【資料名稱】：CDMA投訴處理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析

【資料作者】：kbd

【資料日期】：2011年9月

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

DO上網(wǎng)
1.信號(hào)滿格無(wú)法連接
2.上網(wǎng)卡無(wú)信號(hào)
3.信號(hào)滿格，網(wǎng)速慢
4.信號(hào)2、3格、網(wǎng)速慢
5.用戶對(duì)帶寬的理解誤區(qū)

1x上網(wǎng)卡
1.信號(hào)滿格無(wú)法連接
2.上網(wǎng)卡無(wú)信號(hào)
3.信號(hào)滿格或3、4格，網(wǎng)速慢
4.信號(hào)1、2格、網(wǎng)速慢
5.用戶對(duì)網(wǎng)速的理解存在誤區(qū)

語(yǔ)音問(wèn)題
1.有信號(hào)無(wú)法接通（無(wú)法呼入或呼出）
2.信號(hào)時(shí)有時(shí)無(wú)或不穩(wěn)定
3.掉話
4.回音、雜音或單通現(xiàn)象
5.通話斷斷續(xù)續(xù)
6.無(wú)線座機(jī)