【資料名稱】：代維現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試指導(dǎo)手冊(cè)（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類）

【資料作者】：XXXXX

【資料日期】：XXXXX

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：TXT

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

代維現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試指導(dǎo)手冊(cè)（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化類）
1網(wǎng)絡(luò)基本性能測(cè)試
1.1ping網(wǎng)關(guān)測(cè)試
ping 221.131.251.113 100次

ping的結(jié)果如下：

從上圖可知：丟包率為lost=0（0% lost），平均時(shí)延為Average =1ms，最大時(shí)延為Maximum=2ms。
1.2ping dns測(cè)試
浙江移動(dòng)DNS為：211.140.188.188、211.140.13.188
ping 211.140.188.188或211.140.13.188 100次

ping的結(jié)果如下：

從上圖可知：丟包率為lost= 0（0% lost），平均時(shí)延為Average = 25ms，最大時(shí)延為Maximum= 53ms。
1.3打開熱門網(wǎng)站測(cè)試
移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)站：www.qq.com、www.taobao.com ……
電信網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)站：www.703804.com、www.wenzhou.gov.cn ……
記錄網(wǎng)站首頁(yè)及各鏈接是否能正常打開，并主觀感受打開的速度是快或慢，一般情況下，移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)站打開速度很快，電信網(wǎng)內(nèi)的網(wǎng)站打開稍慢或很慢。
注：測(cè)試時(shí)不必局限于以上4個(gè)網(wǎng)站，可測(cè)試其他熱門網(wǎng)站。
1.4下載速度測(cè)試
進(jìn)入移動(dòng)測(cè)速網(wǎng)站：http://111.1.13.37/，

選擇“溫州移動(dòng)測(cè)速”，下載工具為另存為、迅雷等。
需記錄數(shù)據(jù)為：下載文件的平均速率
2根據(jù)用戶投訴內(nèi)容做有針對(duì)性測(cè)試
2.1網(wǎng)站無(wú)法打開或打開緩慢
必須提供具體的網(wǎng)站域名 如：www.baidu.com，且向客戶了解此問題是一直存在還是近期發(fā)生。因網(wǎng)站主頁(yè)中有很多到其他頁(yè)面的鏈接，若用戶是某個(gè)特定的頁(yè)面打不開，需提供該頁(yè)面的鏈接。
代維需要獲取信息應(yīng)包含：通過ping、 tracert測(cè)試線路質(zhì)量及路由信息，網(wǎng)站IP地址、該IP地址歸屬地。
例：無(wú)法打開www.baidu.com
1.ping www.baidu.com –n 100 具體方法參照上文。需得出丟包率、平均時(shí)延、最大時(shí)延。通過ping同時(shí)可得出網(wǎng)站IP地址。
2.跟蹤路由：tracert www.baidu.com -d

3.IP地址歸屬地查詢
進(jìn)入網(wǎng)站：www.ip138.com

點(diǎn)擊查詢

上述得出目的地址歸屬為：北京市 百度網(wǎng)訊科技
2.2游戲慢、卡或不能登錄
一般主流游戲會(huì)有很多站點(diǎn)或線路（電信、聯(lián)通、移動(dòng)），需向客戶確認(rèn)進(jìn)入哪個(gè)站點(diǎn)、哪個(gè)區(qū)等，越詳細(xì)越好。
例：玩游戲茶苑游戲較卡
需指明用戶登陸哪個(gè)服務(wù)器 如：游戲茶苑（電信1）

登陸后為哪個(gè)主站、哪個(gè)房間，見下圖

代維需描述為：登陸游戲茶苑（電信1服務(wù)器），玩的游戲是：千變雙扣 （茶苑主站一、三張分房間101）
2.3地稅、國(guó)稅報(bào)稅慢或無(wú)法報(bào)稅
1.對(duì)于報(bào)稅網(wǎng)站無(wú)法訪問：不能籠統(tǒng)描述為不能報(bào)稅，代維首先應(yīng)明確是國(guó)稅還是地稅。
注：國(guó)稅報(bào)稅需先撥號(hào)至VPDN服務(wù)器，再通過網(wǎng)頁(yè)登錄；地稅報(bào)稅直接通過網(wǎng)頁(yè)登錄。
2.然后再明確：對(duì)于國(guó)稅，是VPDN撥號(hào)撥不上，還是撥上后網(wǎng)頁(yè)不能登錄或登錄進(jìn)去后頁(yè)面打開慢。對(duì)于地稅是網(wǎng)頁(yè)不能登錄或登錄進(jìn)去后頁(yè)面打開慢。
報(bào)國(guó)稅需撥VPN：建議用戶提供VPN賬號(hào)及密碼，以便測(cè)試（移動(dòng)承諾不會(huì)泄露用戶信息，同時(shí)建議用戶在我方測(cè)試后及時(shí)修改密碼）。見下圖：

2.4郵箱無(wú)法打開、打開緩慢、收發(fā)郵件不正常
不能簡(jiǎn)單描述為某郵箱無(wú)法打開、打開緩慢、收發(fā)郵件不正常等。
以網(wǎng)易郵箱為例，網(wǎng)易旗下電子郵箱眾多，有：163.com、126.com、yeah.net、vip.163.com、vip.188.com等，代維需準(zhǔn)確提供郵箱的域名，如：mail.163.com，見下圖：

對(duì)于我們難以注冊(cè)的郵箱，如：用戶自行搭建的郵件服務(wù)器，需由客戶提供測(cè)試賬號(hào)及密碼。
2.5FTP不能打開、上傳下載緩慢
代維需明確FTP服務(wù)器的域名及IP地址，由用戶提供測(cè)試賬號(hào)及密碼。