【資料名稱】：接通率提升專報告.doc

【資料作者】：接通率提升專報告.doc

【資料日期】：2011

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：




















大唐移動通信設(shè)備有限公司運城項目部
2010-11
目錄
一、背景描述3
二、測試方法3
三、撥打測試情況及分析6
1)場景16
2)場景26
3)場景36
4)場景47
5)場景58
6)場景610
7)場景712
8)場景812
四、總結(jié)13















XX市TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)未接通問題專項測試
一、背景描述
XX市TD網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)正式商用一年的時間，在網(wǎng)用戶數(shù)量不斷增長，話務量也在逐步提高。為了提高用戶感知度，塑造G3品牌，大唐移動運城項目組成立了TD無線網(wǎng)絡(luò)接通率提升專項小組，對TD網(wǎng)絡(luò)中存在的未接通問題進行測試、分析、處理，進一步提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
二、測試方法
為更好的復現(xiàn)用戶有可能遇到的問題，我們特意使用了商用終端結(jié)合專用測試終端進行測試。同時在測試卡上，也使用了帶有VPMN業(yè)務的SIM卡進行測試，力求從各種方面模擬用戶使用手機的情況，盡量把問題能完全復現(xiàn)出來。
測試終端：三星I6320C一部 、 中興U210一部、測試終端聯(lián)芯8130一部
測試地點：移動辦公樓微站覆蓋區(qū)域、移動辦公樓文印室。
測試場景：
考慮到用戶的多樣性，我們特別列出8種測試場景進行測試，如下表：
測試類型場景編號測試終端測試場景測試次數(shù)占用網(wǎng)絡(luò)SIM卡類型
CQT測試1三星I6320C、 聯(lián)芯終端8130主叫三星I6320C、被叫聯(lián)芯8130，語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘，呼叫間隔20S。300主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試
CQT測試2三星I6320C、 聯(lián)芯終端8130主叫三星I6320C、被叫聯(lián)芯8130。語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘， 呼叫間隔20S300主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試
CQT測試3三星I6320C、 聯(lián)芯終端8130主叫三星I6320C、 被叫聯(lián)芯8130。語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘，呼叫間隔20S。300主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試
CQT測試4三星I6320C、、聯(lián)芯終端8130主叫三星I6320C、被叫聯(lián)芯8130。語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘，呼叫間隔20S。300主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試
CQT測試5三星I6320C
中興U210主叫三星I6320C、被叫中興U210。 語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘， 呼叫間隔20S300主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試
CQT測試6三星I6320C
中興U210主叫三星I6320C、被叫中興U210。語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘， 呼叫間隔20S300主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試
CQT測試7三星I6320C
中興U210主叫三星I6320C、被叫中興U210。語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘 呼叫間隔20S300主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試
CQT測試8三星I6320C中興U210主叫三星I6320C、被叫中興U210
語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘，呼叫間隔20S。300主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試

三、撥打測試情況及分析
撥打測試共2400次，出現(xiàn)未接通共9次，下面將撥打情況及分析進行詳細說明
1)場景1：


測試類型場景編號測試終端測試場景測試次數(shù)占用網(wǎng)絡(luò)SIM卡類型
CQT測試1三星I6320C、 聯(lián)芯終端8130主叫三星I6320C、被叫聯(lián)芯8130，語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘，呼叫間隔20S。300主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試

在場景1下?lián)艽驕y試共300次，出現(xiàn)一次未接通。
具體情況:主叫UE發(fā)起呼叫后，主叫UE顯示為撥號中，20S后主叫UE顯示連接斷開。在呼叫過程中，沒有提示音。通過OMC信令跟蹤工具進行查看，發(fā)現(xiàn)此次異常未接通，沒有信令上報。這就說明UE與網(wǎng)絡(luò)并沒有聯(lián)絡(luò)上，可以判定為主叫終端問題
此種情況的未接通，由于網(wǎng)絡(luò)側(cè)沒有收到信令，對網(wǎng)管KPI指標無影響，但是對用戶感知有影響。
2)場景2

測試類型場景編號測試終端測試場景測試次數(shù)占用網(wǎng)絡(luò)SIM卡類型
CQT測試2三星I6320C、 聯(lián)芯終端8130主叫三星I6320C、被叫聯(lián)芯8130。語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘， 呼叫間隔20S300主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試

在此場景2下?lián)艽驕y試共300次，沒有出現(xiàn)未接通，正常。
3)場景3

測試類型場景編號測試終端測試場景測試次數(shù)占用網(wǎng)絡(luò)SIM卡類型
CQT測試3三星I6320C、 聯(lián)芯終端8130主叫三星I6320C、 被叫聯(lián)芯8130。語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘，呼叫間隔20S。300主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試

在此場景3下?lián)艽驕y試共300次，出現(xiàn)未接通一次。
具體情況：主叫起呼后，主叫UE顯示為撥號中，隨后顯示連接中，同時伴有提示音提示：您撥打的電話無法接通，此現(xiàn)象出現(xiàn)了一次，從OMC跟蹤信令中，發(fā)現(xiàn)有信令上報
信令分析：
此現(xiàn)象出現(xiàn)了提示音，說明主叫和核心網(wǎng)已經(jīng)連接上，信令截圖如下：

從信令上就可以看到，信令流程正常，與核心網(wǎng)側(cè)交互正常，只有CN側(cè)下發(fā)的RAB指派信令時間滯后。一次正常的RAB指派，只需要2秒鐘，而此次RAB指派卻用了6秒鐘，通過分析，發(fā)現(xiàn)是因為核心網(wǎng)在尋呼被叫時，被叫無響應才導致的時間滯后。從信令上，我們可以判斷為被叫問題，但由于被叫此時處于G網(wǎng)，我們無法看到信令。核心網(wǎng)側(cè)也跟蹤了信令，通過核心網(wǎng)的查詢，發(fā)現(xiàn)此次未接通原因為被叫無網(wǎng)絡(luò)。由此可以定位為被叫沒有響應尋呼，導致的未接通。
4)場景4

測試類型場景編號測試終端測試場景測試次數(shù)占用網(wǎng)絡(luò)SIM卡類型
CQT測試4三星I6320C、 聯(lián)芯終端8130主叫三星I6320C、被叫聯(lián)芯8130。語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘，呼叫間隔20S。300主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試

在此場景4下?lián)艽驕y試共300次，出現(xiàn)未接通一次。
具體情況:主叫UE發(fā)起呼叫后，主叫UE顯示為撥號中，20S后主叫UE顯示連接斷開。在呼叫過程中，沒有提示音。通過信令跟蹤工具進行查看，發(fā)現(xiàn)此次異常未接通，沒有信令上報。這就說明UE并沒有向網(wǎng)絡(luò)發(fā)起接入請求，可以判定為主叫終端問題
此種情況的未接通，由于網(wǎng)絡(luò)側(cè)沒有收到信令，對網(wǎng)管KPI指標無影響，對用戶感知有影響
5)場景5

測試類型場景編號測試終端測試場景測試次數(shù)占用網(wǎng)絡(luò)SIM卡類型
CQT測試5三星I6320C
中興U210主叫三星I6320C、被叫中興U210。 語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘， 呼叫間隔20S300主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試

在此場景5下?lián)艽驕y試共300次，出現(xiàn)二次未接通。
具體情況為:
1、主叫起呼后，主叫UE顯示為撥號中，隨后顯示連接中，同時伴有提示音提示：您撥打的電話無法接通，此類型未接通在場景5下出現(xiàn)了一次。從OMC跟蹤信令中，發(fā)現(xiàn)有信令上報。通過信令分析，此次未接通與場景3為同一原因，被叫沒有響應尋呼導致。
2、主叫UE發(fā)起呼叫后，主叫UE顯示為撥號中，20S后主叫UE顯示連接斷開。在呼叫過程中，沒有提示音。通過信令跟蹤工具進行查看，發(fā)現(xiàn)UE有信令上報給網(wǎng)絡(luò)側(cè)。此類型未接通在場景5下出現(xiàn)了一次
信令分析
從信令上分析，主叫RAB已經(jīng)建立，RAB建立好后，CN側(cè)應該向主叫回振鈴消息，但在16S的時間里，CN側(cè)沒有給主叫側(cè)下發(fā)振鈴消息，而是下發(fā)了DISCONET消息，消息解碼為正常釋放。從過程來說，如果被叫被正常尋呼到，被叫需要回振鈴消息。此消息，由CN側(cè)回給主叫UE側(cè)。主叫UE收到振鈴消息后，就可以視為一次正常的語音呼叫過程。
如果被叫UE異常，沒有回振鈴消息。CN側(cè)也要給主叫UE放提示音，提示您撥打的手機無法接通。但從信令上看，CN沒有給任何提示音，就發(fā)起了釋放。此次未接通中CN給的釋放原因為正常釋放，所以從指標中是不計為異常未接通的。而從用戶的感知來說，為一次異常未接通現(xiàn)象。所以這種未接通，從我們指標中是無法反映出來，但給用戶感知帶來一定影響。
信令截圖

從上圖中可以看出來，沒有正常振鈴消息，CN下發(fā)釋放消息，原因值為正常
為了進一步確定問題是否為核心網(wǎng)問題，確認了被叫UE的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)被叫UE在主叫起呼時，處于關(guān)機狀態(tài)。但是如果是被叫處于關(guān)機或者掉電狀態(tài)。核心網(wǎng)也應該給主叫側(cè)放出相應的提示音，此次未接通中，主叫并沒有收核心網(wǎng)下發(fā)的提示音。這樣的話給用戶的感知就是無法正常撥打電話。據(jù)此我們在場景5的大環(huán)境下又列出幾個場景進行測試，來進問題的確認，定位。
測試場景如下表

測試類型場景編號測試場景測試次數(shù)占用網(wǎng)絡(luò)SIM卡類型
CQT測試5.1主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于關(guān)機狀態(tài)50主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試

CQT測試5.2主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于關(guān)機狀態(tài)50主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試

CQT測試5.3主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于關(guān)機狀態(tài)50主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試
CQT測試5.4主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于關(guān)機狀態(tài)50主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試
CQT測試5.5主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于掉電狀態(tài) 注：被叫在開機狀態(tài)下，將電池取出為掉電狀態(tài)）50主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試

CQT測試5.6主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于掉電狀態(tài) 注：被叫在開機狀態(tài)下，將電池取出為掉電狀態(tài)）50主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試

CQT測試5.7主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于掉電狀態(tài) 注：被叫在開機狀態(tài)下，將電池取出為掉電狀態(tài)）50主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試

CQT測試5.8主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于掉電狀態(tài) 注：被叫在開機狀態(tài)下，將電池取出為掉電狀態(tài)）50主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試

測試結(jié)果如下
場景5.1
測試類型場景編號測試場景測試次數(shù)占用網(wǎng)絡(luò)SIM卡類型
CQT測試5.1主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于關(guān)機狀態(tài)50主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試

在場景5.1下進行50次撥打測試，主叫UE均有提示音：您撥打的手機已關(guān)機
場景5.2
CQT測試5.2主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于關(guān)機狀態(tài)50主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試

在場景5.2下進行50次撥打測試，主叫UE均有提示音：您撥打的手機已關(guān)機
場景5.3
CQT測試5.3主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于關(guān)機狀態(tài)50主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試
在場景5.3下進行50次撥打測試，主叫UE均有提示音：您撥打的手機已關(guān)機
場景5.4
CQT測試5.4主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于關(guān)機狀態(tài)50主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試
在場景5.4下進行50次撥打測試，主叫UE均有提示音：您撥打的手機已關(guān)機
場景5.5
CQT測試5.5主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于掉電狀態(tài) 注：被叫在開機狀態(tài)下，將電池取出為掉電狀態(tài)）50主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試

在場景5.5下進行50次撥打測試，主叫UE均無提示音，主叫UE顯示撥號中，25S后手機顯示連接中斷
場景5.6
CQT測試5.6主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于掉電狀態(tài) 注：被叫在開機狀態(tài)下，將電池取出為掉電狀態(tài)）50主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試

在場景5.6下進行50次撥打測試，主叫UE均無提示音，主叫UE顯示撥號中，25S后手機顯示連接中斷
場景5.7
CQT測試5.7主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于掉電狀態(tài) 注：被叫在開機狀態(tài)下，將電池取出為掉電狀態(tài)）50主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試

在場景5.7下進行50次撥打測試，主叫UE均有提示音：您撥打的手機無法接通
場景5.8
CQT測試5.8主叫三星I6320C、被叫中興U210（被叫手機處于掉電狀態(tài) 注：被叫在開機狀態(tài)下，將電池取出為掉電狀態(tài)）50主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試

在場景5.8下進行50次撥打測試，主叫UE均有提示音：您撥打的手機無法接通
同時，我們又使用了主叫為三星商用機、被叫為聯(lián)芯8130測試終端及主叫為聯(lián)芯8130測試終端、被叫為商用手機的測試方法。測試結(jié)果與在場景5.1至場景5.8中的測試結(jié)果一樣。
通過大量的測試：問題已經(jīng)定位，只要主叫UE與被叫UE都在T網(wǎng)下，同時被叫UE處于掉電狀態(tài)時（UE處于開機狀態(tài)，取出電池為掉電狀態(tài)），無論主叫用的什么終端，無論是否進行VPMN業(yè)務，都會出現(xiàn)：主叫UE無提示音，主叫UE顯示撥號中，25S后手機顯示連接中斷的現(xiàn)象。
由于此問題，明顯與核心網(wǎng)有關(guān)，與核心網(wǎng)取得了聯(lián)系，核心網(wǎng)的工程師經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)由于T網(wǎng)中被叫響應定時超時器時間設(shè)置過長，導致核心網(wǎng)給放音模塊返回了一個錯誤的UE狀態(tài)代碼，UE狀態(tài)代碼沒有對應的放音流程。導致了主叫UE側(cè)無提示音的現(xiàn)象，核心網(wǎng)側(cè)把被叫響應定時超時器時間調(diào)整后。
又在各個場景中，進行了測試，無論被叫在關(guān)機狀態(tài)還是在掉電狀態(tài)，主叫側(cè)都有了正確的提示音，問題得到解決。
6)場景6

測試類型場景編號測試終端測試場景測試次數(shù)占用網(wǎng)絡(luò)SIM卡類型
CQT測試6三星I6320C
中興U210主叫三星I6320C、被叫中興U210。語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘， 呼叫間隔20S300主叫T網(wǎng) 被叫T網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試

在此場景6下?lián)艽驕y試共300次，出現(xiàn)一次未接通；
具體情況:主叫UE發(fā)起呼叫后，主叫UE顯示為撥號中，手機在過20S左右的時間后，主叫UE顯示連接斷開。在呼叫過程中，沒有提示音。通過信令跟蹤工具進行查看，發(fā)現(xiàn)此次異常未接通，UE有信令上報。
信令分析
分析：通過信令分析，我們發(fā)現(xiàn)在此次呼叫過程中，在UE進行RAB建立時，RNC下發(fā)了RAB SETUP 信令，但UE沒有回RAB SETUP COMPLETE。同時在過了15S后，UE發(fā)起CELL UPDATE請求。此信令表明UE與網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)失步，UE通過CELL UPDATE這種機制來進行挽救，但由于UE此時的無線環(huán)境惡化，沒有成功同步，出現(xiàn)了未接通。而且由于RAB通道還沒有建立，就出現(xiàn)了無提示音的現(xiàn)象。

信令詳細截圖

如上圖片所示：信令到了RAB建立時，失步，觸發(fā)CELL UPDATE，產(chǎn)生了未接通

從上圖中可以看出，CELL UPDATE的原因為 無線鏈路建立失敗

對于這種現(xiàn)象，我們要做的是分析CELL UPDATE問題是如何產(chǎn)生的，通常來說，CELL UPDATE都是在無線環(huán)境惡化的狀態(tài)下發(fā)生。由于無線環(huán)境不好，UE與網(wǎng)絡(luò)側(cè)失步，無法同步時會出現(xiàn)CELL UPDATE現(xiàn)象。
通過分析，發(fā)現(xiàn)此次未接通，主叫占用的為移動辦公樓室外宏站1小區(qū)，我們測試地點為移動辦公樓文印室，此處為移動辦公樓微站覆蓋，但覆蓋信號在移動辦公樓文印室不是很穩(wěn)定，稍有波動。同時室外站點移動辦公樓宏站在室內(nèi)也有信號覆蓋，但信號波動更大。如果占用了室外1小區(qū)進行業(yè)務，就有可能出現(xiàn)由于信號波動過大，導致無線環(huán)境惡化，出現(xiàn)UE與網(wǎng)絡(luò)失步，CELL UPDATE現(xiàn)象。對于這種問題，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)雖然室內(nèi)微站在移動辦公樓文印室中覆蓋信號有波動，但總體上是較穩(wěn)定的。而室外宏站雖然在室內(nèi)也有覆蓋，但信號波動大，極不穩(wěn)定�；�于這種情況來看，在室內(nèi)還是盡可能的占用室內(nèi)微站來進行業(yè)務，對于用戶感知的效果是最好的。因此調(diào)整了室內(nèi)微站與室外宏站1小區(qū)的個性偏移參數(shù)，目的是使室內(nèi)微站切入室外宏站1小區(qū)的難度更大，使用戶盡可能留在室內(nèi)微站下進行業(yè)務。調(diào)整參數(shù)后，又專門進行切換測試，確認調(diào)整參數(shù)對于切換無影響。同時在隨后的場景6測試及場景7 場景8測試中，再沒有出現(xiàn)CELL UPDATE引起的未接通，同時也沒有出現(xiàn)切換到室外宏站1小區(qū)的現(xiàn)象。在隨后的測試中，我們還會持續(xù)關(guān)注此小區(qū)的KPI指標及現(xiàn)場測試情況，確定參數(shù)效果。
7)場景7

測試類型場景編號測試終端測試場景測試次數(shù)占用網(wǎng)絡(luò)SIM卡類型
CQT測試7三星I6320C
中興U210主叫三星I6320C、被叫中興U210。語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘 呼叫間隔20S300主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)無VPMN業(yè)務測試

在此場景下，撥打測試300次，出現(xiàn)二次未接通
具體情況：主叫起呼后，主叫UE顯示為撥號中，隨后顯示連接中，同時伴有提示音提示：您撥打的電話無法接通，此現(xiàn)象出現(xiàn)了二次。從OMC跟蹤信令中，發(fā)現(xiàn)有信令上報。通過信令分析，場景7的未接通與場景3為同一原因，被叫沒有響應尋呼導致。
8)場景8

測試類型場景編號測試終端測試場景測試次數(shù)占用網(wǎng)絡(luò)SIM卡類型
CQT測試8三星I6320C中興U210主叫三星I6320C
中興U210
語音呼叫接通持續(xù)時長1分鐘，呼叫間隔20S。300主叫T網(wǎng) 被叫G網(wǎng)有VPMN業(yè)務測試

在此場景下，撥打測試300次，出現(xiàn)一次未接通
具體情況：主叫起呼后，主叫UE顯示為撥號中，隨后顯示連接中，同時伴有提示音提示：您撥打的電話無法接通，此現(xiàn)象出現(xiàn)了一次，從OMC跟蹤信令中，發(fā)現(xiàn)有信令上報。通過信令分析，場景8的未接通與場景3為同一原因，被叫沒有響應尋呼導致。詳細分析請參看場景3
四、總結(jié)
此次測試過程中，我們總共呼叫2400次，未接通9次，其中有8次未接通，不計入KPI指標統(tǒng)計，
在此次測試過程中，總共出現(xiàn)四種未接通現(xiàn)象。
1.主叫UE無信令上報網(wǎng)絡(luò)側(cè)，共出現(xiàn)2次，此種現(xiàn)象未接通，由于網(wǎng)絡(luò)側(cè)沒有收到信令， KPI指標不會統(tǒng)計。
2.被叫UE尋呼無響應，出現(xiàn)5次，由于這四次未接通，都為被叫問題，而被叫都在G網(wǎng)。所以不計入KPI指標統(tǒng)計
3.主叫UE由于無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境惡化，出現(xiàn)CELL UPDATE，產(chǎn)生未接通。出現(xiàn)1次，計入KPI指標統(tǒng)計。
4.主叫UE發(fā)起呼叫，核心網(wǎng)側(cè)異常，異常產(chǎn)生未接通。出現(xiàn)1次
未接通優(yōu)化測試目前還在進行中，我們盡力模擬用戶行為進行測試，找出并解決問題，為G3用戶提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。