)行BSC參數(shù)的修改將能取得更理想的效果。對于不同的網(wǎng)絡(luò)，各BSC參數(shù)的取值與標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，在某個網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用合理的參數(shù)，若照搬到另一個網(wǎng)絡(luò)，可能就變得不合時宜，因此參數(shù)的設(shè)置應(yīng)因地制宜。而且參數(shù)的調(diào)整是一個動態(tài)的過程，應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的變化不斷做相應(yīng)的調(diào)整。這里重點(diǎn)列舉幾個與無線網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的參數(shù)：
�。�1） 小區(qū)重選滯后（Cell reselect hysterisys）。調(diào)整該參數(shù)將改變位置更新的頻次。如調(diào)大該數(shù)值會減少不必要的位置更新，減輕信令負(fù)荷。
�。�2） 位置更新的周期（Periodic location update）和Loitering周期�？s短這兩個時間會減少M(fèi)TC（手機(jī)被叫）的建立失敗，但可能造成信令負(fù)擔(dān)加重，因此應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況加以調(diào)整。
�。�3） 功率控制（Power control）參數(shù)。建議啟用功率控制，如果有必要的話，個別基站可以禁止使用功率控制，這樣的話就會減少一些干擾。
（4） 切換參數(shù)HO period PBGT。對此參數(shù)可根據(jù)情況做相應(yīng)的修改，比如調(diào)大該參數(shù)，將該參數(shù)由2 s改為4 s，可防止不必要的快速切換且可以降低切換失敗率。
�。�5） 扇區(qū)接入?yún)?shù)
——載噪比的門限值（CNT）：對于IUO吸收較差、空閑信道UL干擾較小的情況，此參數(shù)可調(diào)整為0，調(diào)整到其它值則取決于干擾情況。其目的是提高IUO吸收率以及改善TCH擁塞。
——DMAX（Maximum distance in call setup）：激活該參數(shù)可以限制小區(qū)覆蓋范圍，改善擁塞和掉話率。但在城郊或高速公路這些地區(qū)，基站數(shù)量較少，DMAX就不能被激活，因?yàn)樗芙^遠(yuǎn)距離的呼叫嘗試。
（6） 無線鏈路超時Radio Link Timeout參數(shù)的大小會影響網(wǎng)絡(luò)的斷話率和無線資源的利用率。在GSM中，通過初始值為Radio Link Timeout的計數(shù)器檢查移動臺和基站間無線接口是否保持鏈接。當(dāng)基站成功地接受到上行鏈路中一個SACCH復(fù)幀時，計數(shù)器加2（不超過64），如果不成功則減1。當(dāng)計數(shù)器S=0時，就意味著移動臺和基站間無線接口取消鏈接 。參數(shù)Radio Link Timeout一般設(shè)置為20SACCH，約10秒。
�。�7） 其他參數(shù)
——首選BCCH載頻：在呼叫分配上，首選BCCH載頻是合理的。原因是BCCH載頻一直在所有的時隙中發(fā)送， 因此在分配TCH時首選BCCH載頻不會增加網(wǎng)絡(luò)干擾；另一個原因是BCCH載頻的復(fù)用不像其他載頻那樣頻繁。因此，BCCH載頻質(zhì)量會更好。
——檢查允許的網(wǎng)絡(luò)色碼（NCC PERMITTED）參數(shù)設(shè)置是否正確，各小區(qū)是否已包含其中，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更正修訂。
——Direct access to super frequencies （直接接入超層）：在設(shè)置適當(dāng)?shù)陌踩T限前提下（如－60 dBm），在某些高阻塞率的小區(qū)可以激活此參數(shù)，這將會提供更多的無線容量。
以上就GSM話音掉話種類和解決的方法作一簡要的分析，關(guān)于如何解決掉話問題，還有許多行之有效的辦法，我們只有通過對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的研究分析，通過實(shí)地測試勘察，找出問題根源，才能對癥下藥，從而采取最直接有效的手段提高網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量。
典型案例分析
CASE 1： 義烏市場三區(qū)掉話高
問題現(xiàn)象：
²
義烏市場三區(qū)（45616）10月26日早8點(diǎn)掉話高，掉話率10%
問題分析和措施：
²
義烏市場三區(qū)（45616）10月26日早8點(diǎn)掉話高達(dá)92次，掉話率在10%以上，查看告警，發(fā)現(xiàn)該站TRX7有7745告警信息和7604告警；
[attach]189189[/attach]
²
提取TRX掉話發(fā)現(xiàn)掉話確實(shí)集中在載波TRX7，但TRX7上下行質(zhì)量并無異常，關(guān)閉BB跳頻后重起TRX7并修改PMAX為2繼續(xù)觀察；
²
一個小時后發(fā)現(xiàn)TRX7掉話依然很高，且TRX7上行質(zhì)量較差，切入成功率較低，判斷TRX是不能通過基站復(fù)位修正的故障，通知基站班檢查硬件故障；
²
經(jīng)及時處理后故障排除，掉話恢復(fù)正常，下面是故障修復(fù)前后的掉話情況：
10-26 8:00
| NYBSC9
| 45616
| 52
| YIWUSHICHANG3
| 92
| 904
|
10-26 9:00
| NYBSC9
| 45616
| 52
| YIWUSHICHANG3
| 32
| 515
|
10-26 10:00
| NYBSC9
| 45616
| 52
| YIWUSHICHANG3
| 15
| 564
|
10-26 11:00
| NYBSC9
| 45616
| 52
| YIWUSHICHANG3
| 5
| 337
|
10-26 12:00
| NYBSC9
| 45616
| 52
| YIWUSHICHANG3
| 3
| 303
|
10-26 13:00
| NYBSC9
| 45616
| 52
| YIWUSHICHANG3
| 2
| 278
|
10-26 14:00
| NYBSC9
| 45616
| 52
| YIWUSHICHANG3
| 8
| 671
|
10-26 15:00
| NYBSC9
| 45616
| 52
| YIWUSHICHANG3
| 10
| 706
|
CASE 2：東方集團(tuán)掉話高
（1）現(xiàn)象和影響描述
東方集團(tuán)（4559）基站三個扇區(qū)7月12號開始每天上午掉話次數(shù)很高每個小區(qū)掉話都在50次以上，主要為A-BIS和切換掉話，并且只在上午出現(xiàn)，下午3點(diǎn)以后指標(biāo)正常。
（2）日常案例分析和解決方法
根據(jù)現(xiàn)象看，可能是傳輸單元或BCF單元出現(xiàn)問題，檢查基站告警發(fā)現(xiàn)，東方集團(tuán)基站有大量的8102和8112，確定事由于傳輸方面故障引起的問題，通知檢查基站硬件和傳輸硬件，問題解決后基站指標(biāo)正常。
（3）解決前后對比
問題解決后，東方集團(tuán)基站掉話恢復(fù)正常水平，全天掉話次數(shù)從300-400次重新恢復(fù)到出問題前的水平（全天掉話50次左右）
[attach]189191[/attach]
CASE3 ：人民路3扇區(qū)掉話高
問題現(xiàn)象：人民路 3扇區(qū)（45036）于2005-10-17日9：00-10：00掉話高達(dá)300多次，且該站位于南陽市中心，如此高的掉話嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和通話質(zhì)量。
問題分析和措施：人民路三扇區(qū)2005-10-17日9：00-10：00
ABIS掉話300多次，起初還以為是該小區(qū)傳輸出現(xiàn)故障導(dǎo)致了如此高的掉話次數(shù)，查看告警，發(fā)現(xiàn)有7745和7725告警，并未有傳輸告警，另外用ZERO命令發(fā)現(xiàn)有輕微的干擾，不會產(chǎn)生如此高的掉話。懷疑硬件故障，查看各TRX掉話，發(fā)現(xiàn)TRX-5掉話有200多次，切入失敗引起的掉話有100多次，其它載頻掉話正常，估計TRx-5故障所致，，重起該小區(qū)然后調(diào)整小區(qū)重選參數(shù)和切換參數(shù)，盡量減少用戶在該小區(qū)下占用的幾率。觀察一個小時后還有100多次的掉話，判斷是不能通過基站復(fù)位修正的故障。通知客戶檢查基站硬件，于11：00左右故障解除，掉話恢復(fù)正常。
解決前后對比:
PERIOD_START_TIME
| NAME
| CELL_ID
| BTS_ID
| NW_NAME
| DCN
| SUCC
| TCH_RADIO_FAIL
| TCH_RF_OLD_HO
| TCH_ABIS_FAIL_CALL
|
10-16 7:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 0
| 475
| 0
| 0
| 0
|
10-16 8:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 2
| 919
| 0
| 0
| 2
|
10-16 9:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 3
| 1259
| 2
| 0
| 1
|
10-16 10:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 5
| 1402
| 4
| 0
| 1
|
10-17 7:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 9
| 580
| 9
| 0
| 0
|
10-17 8:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 6
| 1233
| 5
| 1
| 0
|
10-17 9:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 353
| 1728
| 24
| 0
| 329
|
10-17 10:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 185
| 675
| 17
| 0
| 168
|
10-17 11:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 23
| 992
| 5
| 0
| 0
|
10-18 7:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 8
| 638
| 8
| 0
| 0
|
10-18 8:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 3
| 693
| 3
| 0
| 0
|
10-18 9:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 2
| 728
| 2
| 0
| 0
|
10-18 10:00:00
| NYBSC13
| 45036
| 9
| RENMINRD3
| 10
| 1608
| 7
| 1
| 2
|
于11：00左右硬件故障解除，11：00-12：00的掉話基本恢復(fù)正常，問題解決后掉話恢復(fù)原來水平。
CASE 4：鎮(zhèn)平黑虎廟掉話高
問題現(xiàn)象：黑虎廟（56509）是鎮(zhèn)平景區(qū)的邊際站，掉話高，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)的性能指標(biāo)
問題分析和措施： 鎮(zhèn)平黑虎廟（CI=56509，配置為O2的 METROSITE站）掉話高，平時掉話次數(shù)在20次以上，掉話率在10%以上，由于該站地處鎮(zhèn)平山區(qū)，山高路遠(yuǎn)，維護(hù)不便，是典型的最差小區(qū)。引起該站掉話的主要原因是載波存在隱性硬件故障，但該站的上下行質(zhì)量尚可，經(jīng)過對該站的掉話進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)該站的BCCH載波TRX2掉話次數(shù)一直很高，通過統(tǒng)計載波的占用情況，發(fā)現(xiàn)該站兩塊載波基本相當(dāng)，但TRX1掉話相對較少，于是修改參數(shù)TRP為2，讓話音優(yōu)先占用載波TRX1，減少掉話的產(chǎn)生。
優(yōu)化結(jié)果：下表是參數(shù)修改后掉話變化情況對比，其中黃色部分為修改參數(shù)TRP后的掉話情況：
PERIOD_START_TIME
| NAME
| CELL_ID
| BTS_ID
| NW_NAME
| DCN
| SUCC
|
10-11 8:00
| NYBSC12
| 56509
| 105
| HEIHUMIAO
| 26
| 251
|
10-11 9:00
| NYBSC12
| 56509
| 105
| HEIHUMIAO
| 16
| 222
|
10-11 10:00
| NYBSC12
| 56509
| 105
| HEIHUMIAO
| 7
| 232
|
10-11 11:00
| NYBSC12
| 56509
| 105
| HEIHUMIAO
| 10
| 221
|
10-12 8:00
| NYBSC12
| 56509
| 105
| HEIHUMIAO
| 25
| 246
|
10-12 9:00
| NYBSC12
| 56509
| 105
| HEIHUMIAO
| 27
| 301
|
10-12 10:00
| NYBSC12
| 56509
| 105
| HEIHUMIAO
| 11
| 229
|
10-12 11:00
| NYBSC12
| 56509
| 105
| HEIHUMIAO
| 5
| 268
|
10-13 8:00
| NYBSC12
| 56509
| 105
| HEIHUMIAO
| 11
| 271
|
10-13 9:00
| NYBSC12
| 56509
| 105
| HEIHUMIAO
| 9
| 275
|
10-13 10:00
| NYBSC12
| 56509
| 105
| HEIHUMIAO
| 8
| 252
|
10-13 11:00
| NYBSC12
| 56509
| 105
| HEIHUMIAO
| 9
| 294
|
從上表早忙時的掉話情況可以看出，載波占用優(yōu)先級修改后掉話有所好轉(zhuǎn)，相對修改前掉話次數(shù)下降了一半，但隨著話務(wù)的增加TCH占用TRX2的次數(shù)增加可能使掉話次數(shù)大量增加。要切底解決該站的掉話問題，必須解決其存在的隱性硬件問題，現(xiàn)在該站的硬件問題已在處理之中。
CASE 5：東環(huán)局二區(qū)掉話高
現(xiàn)象和影響：東環(huán)局基站二區(qū)（CI=45065）掉話高，最高掉話次數(shù)達(dá)30次以上，對市區(qū)基站來說如此高的掉話次數(shù)嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)的性能指標(biāo)。
分析和解決方案：檢查基站告警沒有嚴(yán)重的告警信息，但用ZERO查看載波有輕微的干擾，該站帶有直放站，懷疑可能是直放站存在問題，遂將直放站調(diào)整到該站一區(qū)繼續(xù)進(jìn)行觀察，掉話指標(biāo)沒有好轉(zhuǎn)但下行質(zhì)量有所提高。關(guān)閉該小區(qū)的BB跳頻繼續(xù)觀察，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)（TRX=3，TCH=15）和（TRX=8，TCH=26）的載波下行質(zhì)量相對較差，對換頻點(diǎn)發(fā)現(xiàn)頻率26在該處存在質(zhì)量較差，但TRX=3的載波下行質(zhì)量不受頻率更換影響，懷疑該頻點(diǎn)可能受柴莊口基站的BCCH=25鄰頻干擾，更換頻點(diǎn)TCH=26為2，同時通知基站維護(hù)人員檢查TRX=3的硬件。
相關(guān)指標(biāo)情況：頻率優(yōu)化和硬件故障恢復(fù)后掉話次數(shù)下降到10次以內(nèi)。
PERIOD_START_TIME
| NAME
| CELL_ID
| NW_NAME
| DCN
| SUCC
|
8-4 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 22
| 669
|
8-5 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 18
| 822
|
8-6 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 31
| 783
|
8-7 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 10
| 712
|
8-8 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 15
| 601
|
8-9 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 23
| 674
|
8-10 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 15
| 635
|
8-11 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 8
| 508
|
8-12 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 12
| 544
|
8-13 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 13
| 628
|
8-14 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 3
| 604
|
8-15 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 2
| 592
|
8-16 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 9
| 534
|
8-17 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 7
| 476
|
8-17 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 7
| 476
|
8-18 10:00
| NYBSC9
| 45065
| DONGHUANJU2
| 5
| 515
|
CASE 6： 南召曹村直方站故障
問題現(xiàn)象：南召曹村（53219）直放站出現(xiàn)故障，導(dǎo)致其上行質(zhì)量很差，掉話也比較高，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)。
問題分析和措施：南召曹村（53219）配置兩塊載頻，最近掉話比較高，最高時達(dá)50次左右，兩載頻上行質(zhì)量也很差，其中0級所占的比例只有50%多一點(diǎn)。察看告警，兩個載頻均有7745告警，掉話比較均勻，且不定期出現(xiàn)干擾，有的時候干擾等級還很強(qiáng)，修改頻點(diǎn)后干擾并未消失，經(jīng)詢問得知，該站另外帶有直方站，懷疑直方站出現(xiàn)故障所至，遂通知客戶先將直方站關(guān)閉，關(guān)閉后，干擾消失，觀察關(guān)閉后一個小時的指標(biāo)，掉話恢復(fù)正常水平，上行質(zhì)量中TRX-1上升到92.45%, TRX-2上升到95.28%。
[attach]189192[/attach]
目前該直放站故障已經(jīng)處理。
CASE 7 ：鄧州柏林（47419）上行質(zhì)量差，掉話高
l
日常案例出現(xiàn)現(xiàn)象和影響描述
Ø
近來接到用戶反映鄧州柏林通話質(zhì)量差，出現(xiàn)話音斷續(xù)現(xiàn)象；
Ø
通過提取鄧州柏林（47419）基站KPI分析，發(fā)現(xiàn)近段時間該站上行質(zhì)量差，掉話高，忙時掉話率在10%以上；
Ø
通過提取告警統(tǒng)計有TRX3、TRX4出現(xiàn)7743、7744、7745告警。
l
日常案例分析和解決方法
Ø
檢查該小區(qū)數(shù)據(jù)無誤，小區(qū)不存誤碼現(xiàn)象，但通過ZERO命令該小區(qū)有輕微的上行干擾擾現(xiàn)象，通過頻率檢查和置換干擾并未消失，頻率并不存在問題；
Ø
該站的兩個TRX均出現(xiàn)7743、7744、7745告警，且兩個載波的掉話較高，同時兩載波的上行質(zhì)量較差；可見，該小區(qū)的的上行通路存在問題；
Ø
該站屬農(nóng)村覆蓋站，為提高下行覆蓋該站安裝有功率放大器和塔放，下行質(zhì)量較好說明功放不存在問題，問題可能出在合路器、饋線、接頭、塔放等處幾率較大，提交硬件故障單重點(diǎn)對合路器、饋線、接頭、塔放等硬件進(jìn)行檢查；
Ø
通過硬件檢查確認(rèn)該站塔放存在問題，通過處理后該站上行質(zhì)量、掉話率恢復(fù)正常。
l
解決前后對比 :
處理硬件故障后，話音質(zhì)量、掉話明顯改善，上行質(zhì)量0級恢復(fù)到90%以上，掉話率也下降到1%左右（如下表）：
PERIOD_START_TIME
| CELL_ID
| NW_NAME
| BTS_ID
| TRX
| TRX_FREQUENCY
| UL0
| DL0
|
9-20 9:00
| 47419
| DZBOLIN
| 121
| 3
| 79
| 67.54%
| 93.47%
|
9-20 10:00
| 47419
| DZBOLIN
| 121
| 3
| 79
| 53.09%
| 87.86%
|
9-20 9:00
| 47419
| DZBOLIN
| 121
| 4
| 49
| 67.28%
| 91.12%
|
9-20 10:00
| 47419
| DZBOLIN
| 121
| 4
| 49
| 51.69%
| 91.02%
|
9-21 9:00
| 47419
| DZBOLIN
| 121
| 3
| 79
| 92.80%
| 94.09%
|
9-21 10:00
| 47419
| DZBOLIN
| 121
| 3
| 79
| 90.70%
| 93.70%
|
9-21 9:00
| 47419
| DZBOLIN
| 121
| 4
| 49
| 93.88%
| 94.93%
|
9-21 10:00
| 47419
| DZBOLIN
| 121
| 4
| 49
| 89.39%
| 90.58%
|
9-22 9:00
| 47419
| DZBOLIN
| 121
| 3
| 79
| 92.02%
| 95.29%
|
9-22 10:00
| 47419
| DZBOLIN
| 121
| 3
| 79
| 92.58%
| 94.67%
|
9-22 9:00
| 47419
| DZBOLIN
| 121
| 4
| 49
| 92.51%
| 94.17%
|
9-22 10:00
| 47419
| DZBOLIN
| 121
| 4
| 49
| 91.55%
| 92.85%
|
CASE 8 ：普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745掉話n
問題描述
后臺顯示普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745掉話現(xiàn)象。
n
問題分析
指標(biāo)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)為普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745從18號開始掉話嚴(yán)重，經(jīng)查沒有告警各載頻掉話均等，沒有載頻故障，而經(jīng)查發(fā)現(xiàn)小區(qū)上行較差，而且新加直放站時開始出現(xiàn)上行較差，掉話嚴(yán)重，所以懷疑為直放站故障導(dǎo)致的掉話嚴(yán)重。
n
問題解決：
請協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快修復(fù)直放站故障。
調(diào)整前后對比指標(biāo)：
序號
| 開始時間
| 小區(qū)
| 切換成功率(%)
| 話音信道掉話率(不含切換)(%)
| 忙時話音信道占用總次數(shù)(不含切換)
| 忙時話音信道掉話總次數(shù)
|
調(diào)
整
前
| 2010-12-01 08:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 84.55%
| 4.29%
| 70
| 3
|
2010-12-01 09:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 49.55%
| 7.69%
| 143
| 11
|
2010-12-01 10:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 62.47%
| 6.33%
| 237
| 15
|
2010-12-01 11:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 76.77%
| 5.05%
| 198
| 10
|
2010-12-01 18:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 74.94%
| 7.98%
| 163
| 13
|
2010-12-01 19:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 66.43%
| 6.36%
| 173
| 11
|
2010-12-01 20:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 63.18%
| 8.06%
| 211
| 17
|
2010-12-01 21:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 65.31%
| 6.58%
| 152
| 10
|
2010-12-01 22:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 81.79%
| 3.60%
| 111
| 4
|
調(diào)
整
后
| 2010-12-02 08:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 33.33%
| 7.14%
| 42
| 3
|
2010-12-02 09:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 83.68%
| 4.12%
| 97
| 4
|
2010-12-02 10:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 95.43%
| 1.03%
| 97
| 1
|
2010-12-02 11:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 100.00%
| 1.28%
| 78
| 1
|
2010-12-02 18:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS1-57744
| 96.53%
| 0.37%
| 268
| 1
|
2010-12-02 18:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 98.97%
| 0.00%
| 60
| 0
|
2010-12-02 19:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 97.66%
| 0.91%
| 110
| 1
|
2010-12-02 20:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 95.88%
| 2.50%
| 120
| 3
|
2010-12-02 21:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 98.13%
| 0.75%
| 134
| 1
|
2010-12-02 22:00:00
| 普惠豐潤棉業(yè)BTS2-57745
| 100.00%
| 1.96%
| 51
| 1
|
CASE 9:中山中學(xué)-2掉話高n
問題描述：對中山中學(xué)-2小區(qū)的話統(tǒng)檢查是發(fā)現(xiàn)，7月23日9：00-12：00掉話高，2071掉話率在3%以上，掉話基本為無線掉話和無線切換掉話，話統(tǒng)如下：
時間
| Cell Name
| TCH ave（%）
| DCN_2071
| 成功試呼數(shù)
| DCR_2071(%)
| TCH_RF_OLD_HO
| TCH_RADIO_FAIL
|
2010-7-23 9:00
| 中山學(xué)校-2
| 100
| 18
| 403
| 4.47%
| 1
| 21
|
2010-7-23 9:00
| 新城信用社-2
| 100
| 7
| 375
| 1.87%
| 1
| 6
|
2010-7-23 10:00
| 中山學(xué)校-2
| 100
| 26
| 482
| 5.39%
| 3
| 25
|
2010-7-23 10:00
| 新城信用社-2
| 100
| 19
| 518
| 3.67%
| 3
| 25
|
2010-7-23 11:00
| 中山學(xué)校-2
| 100
| 45
| 628
| 7.17%
| 2
| 54
|
2010-7-23 11:00
| 新城信用社-2
| 100
| 35
| 610
| 5.74%
| 5
| 39
|
2010-7-23 12:00
| 中山學(xué)校-2
| 100
| 20
| 606
| 3.30%
| 3
| 23
|
2010-7-23 12:00
| 新城信用社-2
| 100
| 23
| 605
| 3.80%
| 5
| 20
|
n
問題分析：
查看本小區(qū)的最近掉話情況，掉話一直較高，本小區(qū)該時段無告警。查看載頻級掉話，掉話集中在TRX8上，為一TCH所在載頻，頻點(diǎn)為TCH=53，其他載頻掉話率正常。集中在一塊載頻上的掉話主要考慮：1、頻點(diǎn)干擾； 2、載頻等硬件故障 ；3、連線松動。
檢查本小區(qū)的上行干擾帶，發(fā)現(xiàn)3、4級干擾帶比例較高。TRX8的上行、下行質(zhì)量均較差。中山中學(xué)-2小區(qū)的頻點(diǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)同新城信用社-2小區(qū)存在53號同頻頻點(diǎn)。中山中學(xué)基站同新城信用社基站距離較近，直線距離約180m。同時新城信用社-2小區(qū)53 TCH頻點(diǎn)所在的TRX8掉話也高，基本為無線掉話，本小區(qū)的掉話集中在本塊載頻上。
至此，中山中學(xué)-2小區(qū)的掉話很可能是因TRX8的53號頻點(diǎn)頻率干擾引起。
[attach]189194[/attach]
n
處理過程：將中山中學(xué)-2小區(qū)的53號TCH頻點(diǎn)更改為29號頻點(diǎn)，查看下時段話統(tǒng)。
n
處理結(jié)果：更改后查看下時段的話統(tǒng)，中山中學(xué)-2和新城信用社的掉話恢復(fù)正常，掉話率在1%以下。
時間
| Cell Name
| TCH ave（%）
| DCN_2071
| 成功試呼數(shù)
| DCR_2071(%)
| TCH_RF_OLD_HO
| TCH_RADIO_FAIL
|
2010-7-23 14:00
| 中山學(xué)校-2
| 100
| 0
| 444
| 0.00%
| 0
| 1
|
2010-7-23 14:00
| 新城信用社-2
| 100
| 0
| 310
| 0.00%
| 0
| 0
|
2010-7-23 15:00
| 中山學(xué)校-2
| 100
| 1
| 341
| 0.29%
| 0
| 1
|
2010-7-23 15:00
| 新城信用社-2
| 100
| 2
| 366
| 0.55%
| 1
| 1
|
2010-7-23 16:00
| 中山學(xué)校-2
| 100
| 0
| 411
| 0.00%
| 0
| 2
|
2010-7-23 16:00
| 新城信用社-2
| 100
| 3
| 400
| 0.75%
| 0
| 2
|
2010-7-23 17:00
| 中山學(xué)校-2
| 100
| 1
| 442
| 0.23%
| 0
| 2
|
2010-7-23 17:00
| 新城信用社-2
| 100
| 2
| 396
| 0.51%
| 0
| 1
|
CASE 10:規(guī)劃局-2掉話問題分析n
問題描述：規(guī)劃局-2掉話嚴(yán)重
n
問題分析：從7月29日早忙時監(jiān)控指標(biāo)發(fā)現(xiàn)，庫爾勒市區(qū)華凌公寓-2，華凌公寓-3小區(qū)突然出現(xiàn)大量掉話，分析掉話原因發(fā)現(xiàn)該小區(qū)掉話原因發(fā)現(xiàn)掉話大部分為TR掉話和LAPD掉話，因無線側(cè)原因掉話很少，懷疑為小區(qū)傳輸出現(xiàn)故障。
PERIOD_START
_TIME
| BSC
| NAME
| DCN
| RF
| RF_old
| abis
| abis_old
| A
| A_OLD
| TR
| TR_OLD
| LAPD
|
2010-7-29 10:00
| KELBSC4
| 華凌公寓-2
| 219
| 3
| 7
| 9
| 3
| 0
| 0
| 142
| 4
| 47
|
2010-7-29 10:00
| KELBSC4
| 華凌公寓-3
| 100
| 1
| 4
| 5
| 2
| 0
| 0
| 65
| 4
| 19
|
2010-7-29 11:00
| KELBSC4
| 華凌公寓-2
| 206
| 4
| 4
| 15
| 1
| 0
| 0
| 40
| 0
| 142
|
2010-7-29 11:00
| KELBSC4
| 華凌公寓-3
| 89
| 3
| 4
| 3
| 1
| 0
| 0
| 10
| 0
| 68
|
2010-7-29 12:00
| KELBSC4
| 華凌公寓-2
| 113
| 1
| 0
| 3
| 5
| 0
| 0
| 0
| 0
| 72
|
2010-7-29 12:00
| KELBSC4
| 華凌公寓-3
| 51
| 0
| 2
| 2
| 1
| 0
| 0
| 1
| 0
| 30
|
2010-7-29 16:00
| KELBSC4
| 華凌公寓-2
| 3
| 2
| 1
| 0
| 0
| 0
| 0
| 0
| 0
| 0
|
告警詳情：
<HIST> KELBSC4
BCF-0101
BTS-0103
QUAL
2010-07-29
10:36:53.23
*** ALARM
HUALINGGONGYU3
ENABLED
(64656) 7767 BCCH MISSING
<HIST> KELBSC4
BCF-0101
BTS-0101
QUAL
2010-07-29
10:37:31.47
*** ALARM
HUALINGGONGYU1
ENABLED
(64657) 7767 BCCH MISSING
<HIST> KELBSC4
BCF-0101
BTS-0102
QUAL
2010-07-29
10:38:05.04
*** ALARM
HUALINGGONGYU2
ENABLED
(64668) 7767 BCCH MISSING
<HIST> KELBSC4
BCF-0101
EQUIPM
2010-07-29
10:39:04.68
..
CANCEL
PCM -0214
ENABLED
(64641) 7704 PCM FAILURE
查看告警
BTS=0101,BTS=0101,BTS=0102,都已經(jīng)退服，原因?yàn)閭鬏敼收细婢?/font>
在后2個時段中，BCF=101一直由于傳輸PCM=0214故障導(dǎo)致不停閃斷。
查看PCM=214性能 發(fā)現(xiàn)PCM=214傳輸存在傳輸誤碼。
CRC PERFORMANCE MONITORING:
TOTAL
AVAIL
UNAVAIL
TIME
TIME
TIME
LOCAL END
11:49:31
11:49:31
00:00:00
REMOTE END
11:49:31
11:49:31
00:00:00
(%)
EFS
ES
SES
DM
LOCAL END
98.77
1.23
0.04
6.34
REMOTE END
98.69
1.31
0.00
5.21
n
問題解決：維護(hù)人員趕到現(xiàn)場處理故障時發(fā)現(xiàn)基站側(cè)傳輸2M線線頭故障導(dǎo)致傳輸故障。在更換后下午監(jiān)控16點(diǎn)指標(biāo)，華凌公寓-2，華凌公寓-3小區(qū)恢復(fù)正常。
CASE 11:西站三岔口掉話問題分析n
問題描述：
從KIP指標(biāo)指標(biāo)分析發(fā)現(xiàn)7月21日，7月22日西站三岔口3小區(qū)掉話較為嚴(yán)重，3J掉話掉話次數(shù)最高可達(dá)到每小時15次，3j掉話率最高可達(dá)到8%。
通過上表可以看出，該小區(qū)掉話多集中在TCH_RADIO_FALL和TCH-RF-HO掉話，初步懷疑小區(qū)可能由于干擾導(dǎo)致的掉話。
對小區(qū)上行干擾的檢查：
通過對該小區(qū)近2日KIP查看，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)基本不存在上行干擾。
對小區(qū)下行質(zhì)量的檢查：
從上表統(tǒng)計中我們可以發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)共有3塊載頻，TCH=90的載頻下行質(zhì)量很差，7級話質(zhì)所占比率高達(dá)7.26%。可以初步懷疑為質(zhì)差導(dǎo)致的掉話。
對小區(qū)頻點(diǎn)的檢查：
通過對小區(qū)頻點(diǎn)檢查我們發(fā)現(xiàn)，西站三岔口-3小區(qū)TCH=90和火車站-3小區(qū)TCH=89存在鄰頻干擾。
調(diào)整建議 ：
將西站三岔口-3小區(qū)TCH=90調(diào)整為TCH=87.
調(diào)整后指標(biāo)統(tǒng)計：
調(diào)整后下行質(zhì)量統(tǒng)計：
通過上述統(tǒng)計我們發(fā)現(xiàn)。在將TCH=90à87后，該小區(qū)掉話得到明顯改善，并且下行話質(zhì)7級百分比下降為0.2%左右。
關(guān)注樓主