TCH擁塞處理辦法
如接到用戶投訴說電話打不通等類似投訴，先查基站（包括周圍基站）有無斷站等問題！
一、如有斷站就需問清楚是維護還是建設(shè)、具體情況、什么時候能恢復(fù)等，再回復(fù)投訴人
二、如若沒有斷站等問題的處理方法
1、取指標(biāo)和參數(shù)：成功率、掉話率、干擾35級站點（干擾若為3,4,5等級就要處理，若為0,1,2等級是正常的）、呼叫建立成功率、TCH擁塞和GPRS擁塞、上下行SQI等。
2、當(dāng)取出指標(biāo)和參數(shù)后，如若發(fā)現(xiàn)時擁塞問題，就要分兩種擁塞：①單擁（TCH擁塞和GPRS擁塞）②雙擁（TCH和GPRS都擁塞）----這里我們主要解數(shù)TCH擁塞
3、若我們確定了是TCH擁塞的話，就有三種處理方法
①把GPRS信道轉(zhuǎn)換成TCH信道
②調(diào)半速率（半速率,是一條信道承載2個通話的方式,半速率會使通話質(zhì)量明顯下降.在運營商信道資源緊缺的情況下,通常使用半速率來緩解）其中有兩種調(diào)試方法：
★TCH話務(wù)忙門限（應(yīng)為半速率還沒擁塞時達(dá)到一個門限值的時候就會開始啟用，所以就要把門限調(diào)小一點，是半速率早一點啟用，緩解擁塞）
★AMR呼叫優(yōu)先分配半速率小區(qū)負(fù)荷門限
注：AMR呼叫優(yōu)先分配半速率小區(qū)負(fù)荷門限 必須小于TCH話務(wù)忙門限
③話務(wù)分擔(dān)：壓天線，降功率，調(diào)整CRO（讓用戶更難切換到這個小區(qū)），更改切換關(guān)系讓去切換出去更容易、切換進(jìn)來更難，加臨區(qū)，更改最小接入電平

GPRS集中投訴處理流程

1、查投訴用戶所占小區(qū)基站和周圍基站有無問題。

2、優(yōu)化人員聯(lián)系聯(lián)系后臺值班人員取當(dāng)前基站指標(biāo)。包括GPRS信道、TCH信道擁塞率、完好率（當(dāng)前信道是否正常）、發(fā)射功率。所取指標(biāo)為全天時間，一個小時作為一個時間段，便于分析。

3、指標(biāo)分析：對于GPRS和TCH信道擁塞的定義：GPRS>3%,TCH>5%.此類涉及擁塞的現(xiàn)象分為：TCH信道不擁塞，GPRS信道擁塞；TCH信道擁塞，GPRS信道不擁塞；TCH信道擁塞，GPRS信道擁塞三種情況。

4、處理方法：GPRS調(diào)整:1)增加GPRS信道，其中GPRS信道分為靜態(tài)和動態(tài)兩類。如果當(dāng)前小區(qū)TCH不擁塞，則可以改2個TCH信道改為靜態(tài)GPRS信道。前提是保證TCH不擁塞。2）修改小區(qū)PD信道轉(zhuǎn)換門限，該參數(shù)取值：20，50，80等，（20代表20%的TCH信道可以轉(zhuǎn)化為GPRS信道）。該參數(shù)是在保證TCH不擁塞的情況下，有空閑的TCH信道存在。改門限的時候不能改多了 很擁的時候改2、3個小區(qū) 不是很擁的時候改1個小區(qū)
若TCH信道和GPRS信道都出現(xiàn)擁塞，則申請擴容。如果是雙擁采用擴容 ，需填擴容申請表。
在修改了小區(qū)PD信道轉(zhuǎn)換門限后，需后臺觀察實時信道占用情況，一小時后提取指標(biāo)進(jìn)行對比。


SDCCH擁塞處理
SDCCH占用主要有：位置更新，起呼，短信。
引起SDCCH擁塞的有：
邊界規(guī)劃不合理：小區(qū)邊界上出現(xiàn)長期話務(wù)量增多，建議割接；LAC數(shù)據(jù)與一層基站的LAC數(shù)據(jù)不同導(dǎo)致的位置更新過多，修改數(shù)據(jù)即可。
起呼突然增多：話務(wù)分擔(dān)（一般SDCCH和TCH會同時擁塞）：加大擁塞小區(qū)的最小接入電平（平時一般為-102），調(diào)小一層基站的CRO（平時一般為0），RF優(yōu)化。
發(fā)短信增加：增加信道。

一．聯(lián)系后臺，看問題基站和一層基站是否斷站、報警、信道完整率。有問題則聯(lián)系維護，問清基站問題、好久能恢復(fù)。
（載頻故障、基站傳輸?shù)葐栴}，可能會導(dǎo)致SDCCH的擁塞。對于硬件原因首先查看告警信息：傳輸告警、單板通信告警、CDU駐波比告警、時鐘告警等信息來確認(rèn)是否有設(shè)備故障。從話統(tǒng)上來分析：查詢目標(biāo)小區(qū)【TRX完好率】、【SDCCH可用率】和【SDCCH呼叫信道激活(NACK)】/【SDCCH呼叫信道激活(TIMEOUT)】等指標(biāo)來確認(rèn)是否有設(shè)備故障；以及查看與傳輸有關(guān)的相關(guān)話統(tǒng)項，如LAPD性能測量中的：BTS接收八位位組錯次數(shù)、BTS接收到放棄序列次數(shù)、BTS接收CRC錯誤次數(shù)等指標(biāo)。）

二．基站無問題，取指標(biāo)。
聯(lián)系后臺，取投訴時間段的話統(tǒng)（或者一天），包含： SDCCH信道擁塞、SDCCH信道遇全忙次數(shù)（取最大值）、靜態(tài)SDCCH信道數(shù)目、可用PDCH的平均個數(shù)、占用PDCH的平均個數(shù)（取最大值）、TCH配置數(shù)目、TCH每線話務(wù)量（取最大值）。
（1）“靜態(tài)PDCH信道數(shù)量遠(yuǎn)大于占用PDCH的平均個數(shù)的最大值”且“SDCCH信道遇全忙次數(shù)較大”時，將PDCH信道轉(zhuǎn)化為SDCCH信道。
（2）“TCH信道擁塞率（含切換）為0”且“TCH每線話務(wù)量小于0.7”且“SDCCH信道遇全忙次數(shù)較大”時，將TCH信道轉(zhuǎn)化為SDCCH信道。
（3）“靜態(tài)PDCH信道數(shù)量小于或等于占用PDCH的平均個數(shù)的最大值”且“TCH信道擁塞率（含切換）不為0”且“TCH每線話務(wù)量大于0.7”且“SDCCH信道遇全忙次數(shù)較小”時，對該小區(qū)進(jìn)行話務(wù)均衡。
（4）“靜態(tài)PDCH信道數(shù)量小于或等于占用PDCH的平均個數(shù)的最大值”且“TCH信道擁塞率（含切換）不為0”且“TCH每線話務(wù)量大于0.7”且“SDCCH信道遇全忙次數(shù)較大”時，該小區(qū)需進(jìn)行擴容。

1信道資源不夠引起的擁塞
通過查看話統(tǒng)，檢查SDCCH和TCH的話務(wù)強度是否高出正常值。對于確實因SDCCH話務(wù)量過大而導(dǎo)致的擁塞，對于多載頻基站，如果其TCH信道不擁塞的話，可打開SDCCH動態(tài)分配或增加SDCCH信道配置數(shù)目來緩解；對于單載頻或沒有多余信道的小區(qū)，可打開立即指配TCH，表示在分析接入申請時當(dāng)SDCCH無可用資源時可以立即指配TCH信道。

2 干擾引起的擁塞
干擾也會造成SDCCH擁塞。特別是站間距較小、BCCH頻率規(guī)劃緊密的網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)可能會收到較多的隨機干擾接入信號，網(wǎng)絡(luò)為每一個隨機接入分配 SDCCH信道，會造成擁塞。話務(wù)統(tǒng)計中立即指配成功率降低，尋呼成功率降低，隨機接入性能測量中RACH可能會有過載。與判斷干擾相關(guān)的話統(tǒng)有：落入干擾帶四、五中空閑TCH平均數(shù)目，質(zhì)量差切換所占的比例，掉話性能測量中TCH占用失敗的原因。GSM的可以分為網(wǎng)外干擾和網(wǎng)內(nèi)干擾，其排除方式簡述如下：
網(wǎng)外干擾：對于外界干擾，可以通過查看話統(tǒng)TCH干擾帶四、五中空閑TCH平均數(shù)目來判斷是否上行的干擾，因此僅能作為參考。徹底解決外界干擾，一般需要使用頻譜分析儀和高增益定向天線來搜索干擾源的方位。找到并關(guān)閉干擾源來解決。
網(wǎng)內(nèi)干擾：若頻率計劃做的不當(dāng)或天線下傾角規(guī)劃不合理，在網(wǎng)內(nèi)有些地方就不能滿足同、鄰頻載干比的要求，產(chǎn)生同鄰頻的干擾，也會導(dǎo)致SDCCH擁塞。由于網(wǎng)內(nèi)的頻點上下行都是成對出現(xiàn)的，首先我們可以查看話統(tǒng)中的干擾帶，找出那些干擾帶四和干擾帶五數(shù)值較大的小區(qū)。然后對網(wǎng)絡(luò)的頻率計劃進(jìn)行核對。找出有問題的小區(qū)，重新調(diào)整頻率計劃，解決干擾。對于網(wǎng)內(nèi)干擾，還應(yīng)該進(jìn)行大量的路測，從實際的信號分布情況找出是否有干擾，有針對性地調(diào)整天線或頻率計劃。

3 突發(fā)業(yè)務(wù)量引起的SDCCH擁塞
位置更新、手機附著/分離、呼叫建立、短消息等手機行為均需要在SDCCH上進(jìn)行。當(dāng)某種行為導(dǎo)致的突發(fā)業(yè)務(wù)量很大時，會導(dǎo)致SDCCH信道擁塞。
可以通過話統(tǒng)查看由哪種原因引起的“信道請求次數(shù)”、“立即指配成功次數(shù)”或“成功的SDCCH占用次數(shù)”比較異常。如：位置更新、呼叫發(fā)起、尋呼發(fā)起，短消息等。需要說明的是，查看這些話統(tǒng)時需要對照網(wǎng)絡(luò)的歷史話統(tǒng)進(jìn)行觀察，看在一定的歷史時期內(nèi)是否有波動。
在定位到某些小區(qū)的SDCCH擁塞是由某種突發(fā)業(yè)務(wù)引起時，如位置更新和短消息等，可以根據(jù)不同配置的基站的具體情況，用如下方法來緩解擁塞：
1、多載頻基站可打開SDCCH動態(tài)分配或增加SDCCH信道配置數(shù)目；
2、單載頻或沒有多余信道后，可打開立即指配TCH，表示在分析接入申請時當(dāng)SDCCH無可用資源時可以立即指配TCH信道。
3、通過擴容增加載頻來解決。網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)業(yè)務(wù)導(dǎo)致的SDCCH信道擁塞是很難避免的，但是可以采取一些緩解措施，例如增加SDCCH的配置、開啟SDCCH動態(tài)轉(zhuǎn)換功能來降低SDCCH擁塞率。
4 數(shù)據(jù)配置不合理引起的擁塞
以下參數(shù)與SDCCH信道擁塞有關(guān)，通過對這些參數(shù)的合理設(shè)置，可以適當(dāng)?shù)木徑釹DCCH信道的擁塞。
（1）位置區(qū)規(guī)劃：對位置區(qū)的合理規(guī)劃可以減少SDCCH的擁塞；
（2）SDCCH動態(tài)分配：通過開啟SDCCH動態(tài)分配功能可以降低SDCCH擁塞率；
（3）雙頻網(wǎng)：合理設(shè)置雙頻網(wǎng)參數(shù)（如CRO、CBA、CBQ、小區(qū)重選滯后參數(shù)等），可以減少SDCCH的擁塞；
（4）相關(guān)定時器如：T3101、T3212的合理設(shè)置。合理減小定時器T3101可有效降低因雙重分配SDCCH導(dǎo)致的擁塞。如果T3101設(shè)置過大，則信令資源無效占用時間過長，造成系統(tǒng)資源的浪費。為了優(yōu)化信令資源的使用，尤其是在激活排隊功能時，應(yīng)適當(dāng)減小此定時器的設(shè)置。增大T3212的設(shè)置，T3212即周期位置更新時限值，適當(dāng)增大T3212可以減輕周期性位置更新對SDCCH信道帶來的負(fù)荷。
（5）適當(dāng)加大RACH接入門限（應(yīng)付干擾），適當(dāng)減小最大重發(fā)次數(shù)、加大擴展傳輸時隙數(shù)。