通信世界網(wǎng)8月15日消息，今天，“2007中國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)代維(外包)高層論壇”在北京南粵苑賓館舉行。通信世界網(wǎng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播，更多新聞?wù)堻c(diǎn)擊2007中國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)代維（外包）高層論壇。電信運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)部總經(jīng)理Chris Cheng帶來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄：

ChrisCheng：大家早上好！我是來(lái)自諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)的ChrisCheng，今天非常高興會(huì)議的組織者來(lái)邀請(qǐng)我做這個(gè)演講。

坦白地說(shuō)，我是8月1日才正式上任大中國(guó)區(qū)電信運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)部的總監(jiān)，我可以講廣東話但是不能講普通話，希望下一次我可以用普通話月大家交流。

在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下面，實(shí)際上眾多的運(yùn)營(yíng)商在考慮，如何在保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高效運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，可以快速地發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。我們堅(jiān)信諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)的電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)，可以和在坐的一起，能夠支持您在這個(gè)領(lǐng)域有不斷地創(chuàng)新。我希望通過今天上午的時(shí)間，和大家一起來(lái)回顧一下全球運(yùn)維市場(chǎng)的情況，同時(shí)，我向大家分享一下，我們新的諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)電信運(yùn)維的管理和服務(wù)方案，還有電信托管的方案。最后我們和大家一起探討一下如何在中國(guó)做這個(gè)電信運(yùn)維管理的工作。

我們一起來(lái)看一下，當(dāng)今全球市場(chǎng)上，運(yùn)營(yíng)商所面對(duì)的壓力，可能或多或少的壓力已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)上出現(xiàn)了。我們分成4個(gè)方面，一個(gè)是市場(chǎng)，然后是技術(shù)，最后到網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況。

我們從市場(chǎng)的角度來(lái)看，實(shí)際上電信市場(chǎng)的分為飽和型市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)。實(shí)際上中國(guó)的電信市場(chǎng)是一個(gè)全方位的狀況，從東部到西部從成熟到網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)情況，其實(shí)它是一個(gè)復(fù)合型的市場(chǎng)。

實(shí)際上從技術(shù)創(chuàng)造方面，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)有很大的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)在不光是2G網(wǎng)絡(luò)，隨著國(guó)內(nèi)的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的部署，以及將來(lái)的3G和WiMAX，還有固網(wǎng)和移動(dòng)的融合，等等都給我們帶來(lái)極大地挑戰(zhàn)。從運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)講，實(shí)際上全球都在關(guān)注一個(gè)如何保障電信規(guī)范地運(yùn)營(yíng)，就是如何推動(dòng)新的業(yè)務(wù)保證快速地發(fā)展。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商也在面臨著財(cái)務(wù)方面的壓力，一方面我們要實(shí)踐業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，同時(shí)我們要?jiǎng)?chuàng)造最大的利潤(rùn)，還要成本高效地運(yùn)營(yíng)，所有這些都給我們的財(cái)務(wù)帶來(lái)很大的壓力。

為了應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商這些需求的變化和挑戰(zhàn)，諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)建立了一系列運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)這樣的產(chǎn)品和方案。能夠支持運(yùn)營(yíng)商，能應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和增長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)商的需求從最初的市場(chǎng)進(jìn)入，一直到業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，還有成本高效地運(yùn)營(yíng)，以至于后期為了新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而帶來(lái)更大的創(chuàng)收所進(jìn)行的一系列的業(yè)務(wù)重組等等。

所有這些需求，帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的一系列的拓展。那么我們從傳統(tǒng)的運(yùn)維管理發(fā)展到和基礎(chǔ)設(shè)備相關(guān)的管理，以及容量的管理，就是隨著容量的發(fā)展建設(shè)、維護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)，以及為了業(yè)務(wù)創(chuàng)新所帶來(lái)的一些電信托管的方案。還有隨著運(yùn)營(yíng)商的變革，就是虛擬電信運(yùn)營(yíng)商和固網(wǎng)的融合等等一系列的變化，那么還有網(wǎng)絡(luò)的整合和網(wǎng)絡(luò)的共享等等。那么針對(duì)這些發(fā)展和變革，我們有不同的服務(wù)方案。

實(shí)際上，除了我們現(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)際上諾基亞西門子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有更寬闊地服務(wù)領(lǐng)域，能夠幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)全面地價(jià)值體現(xiàn)。那么它從最基礎(chǔ)的基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用以及流程，如果從建設(shè)過程來(lái)講，從網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)，那么我們有不同的解決方案。比如說(shuō)業(yè)務(wù)咨詢、戰(zhàn)略咨詢或者是一些專業(yè)地服務(wù)，以及業(yè)務(wù)流程的外包、管理服務(wù)等等。我們的宗旨就是說(shuō)，為運(yùn)營(yíng)商提供一站式的服務(wù)，那就是說(shuō)在這里，你們可以選到你所需要的任何的解決方案。

實(shí)際上，我們電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)的一些解決方案大致分成三個(gè)領(lǐng)域，一方面是在發(fā)展中的市場(chǎng)，這樣的話，我們可以幫助運(yùn)營(yíng)商快速進(jìn)入市場(chǎng)，而且有高性能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的保證。同時(shí)，對(duì)于一些成熟的運(yùn)營(yíng)商，我們有幫助提高運(yùn)營(yíng)效率的相應(yīng)地解決方案。那么對(duì)于新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)這個(gè)領(lǐng)域，我們有電信托管，能夠幫助運(yùn)營(yíng)商快速地推進(jìn)一些新業(yè)務(wù)的商用。而且，能夠整體提升收入的情況。

針對(duì)前面我們所講的，關(guān)于市場(chǎng)、技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)，那4個(gè)方面運(yùn)營(yíng)商所面臨的挑戰(zhàn)，那么我們的電信運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，可以幫助運(yùn)營(yíng)商在這4個(gè)方面順利地過渡，創(chuàng)造更高的價(jià)值。

首先在市場(chǎng)領(lǐng)域，我們通過市場(chǎng)的創(chuàng)新，然后快速地上市，以及靈活地提升整體的競(jìng)爭(zhēng)力這些方面，能夠在第一時(shí)間幫助運(yùn)營(yíng)商占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。從技術(shù)平臺(tái)的角度，我們希望借助我們?nèi)�球的專家和全球的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，在保證網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的同時(shí)，能夠成本高效地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維。在運(yùn)營(yíng)方面，其實(shí)我們是通過整體提升運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力，能夠最大限度地讓運(yùn)營(yíng)商對(duì)于自己的員工有明確地向上的業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)管理，使運(yùn)營(yíng)商有一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，能夠穩(wěn)定地運(yùn)營(yíng)。對(duì)于成本控制方面，實(shí)際上我們?cè)诘谝粫r(shí)間降低了新技術(shù)應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)，那么同時(shí)，我們能夠通過協(xié)同作業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)整體運(yùn)維的成本地有效控制和降低。

我們說(shuō)我們諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)的電信運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，能夠幫助運(yùn)營(yíng)商有效地來(lái)節(jié)省和控制成本，我們其實(shí)實(shí)現(xiàn)是借助一定的途徑。那么這就是它全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心和區(qū)域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心的概念。那么通過這些集中化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，能夠?qū)崿F(xiàn)全球?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)和專家的最大地有效運(yùn)用。其實(shí)這個(gè)不光是成本的控制，那么實(shí)際上也是能夠幫助運(yùn)營(yíng)商來(lái)有效地享受這種規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的好處。

我們?cè)谌�球所簽署�?60個(gè)電信運(yùn)維管理服務(wù)合同，可以證明我們?cè)陔娦胚\(yùn)維方面所具備的實(shí)力。到目前為止，我們諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維管理服務(wù)合同，已經(jīng)服務(wù)于全球1億3千多萬(wàn)用戶。據(jù)上一頁(yè)講的，我們?nèi)�球�?個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心，分別在瑞典、瑞士、荷蘭、比利時(shí)、印度和澳大利亞。

下面我們有兩個(gè)電信運(yùn)維管理服務(wù)合作的案例。其實(shí)有一些方面可能不是適合中國(guó)的，但是在很大程度上，和我們國(guó)內(nèi)的一些運(yùn)維環(huán)境還是比較類似的。

下面我們想跟大家分享的是澳大利亞沃德豐的案例，實(shí)際上在過去的幾年當(dāng)中，澳大利亞的沃德豐已經(jīng)把它的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維提供給很多的運(yùn)維服務(wù)商，我們和澳大利亞沃德豐簽署了全面的運(yùn)維合同。我們幫助他們管理現(xiàn)有的10到15個(gè)外包代維企業(yè)，這樣的話，澳大利亞沃德豐它可以有簡(jiǎn)單地單一接口。這個(gè)案例另外一個(gè)特點(diǎn)就是，我們是一個(gè)多廠商環(huán)境的運(yùn)維，那么這個(gè)不單單包括相應(yīng)地網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，可能還包括傳輸和新的業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)等等，同時(shí)，也包括了一些運(yùn)維流程的外包。

實(shí)際上，在過去的這2年當(dāng)中，我們幫助澳大利亞沃德豐快速地商用了它的3G網(wǎng)絡(luò)，和推進(jìn)了很多新的技術(shù)平臺(tái)和應(yīng)用。那么使它整體的服務(wù)，有一個(gè)整體地提升。旁邊這個(gè)是澳大利亞沃德豐的總裁給我們的一個(gè)評(píng)價(jià)，他說(shuō)“諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維管理服務(wù)，能夠讓我們盡享網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)營(yíng)，同時(shí)讓我們的網(wǎng)絡(luò)有高性能的質(zhì)量，服務(wù)于我們的最終用戶”。

下面的一個(gè)案例是關(guān)于印度巴蒂（音譯）電信的案例。那么在過去的3年當(dāng)中，巴蒂（音譯）通過和諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)管理的合作，讓他快速地從一個(gè)關(guān)注最終用戶發(fā)展、快速地市場(chǎng)占有率的角度，同時(shí)，快速地成為印度第一位的運(yùn)營(yíng)商。

實(shí)際上印度在過去的2年當(dāng)中，他的用戶發(fā)展是非常迅速的，而且他主要的目標(biāo)就是快速地實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。那么在過去的這幾年當(dāng)中，他通過和諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)管理部門合作，他集中精力關(guān)注自己的核心業(yè)務(wù)，發(fā)展更多地市場(chǎng)和客戶。把這些網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維建設(shè)以及人員的雇傭等等，就交給了諾基亞西門子。這樣的話，在他過去的這段時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)占有率很大的提高。通過我們兩個(gè)公司的密切合作，實(shí)際上我們幫助巴蒂（音譯）實(shí)現(xiàn)了它業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和快速地發(fā)展。那么現(xiàn)在，使得它有精力再回過頭來(lái)，重新建設(shè)自己的固網(wǎng)的一些業(yè)務(wù)。

我們下面討論的一個(gè)領(lǐng)域就是關(guān)于電信托管的，那么這個(gè)是關(guān)于一些新的業(yè)務(wù)推進(jìn)的解決方案。下面這是一個(gè)典型地電信托管的業(yè)務(wù)模式，當(dāng)我們傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，我們推行一個(gè)新的模式的時(shí)候，我們有大量的投資。從整個(gè)方案的選型一直到建設(shè)、運(yùn)營(yíng)需要很長(zhǎng)的時(shí)間。那么現(xiàn)在新的電信業(yè)務(wù)托管的模式，可以幫助我們不管是在投入和托管時(shí)間以及現(xiàn)金流的改善方面都有了很大的提高。

下面這是一個(gè)我們?nèi)�面地電信托管服�?wù)的解決方案。那么我們有很多，比如說(shuō)游戲等等，那么目前在中國(guó)我們比較關(guān)注兩個(gè)方面的業(yè)務(wù)。一個(gè)是音樂下載的服務(wù)，還有電郵的推送。

實(shí)際上對(duì)于現(xiàn)有的音樂下載和無(wú)線電郵方面，我們正在和省公司還有總公司做積極地探討。那么在音樂下載我們已經(jīng)有了自己的中國(guó)托管公司，服務(wù)于我們自己的客戶。到目前為止我們已經(jīng)有了全球5個(gè)這樣的電信托管中心，其中一個(gè)是在北京。那么我們說(shuō)電信托管它的核心概念就是說(shuō)，把平臺(tái)分享給大家，這樣子的話，運(yùn)營(yíng)商能夠享受較低的單位成本，和較低的風(fēng)險(xiǎn)投入，然后快速地推動(dòng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

就像剛剛我們談到的，實(shí)際上諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)新的部門。實(shí)際上我們已經(jīng)在這里運(yùn)行了很多年，服務(wù)于眾多的運(yùn)營(yíng)商。我們來(lái)一起看一下，就是說(shuō)我們希望在中國(guó)如何和在坐的各位一起來(lái)合作，來(lái)推進(jìn)這些電信運(yùn)維管理服務(wù)。

首先我們想到的是運(yùn)維支持和運(yùn)維作業(yè)的外包。那么實(shí)際上在這兒，我們尋求的不是端到端的全面地解決方案，所有的解決方案都是基于客戶的需要。它可以是一部分，或者是一小部分，這樣的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的工作。那么這樣，我們可以用我們?nèi)�球的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和專家的視角支持新技術(shù)的搭建，這樣可以幫助運(yùn)營(yíng)商運(yùn)維新的技術(shù)平臺(tái)。

第二個(gè)領(lǐng)域我們關(guān)注的就是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)支持，和建設(shè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移這樣的兩個(gè)方案。那么這通常都是在一些新的技術(shù)平臺(tái)，新的技術(shù)引進(jìn)的時(shí)候，那么我們自己自身的運(yùn)維技能還沒有到位。那么在這樣的情況下，我們就可以提供運(yùn)維支持啟動(dòng)服務(wù)。那么就是在初期的時(shí)候，我們幫助您做運(yùn)維。這個(gè)可能不一定是很大規(guī)模，也可能是幾個(gè)工程師我們?cè)谶\(yùn)維中心一起來(lái)做。那么隨著時(shí)間的漸漸推進(jìn)，我們漸漸地把這些運(yùn)維技能傳授給運(yùn)營(yíng)商本身，能夠讓他們?cè)诤芏痰臅r(shí)間里建立起對(duì)新技術(shù)的運(yùn)維能力，能夠使網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)安全運(yùn)營(yíng)的保證。

那么最后一個(gè)領(lǐng)域，我們談到的就是數(shù)據(jù)托管，這主要是針對(duì)新業(yè)務(wù)上市的時(shí)候，我們能夠在運(yùn)營(yíng)商還在猶豫的階段，不是特別有把握這個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)發(fā)展怎么樣的情況下，就不用前期的投入。我們已經(jīng)幫你們把這個(gè)平臺(tái)搭建好，直接和網(wǎng)絡(luò)集成實(shí)現(xiàn)服務(wù)就可以了。那么可以幫助運(yùn)營(yíng)商快速地商用這些業(yè)務(wù)。

那么在這兒總結(jié)就是我們所討論的電信運(yùn)維服務(wù)外包，不是全面接手網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維，是能夠幫助你網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。那么如果你自己可以運(yùn)維的時(shí)候，我們可以快速地幫你提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，就是可以實(shí)現(xiàn)快速、高效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。

那么我來(lái)總結(jié)一下今天的發(fā)言，其實(shí)我們的想法就是諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)公司，作為一個(gè)本地公司，有志于成為在坐的運(yùn)營(yíng)商和本地運(yùn)維公司的合作伙伴。能夠一起利用我們?cè)谌�球的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和專家的視角，來(lái)支持本地運(yùn)營(yíng)商和本地的活動(dòng)。那么在運(yùn)營(yíng)商不斷地?cái)U(kuò)大自己的運(yùn)營(yíng)范圍，走向世界的時(shí)候，我們也希望成為您在全球的合作伙伴，來(lái)支持您在全球的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。謝謝！