【資料名稱】：串話單通問題分析和解決方案

【資料作者】：三聲三是

【資料日期】：20··

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

目 錄

概述3
1. 2005.12－2006.2月份 1860單通/串話 投訴分析4
2. 單通/串話具體問題分析及其解決方案舉例6
3. 近期單通問題SR總結(jié)7
4. 鶴壁近期單通問題測試總結(jié)和故障原因分析8
5. 現(xiàn)場處理單通/串話問題測試流程11
6. 123456行動內(nèi)部單通投訴處理流程15
7. 交換機超短話單檢查18
8.1860投訴工單調(diào)整建議19
附件1.1860投訴工單建議表格20

針對最近河南網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的一系列與話音質(zhì)量有關(guān)的問題，主要表現(xiàn)為單通/串話等問題，我們認為這個問題應(yīng)該不是一個簡單的原因造成的，很有可能是由于交換、無線等各種因素綜合作用而產(chǎn)生的結(jié)果。
從MOTOROLA公司在各地處理單通/串話等問題的經(jīng)驗來看，問題原因分布情況基本是這樣的。除去復測正常部分，MSC和長途，手機終端占大約50％-60%比例，屬于BSS無線側(cè)原因占大約40%-50%比例，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中硬件問題，直放站，載頻，基站，KSW板，分布系統(tǒng)，弱覆蓋，外部干擾等原因。所有發(fā)現(xiàn)的問題都是可以得到有效的解決的。
解決這類話音問題，MOTOROLA公司已經(jīng)積累了相當?shù)慕?jīng)驗，也制定出了一個比較科學的流程。希望能和河南移動公司網(wǎng)絡(luò)部積極配合，準確定位故障現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因。

下面首先介紹一下我們在某地處理單通、串話問題的經(jīng)驗，供大家參考。