【資料名稱】：運用話單信令系統(tǒng)解決VIP投訴案例-鄰區(qū)數(shù)據錯誤導致區(qū)域弱覆蓋

【資料作者】：理發(fā)店

【資料日期】：2011-09-16

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

運用話單信令系統(tǒng)解決VIP投訴案例
--鄰區(qū)數(shù)據錯誤導致區(qū)域切換鏈異常
1投訴現(xiàn)象
2011年5月14日11點30分接到網調劉主任投訴，投訴現(xiàn)象為：11點20分左右在猴子石大橋南河西瀟湘大道一路與134****6889用戶通話斷斷續(xù)續(xù)，話音不清。
2話單信令情況
根據投訴信息，查詢到與之吻合的兩條話單：（被叫為座機，故無話單）
計費單元話單類型通話時間通話時長主叫號碼被叫號碼
CSGS05MOC2011-5-14 11:18:4640139****4444134****6889
CSGS05MOC2011-5-14 11:19:42329139****4444134****6889
兩條話單的結束標示都為0H，為正常結束。
從話單上看，主叫分別占用45742，45841，3143，其中3143多載頻BER，UBER在20以上，存在一定的異常。詳細話單信令如下：

3問題詳細分析
3.1投訴問題點分析
結合投訴現(xiàn)象和話單信令信息，主要發(fā)現(xiàn)如下幾個問題：
第一條話單：占用小區(qū)未發(fā)現(xiàn)明顯異常，分析信令，發(fā)現(xiàn)在通話的后半段占用45851時出現(xiàn)了稍微頻繁的小區(qū)內切換：

以上現(xiàn)象可能造成短暫的斷續(xù)現(xiàn)象，但是影響不大。

第二條話單：占用小區(qū) 3143-肉聯(lián)廠，UBER，BER在20以上，小區(qū)存在一定的異常，在用戶通話的過程中主要發(fā)現(xiàn)三個問題點：
問題點二：在小區(qū)45841和45851間稍微頻繁切換，可能對通話質量產生影響，但影響不大。

問題點三：在頻繁切換后，通話切換至3143，此小區(qū)性能存在問題，可能對通話質量產生影響。
問題點四：在占用3143后，因下行質量問題連續(xù)三次分別向52282，52282，45852切換，但均出現(xiàn)失敗，到第四此切換成功至12553后，期間持續(xù)了126秒，對通話質量產生了明顯的影響。

初步分析后，判斷此次通話異常主要為問題點三，問題點四導致，但用戶處于河西江邊，占用切換小區(qū)分別存在于河西河東，且有水面反射，無線環(huán)境較為復雜，需測試查明主覆蓋切換鏈后做進一步分析驗證，暫對3143的性能異常進行處理。

3.2測試情況分析
根據投訴的地點張立斯活魚城及現(xiàn)象，測試主要發(fā)現(xiàn)如下幾個問題點：
問題點一：測試車輛在瀟湘大道南行駛，占用45742-瀟湘大道南9街道站，接收電平值在-50dBm左右，下個大斜坡之后便到了張立斯活魚城，在活魚城附近，電平值在-83dBm，鄰區(qū)電平值也均在-83dBm以下，話音質量差，缺乏主覆蓋