【資料名稱】：關(guān)于移動(dòng)廣州分公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的精細(xì)化研究

【資料作者】：梁志強(qiáng)

【資料日期】：2009-8-10

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵及內(nèi)容
（一）精細(xì)化管理指的是，通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。
（二）精細(xì)化意識(shí)的樹立，精細(xì)化意識(shí)指的是細(xì)節(jié)意識(shí)；服務(wù)意識(shí)；規(guī)則意識(shí)；系統(tǒng)意識(shí)。樹立精細(xì)化意識(shí)應(yīng)具有四種精神，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，嚴(yán)于細(xì)節(jié)，協(xié)作互動(dòng)，開拓創(chuàng)新。
（三）精細(xì)化管理的措施
精細(xì)化管理的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、管理制度和信息技術(shù)手段的相關(guān)理論。
精細(xì)化管理包括以下幾方面：1、精細(xì)化的操作，2、精細(xì)化的控制，3、精細(xì)化的核算，4、精細(xì)化的分析，5、精細(xì)化的規(guī)劃。

二、移動(dòng)廣州分公司現(xiàn)行運(yùn)行維護(hù)工作的現(xiàn)狀
簡(jiǎn)述移動(dòng)廣州分公司現(xiàn)行運(yùn)行維護(hù)工作的工作概況。
（一）包括當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)基本情況
（二）運(yùn)維部門的主要工作任務(wù)
（三）部門組織的基本情況
（四）現(xiàn)行的工作效率等

三、移動(dòng)廣州分公司現(xiàn)行運(yùn)行維護(hù)工作中存在的問題及分析
本部分包括：本企業(yè)某項(xiàng)管理目前情況的具體分析，其中的不足之處，以及問題原因所在。例如現(xiàn)行維護(hù)工作在市場(chǎng)支撐、客戶服務(wù)、內(nèi)部資源管理方面存在什么問題。
如果企業(yè)已經(jīng)實(shí)施了精細(xì)化，還應(yīng)對(duì)本企業(yè)已經(jīng)實(shí)施的管理精細(xì)化的情況進(jìn)行具體分析，特別是要指出不足之處，分析問題所在，明確進(jìn)一步精細(xì)化的必要性。

四、加強(qiáng)移動(dòng)廣州分公司運(yùn)維工作精細(xì)化管理的具體措施
（一）運(yùn)行維護(hù)管理體制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)
將包括組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計(jì)和工作崗位的優(yōu)化設(shè)計(jì)，另外還會(huì)說明通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和工作崗位優(yōu)化將解決那些存在的問題。
（二）工作流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)
將說明現(xiàn)在的工作流程中存在什么不合理之處，然后給出新的業(yè)務(wù)流程圖，說明工作流程優(yōu)化前后業(yè)務(wù)處理不同的對(duì)比。說明通過工作流程優(yōu)化將解決哪些存在的問題
（三）管理制度的優(yōu)化設(shè)計(jì)
針對(duì)存在的問題提出新的管理制度，將立足于素質(zhì)訓(xùn)練、過錯(cuò)責(zé)任必須制度等等。說明通過管理制度的優(yōu)化設(shè)計(jì)將解決哪些存在的問題。
（四）信息系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)
將說明信息系統(tǒng)優(yōu)化的必要性，說明如何進(jìn)行原始記錄、原始資料的信息化，如何進(jìn)行維護(hù)、維修作業(yè)的信息化。說明通過信息系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)將解決哪些存在的問題。