【資料名稱(chēng)】：串話(huà)單通問(wèn)題分析和解決方案

【資料作者】：三聲三是

【資料日期】：20··

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

目 錄

概述3
1. 2005.12－2006.2月份 1860單通/串話(huà) 投訴分析4
2. 單通/串話(huà)具體問(wèn)題分析及其解決方案舉例6
3. 近期單通問(wèn)題SR總結(jié)7
4. 鶴壁近期單通問(wèn)題測(cè)試總結(jié)和故障原因分析8
5. 現(xiàn)場(chǎng)處理單通/串話(huà)問(wèn)題測(cè)試流程11
6. 123456行動(dòng)內(nèi)部單通投訴處理流程15
7. 交換機(jī)超短話(huà)單檢查18
8.1860投訴工單調(diào)整建議19
附件1.1860投訴工單建議表格20

針對(duì)最近河南網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的一系列與話(huà)音質(zhì)量有關(guān)的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為單通/串話(huà)等問(wèn)題，我們認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該不是一個(gè)簡(jiǎn)單的原因造成的，很有可能是由于交換、無(wú)線(xiàn)等各種因素綜合作用而產(chǎn)生的結(jié)果。
從MOTOROLA公司在各地處理單通/串話(huà)等問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，問(wèn)題原因分布情況基本是這樣的。除去復(fù)測(cè)正常部分，MSC和長(zhǎng)途，手機(jī)終端占大約50％-60%比例，屬于BSS無(wú)線(xiàn)側(cè)原因占大約40%-50%比例，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中硬件問(wèn)題，直放站，載頻，基站，KSW板，分布系統(tǒng)，弱覆蓋，外部干擾等原因。所有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都是可以得到有效的解決的。
解決這類(lèi)話(huà)音問(wèn)題，MOTOROLA公司已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)，也制定出了一個(gè)比較科學(xué)的流程。希望能和河南移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部積極配合，準(zhǔn)確定位故障現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

下面首先介紹一下我們?cè)谀车靥幚韱瓮�、串�?huà)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。