【資料名稱】：諾西BSC告警梳理

【資料作者】：tang

【資料日期】：2010-12-12

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

告警列表格式共包括10個(gè)字段，分別是：
−告警描述：對應(yīng)原始告警格式中的“告警正文”；
−告警編號：對應(yīng)原始告警格式中的“告警編號”，唯一確定告警類型；
−原始級別：設(shè)備廠家定義的原始告警級別，分為***,**,*；
−建議級別：重定義的告警級別。根據(jù)實(shí)際維護(hù)經(jīng)驗(yàn)重定義該告警的級別，分為六級：
重大告警——集團(tuán)定義的，要求從省話務(wù)網(wǎng)管上報(bào)到集團(tuán)話務(wù)網(wǎng)管的告警，詳見《GSM網(wǎng)重大告警信息表V1.0》。
嚴(yán)重告警——CRITICAL級別；
重要告警——MAJOR級別；
次要告警——MINOR級別
警告告警——WARNING級別；
提示告警——INDETERMINATE級別；
−變更說明：說明建議更改告警原始級別，采用重定義級別的原因。
−設(shè)備類型：說明能夠產(chǎn)生此告警的設(shè)備類型，可以是MSC, MSC Server, MGW, HLR, BSC, STP。
−告警解釋：詳細(xì)說明此告警的具體含義，產(chǎn)生原因等；
−業(yè)務(wù)影響：詳細(xì)說明出現(xiàn)該告警時(shí)，對業(yè)務(wù)的可能影響情況或者對現(xiàn)網(wǎng)構(gòu)成的安全隱患；如不影響業(yè)務(wù)也沒有造成安全隱患，此項(xiàng)為“無影響”；
−參數(shù)說明：針對原始告警信息中“附加信息”部分出現(xiàn)的，和告警意義理解、告警后續(xù)處理有關(guān)的參數(shù)做詳細(xì)說明；
−處理建議：詳細(xì)說明網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員針對此告警的后續(xù)預(yù)處理方法和流程。格式如下：
（如不同設(shè)備類型、不同版本處理方法不同，則在處理過程中加以說明。）
1. 告警真實(shí)性核實(shí)
說明如何判斷告警當(dāng)前是否依舊真實(shí)存在。
2. 告警初步處理（包括對位故障點(diǎn)，遠(yuǎn)程處理方法）
詳細(xì)說明監(jiān)控人員定位故障點(diǎn)，進(jìn)行遠(yuǎn)程處理的方法。如處理不能消除故障則需向后續(xù)處理部門派發(fā)告警工單。
3. 告警嚴(yán)重性分析和派單級別（如需其它部門后續(xù)處理）
參考《交換網(wǎng)絡(luò)告警處理規(guī)范》6.2.1節(jié)確定故障級別。
結(jié)合告警內(nèi)容，輔以測試，網(wǎng)管手段或指令，判斷告警對網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)的實(shí)際影響情況。根據(jù)分析結(jié)果對影響情況分類，分類結(jié)果決定后續(xù)派單的級別。根據(jù)影響情況的分類結(jié)果，明確告警派單的級別。
說明：告警列表中的告警處理建議全部是基于“有效告警”的前提下，因割接或升級引起的“無效告警”無需參照此“處理建議”。