呼叫話務(wù)量
概念：
話務(wù)量是指單位時(shí)間（1小時(shí)）內(nèi)進(jìn)行的平均電話交換量。
意義：
度量通信系統(tǒng)通話業(yè)務(wù)量或繁忙程度的指標(biāo)
表達(dá)式：A=C*t0
C：每小時(shí)的平均呼叫次數(shù)（包括呼叫成功和呼叫失敗的次數(shù)）
t0：每次呼叫平均占用信道的時(shí)間（包括接續(xù)時(shí)間和通話時(shí)間）
如果在一個(gè)小時(shí)內(nèi)不斷地占用一個(gè)信道，則其呼叫話務(wù)量為1Erl(愛爾蘭)

呼損率
概念：
在一個(gè)通信系統(tǒng)中，造成呼叫失敗的概率稱為呼叫損失概率，簡稱呼損率 (B) ,也稱為系統(tǒng)的服務(wù)等級(或業(yè)務(wù)等級)
計(jì)算方法：
1. 利用完成話務(wù)量
完成話務(wù)量A´為呼叫成功而接通電話的話務(wù)量
A´=C0*t0
C0 ：一小時(shí)內(nèi)呼叫成功而通話的次數(shù)
t0：每次通話的平均占用信道的時(shí)間
呼損率 [attach]190934[/attach]

可見，呼損率與話務(wù)量是一對矛盾，
即服務(wù)等級與信道利用率是矛盾的。
2.Erlang B公式（阻塞呼叫清除公式)
[attach]190935[/attach]