【資料名稱】：gsm掉話問題分析

【資料作者】：d2011

【資料日期】：2011

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

目錄
第3章掉話問題分析3
3.1概述3
3.1.1掉話問題描述3
3.1.2掉話率的計算公式和統(tǒng)計點5
3.2導(dǎo)致掉話的幾種因素8
3.2.1由于覆蓋原因?qū)е碌牡粼?
3.2.2由于切換引起的掉話10
3.2.3由于干擾而導(dǎo)致的掉話13
3.2.4由天饋引起的上下行不平衡造成的掉話（塔放、功放、天饋）15
3.2.5由傳輸故障造成的掉話17
3.2.6無線參數(shù)設(shè)置不合理17
3.2.7其它引起的掉話18
3.3掉話案例19
案例一：干擾掉話19
案例二：干擾掉話20
案例三：上下行不平衡21
案例四：直放站引起的干擾掉話22
案例五：孤島效應(yīng)導(dǎo)致掉話22
案例六：優(yōu)化切換參數(shù)減少掉話23
案例七：與版本相關(guān)的參數(shù)設(shè)置24
案例八：TRX板故障導(dǎo)致掉話24
案例九：時鐘問題導(dǎo)致掉話25

第3章掉話問題分析
3.1概述
在GSM網(wǎng)絡(luò)運行中，掉話是用戶投訴的熱點，也是無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量直接反映。這里主要分析引起掉話的原因，以及通過哪些手段來定位問題，采用哪些辦法來解決問題，從而降低掉話率，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。另一方面還可解決由掉話率高造成的最壞小區(qū)，降低最壞小區(qū)比，提高話務(wù)掉話比。
3.1.1掉話問題描述
掉話可分為兩種形式：一類是在SDCCH信道上的掉話，一類是在TCH信道上的掉話。SDCCH的掉話是指在BSC給移動臺分配了SDCCH信道而TCH信道還未分配成功期間（包括只占用SDCCH信道的情況）發(fā)生的掉話。TCH的掉話是指在BSC給移動臺成功分配了TCH信道后，發(fā)生的不正常掉話。
造成掉話的原因，從全局角度來講有三種：
Ÿ無線鏈路超時（發(fā)生在通信過程中，消息無法正常接收）
ŸT3103超時（發(fā)生在切換過程中，即MS無法占用目標(biāo)小區(qū)信道，也無法返回原信道）
Ÿ系統(tǒng)故障（設(shè)備故障等各種可能發(fā)生的故障）。
(1) 無線鏈路故障
在這三種掉話原因中，主要的掉話形式是無線鏈路故障。在GSM規(guī)范中有一參數(shù)為RADIO LINK TIMEOUT （無線鏈路超時）。當(dāng)移動臺在通信過程中話音質(zhì)量惡化到不可接收，且無法通過射頻功率控制或切換來改善時，移動臺認為無線鏈路故障，強行拆除鏈路，造成掉話。GSM規(guī)范規(guī)定，移動臺中有一計數(shù)器S，該計數(shù)器在通話開始時被賦予一個初值，即參數(shù)“無線鏈路超時”的值。若移動臺解碼SACCH消息（周期480ms）失敗，S減1；反之，移動臺每正確接收到一SACCH消息，S加2，但S不可以超過初始被賦予的值，當(dāng)S計到0時，移動臺報告無線鏈路超時。信令流程如圖3-1所示。
前面是相對于下行的情況，在小區(qū)屬性表下的SACCH 復(fù)幀數(shù)（周期480ms），定義了上行鏈路連接失敗時間。當(dāng)BTS檢測到無線鏈路上一個被激活的連接被破壞時，就會向BSC上報連接失敗消息CONNECTFAILURE。系統(tǒng)判斷連接失敗的準(zhǔn)則是基于上行鏈路SACCH信道的誤碼率。根據(jù)GSM協(xié)議中的規(guī)定，如果連接失敗的判決準(zhǔn)則是基于SACCH上的誤碼率時，當(dāng)連續(xù)N個SACCH復(fù)幀周期內(nèi)的上行鏈路誤碼率大于設(shè)定的門限時，BTS就向BSC上報連接失敗消息。SACCH復(fù)幀周期的數(shù)目N是在數(shù)據(jù)配置中確定的，就是小區(qū)屬性表中的SACCH復(fù)幀數(shù)，其單位為480ms。


圖3-1無線鏈路故障信令流程圖
(2) 計數(shù)器T3103超時
定義：在切換過程中（BSS內(nèi)部和BSS間），BSC按照此計數(shù)器在發(fā)起切換小區(qū)和目標(biāo)小區(qū)同時保留TCH信道的時間。T3103在BSC發(fā)出切換命令（Handover Command）消息時啟動，收到切換完成（Handover Complete）時（BSC內(nèi)部切換）或清除命令（Clear Command）時（BSC 間切換）清除。
該定時器的用途是保持信道足夠長的時間以便MS可以返回信道，若MS丟失時用于信道釋放。BSC向移動臺發(fā)出切換命令時T3103開始計時，在BSC收到來自切換目標(biāo)小區(qū)的切換完成或者來自源小區(qū)的切換失�。℉ANDOVER FAILUER）時就將T3103復(fù)位，BSC將HANDOVER COMMAND信息發(fā)送到BTS時，如果T3103超時后仍未收到任何消息時，BSC就判斷源小區(qū)發(fā)生了無線鏈路失敗，進而釋放源小區(qū)的信道，信令流程如圖3-2所示。


圖3-2T3103超時導(dǎo)致掉話流程圖
(3) 系統(tǒng)故障
由設(shè)備故障等原因造成的掉話，例如案例八的詳細描述。
3.1.2掉話率的計算公式和統(tǒng)計點
TCH掉話率=TCH掉話次數(shù)/TCH占用成功次數(shù)×100%
TCH掉話次數(shù)統(tǒng)計點：BSC向MSC發(fā)起CLEAR_REQ消息時，當(dāng)前占用的信道類型為TCH
發(fā)送Clear_Request消息的典型原因值一般為：
Ÿ無線鏈路失�。╮adio interface message failure）
Ÿ人工干預(yù)（O&M intervention）
Ÿ設(shè)備故障（equipment failure）
ŸBSS與MSC間協(xié)議錯誤（protocol error between BSS and MSC）
Ÿ強占（preemption）
信令流程如圖3-3所示。


圖3-3TCH掉話信令流程圖
TCH占用成功次數(shù)統(tǒng)計點：
(1) 立即指配過程中收到CH_ACT_ACK消息，且由于暫無可用SDCCH信道而直接分配的信道類型為TCH；
(2) 在呼叫主狀態(tài)為CS_WAIT_RR_EST（等待RR建立態(tài)）時收到CH_ACT_ACK消息，且當(dāng)前信道為TCH；
(3) 指配過程中發(fā)送指配完成消息；
(4) 入BSC切換收到MSG_ABIS_HO_DETECT消息，此時切換類型非SDCCH切換時；
(5) BSC內(nèi)切換時收到MSG_ABIS_HO_DETECT消息，此時切換類型非SDCCH切換時；
(6) 出局切換過程中收到來自MSC的原因為HO_SUCC或CALL_CTRL的CLEAR_CMD消息，且切換原因為直接重試；
SDCCH掉話率公式：
SDCCH掉話率=SDCCH掉話次數(shù)/成功的SDCCH占用次數(shù)（所有的）*100％
SDCCH掉話率(%)=[ SDCCH占用時無線鏈路斷的次數(shù)（連接失�。�+SDCCH占用時無線鏈路斷的次數(shù)（錯誤指示）+SDCCH占用時地面鏈路斷的次數(shù)（ABIS） ]/成功的SDCCH占用次數(shù)（所有的）*100%
SDCCH掉話次數(shù)統(tǒng)計點：向MSC發(fā)起CLEAR_REQ和ERR_IND消息時，當(dāng)前占用的信道類型為SDCCH。
SDCCH占用成功次數(shù)統(tǒng)計點：
(1) 立即指配過程中收到CH_ACT_ACK,信道為SDCCH
(2) 在狀態(tài)為CS_WAIT_RR_EST時收到CH_ACT_ACK消息，且當(dāng)前信道為SDCCH
(3) 入局SDCCH切換收到HO_DETECT
(4) BSC內(nèi)SDCCH切換收到HO_DETECT
如下幾種情況都會導(dǎo)致SDCCH掉話：
Ÿ入局SDCCH切換HO_DETECT消息非法
Ÿ入局SDCCH切換HO_CMP消息非法
Ÿ入局SDCCH切換發(fā)送HO_CMP消息失敗
ŸTN_WAIT_HO_DETECT、TN_WAIT_HO_CMP（SDCCH切換）超時
ŸTN_WAIT_INTER_HO_CMP（SDCCH切換）超時
ŸTN_T8（出BSC切換完成）超時
Ÿ由其它多種原因?qū)е碌膬?nèi)部清除
3.2導(dǎo)致掉話的幾種因素
3.2.1由于覆蓋原因?qū)е碌牡粼?br /> 1. 原因分析
(1) 不連續(xù)覆蓋（盲區(qū)）
由孤站引起的掉話，由于在孤站邊緣，信號強度弱質(zhì)量差，無法切換到其它小區(qū)而掉話。
由于基站所覆蓋的區(qū)域地形復(fù)雜（如山區(qū)公路）、地勢起伏，無線傳播環(huán)境 復(fù)雜，信號受阻擋，覆蓋不連續(xù)造成掉話。
(2) 室內(nèi)覆蓋差
因為一些建筑物密集，信號傳輸衰耗大，加上建筑物墻體厚，穿透損耗大，室內(nèi)電平低，使得在通話過程中掉話。
(3) 孤島
服務(wù)小區(qū)由于各種原因（如功率過大）形成孤島，以至于移動臺超出了它所定義的鄰小區(qū)B的覆蓋范圍之外到達了小區(qū)C后還占用著原服務(wù)小區(qū)A的信號，而小區(qū)A又未定義鄰小區(qū)C，此時移動臺再根據(jù)原服務(wù)小區(qū)A提供的鄰小區(qū)B進行切換時，就會因找不到合適的小區(qū)而導(dǎo)致掉話，如圖3-4所示。


圖3-4覆蓋過大導(dǎo)致的掉話
(4) 覆蓋過小
覆蓋過小也有可能是由于某個小區(qū)的硬件設(shè)備出了問題，如天線受到阻擋或攜帶BCCH的載頻發(fā)生了故障（功放部分）。
2. 分析判斷
依據(jù)用戶的投訴，了解覆蓋不足的地區(qū)，再進行較大范圍的路測，觀察信號電平大小，切換是否正常，是否存在掉話等，還可借助OMC話統(tǒng)查看BSC整體掉話率，找出掉話率大的小區(qū)，及其它相關(guān)的話統(tǒng)，來輔助分析和判斷。 下面列舉出了一些話統(tǒng)任務(wù)及統(tǒng)計項：
(1) 從功率控制性能測量中，是否平均上下行信號強度過低；
(2) 從接收電平性能測量中，接收電平低的次數(shù)所占比例過大；
(3) 在小區(qū)性能測量/小區(qū)間切換性能測量中，發(fā)起切換時電平等級過低，平均接收電平過低；
(4) 掉話性能測量中，掉話時電平過低，掉話前TA值異常；
(5) 定義鄰近小區(qū)性能測量，手機上報的在小區(qū)相鄰關(guān)系表里定義的鄰近小區(qū)的統(tǒng)計，可以定位到哪個鄰區(qū)的平均電平過低；
(6) 未定義鄰近小區(qū)性能測量：是否存在平均電平過高的未定義鄰近小區(qū)；
(7) 功率控制性能測量，MS與BTS的最大距離（TA值），連續(xù)多個時段超常。
3. 解決措施
(1) 查找覆蓋不足的地區(qū)
進行路測來確認覆蓋不足的區(qū)域。對于孤站、山區(qū)基站等未形成連續(xù)覆蓋的地方，可用增加基站來形成連續(xù)覆蓋。 或是通過別的手段來提高基站的覆蓋，如提高基站的最大發(fā)射功率，改變天線的方位角、傾角、掛高等。還應(yīng)分析是否由于地形地勢的原因?qū)е碌�，如隧道、大商場、地鐵入口、地下停車場及洼地，一般來說，這些地方是較容易發(fā)生掉話的，可考慮用微蜂窩來解決覆蓋。
(2) 要保證室內(nèi)通信的效果，必須使到達室外的信號足夠強，如通過提高基站的最大發(fā)射功率，改變天線的方位角、傾角、掛高等，不能明顯改善室內(nèi)通話質(zhì)量的，可考慮增加基站。對于寫字樓、賓館等一些主要公共場所增強室內(nèi)覆蓋，還可考慮應(yīng)用室內(nèi)分布系統(tǒng)。
(3) 對于漏作鄰區(qū)關(guān)系的小區(qū)，補充鄰區(qū)，減少無合適的小區(qū)切換而造成的掉話�？梢酝ㄟ^減少該基站的傾角，來消除孤島。
(4) 排除硬件故障
進行路測，是否由于硬件故障，覆蓋范圍過小。如果掉話率突然上升并且本站其它指標(biāo)全部正常，則應(yīng)該檢查相鄰小區(qū)此時是否工作正常（可能出現(xiàn)下行鏈路發(fā)生故障，如TRX、分集單元及天線出現(xiàn)問題，若是上行鏈路故障，則會導(dǎo)致原小區(qū)切出失敗率較高）。
3.2.2由于切換引起的掉話
1. 原因分析
(1) 參數(shù)不合理
如兩個小區(qū)相交的區(qū)域信號電平都很低，在參數(shù)上切換候選小區(qū)電平設(shè)置過低，切換門限設(shè)置太小，當(dāng)鄰小區(qū)電平某一時段稍強于服務(wù)小區(qū)時，一些MS就會切入該鄰小區(qū)，而在切入后不久，恰好該小區(qū)的信號減弱，而又沒有合適的小區(qū)再發(fā)生切換時就會掉話。切換參數(shù)設(shè)置不當(dāng)引起的掉話見案例六。
(2) 鄰區(qū)不全
鄰小區(qū)定義不全會導(dǎo)致移動臺保持通話在現(xiàn)有的小區(qū)中，直至超出該小區(qū)覆蓋邊緣而不能切換到信號更強的小區(qū)而掉話。
(3) 鄰區(qū)中有同BCCH同BSIC的小區(qū)存在。
(4) 話務(wù)擁塞
由于話務(wù)不均衡，造成因目標(biāo)小區(qū)無話音信道可切入而導(dǎo)致切換失敗，在重建也失敗時產(chǎn)生掉話 。
(5) BTS時鐘失步，頻偏超標(biāo)，發(fā)生切換時失敗而掉話。
(6) T3103計數(shù)器超時導(dǎo)致掉話。具體見前面所述。
2. 判斷方法
通過話統(tǒng)指標(biāo)的分析是否存在切換成功率低、切換失敗但重建失敗的次數(shù)多、掉話率高的小區(qū)。 用話務(wù)統(tǒng)計來分析主要是什么原因引起的切換。如：上下行接收電平原因引起的切換；上下行接收質(zhì)量原因引起的切換；功率預(yù)算（PBGT）引起的切換；呼叫定向重試；話務(wù)原因引起的切換。 查看告警，觀察是否有與BTS相關(guān)的時鐘告警，BTS時鐘運行狀態(tài)是否處于正常運行狀態(tài)，必要時校驗基站時鐘，排除時鐘問題。進行路測，在路測中發(fā)現(xiàn)有無切換問題。在有問題的小區(qū)附近多次路測，從多方面發(fā)現(xiàn)與切換有關(guān)的掉話問題，通過切換的優(yōu)化來減少掉話。下面列出了話統(tǒng)中應(yīng)注意的指標(biāo)：
(1) 小區(qū)間切換性能測量，切換失敗但重建也失敗次數(shù)過多；
(2) 小區(qū)間切換性能測量，切換次數(shù)過多，重建成功也多；
(3) 未定義鄰近小區(qū)性能測量，未定義鄰區(qū)電平及測量報告?zhèn)�數(shù)超標(biāo)；
(4) 出小區(qū)切換性能測量，出小區(qū)成功率低（針對某小區(qū)），找出切向哪個鄰小區(qū)的成功率低，進一步從目標(biāo)小區(qū)查找原因；
(5) 入小區(qū)切換成功率低，對方小區(qū)切換參數(shù)設(shè)置不合理，目標(biāo)小區(qū)擁塞；
(6) TCH性能測量：切換次數(shù)與TCH呼叫占用成功次數(shù)不成比例，切換次數(shù)過多（切換/呼叫>3）。
3. 解決措施
(1) 檢查影響切換的參數(shù)，例如：層級設(shè)置、各種切換門限、各種切換遲滯、切換統(tǒng)計時間、切換持續(xù)時間、切換候選小區(qū)最小接入電平等參數(shù)。例如：為減少切換掉話，可將切換候選小區(qū)最小接入電平由-100dbm提高到-95dbm，即由等級10改為等級15。例如： 對于參數(shù)“物理信息最大重復(fù)次數(shù)”，當(dāng)時鐘或傳輸不好而導(dǎo)致切換慢或切換成功率低時，可以考慮增大這個值�？傊�，要結(jié)合實際情況來優(yōu)化切換。 案例六給出了一個通過切換參數(shù)的調(diào)整來降低掉話的例子，詳見后面案例。
(2) 對于那些由于話務(wù)量不均衡，造成因目標(biāo)基站無切換信道而產(chǎn)生的掉話，解決的辦法是進行話務(wù)量的調(diào)整。如通過調(diào)整天線下傾角、方位角等工程參數(shù)，控制小區(qū)的覆蓋范圍，或通過網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，如通過CRO引導(dǎo)MS駐留在其它較空閑的小區(qū)，通過層級優(yōu)先級的設(shè)置引導(dǎo)通話中的MS切換到空閑小區(qū)，也可以采用負荷切換來均衡話務(wù)，或者直接通過載頻擴容來解決。
(3) 對時鐘有問題的BTS進行BTS時鐘校準(zhǔn)，解決好時鐘同步問題。
3.2.3由于干擾而導(dǎo)致的掉話
1. 原因分析
干擾主要包括同頻、鄰頻及交調(diào)干擾。當(dāng)手機在服務(wù)小區(qū)中收到很強的同頻或鄰頻干擾信號時，會引起誤碼率惡化，使手機無法準(zhǔn)確解調(diào)鄰近小區(qū)的BSIC碼或不能正確接收移動臺的測量報告。干擾門限是同頻載干比 C/I≥9dB，鄰頻載干比 C/A≥9dB，當(dāng)干擾指標(biāo)惡化超過該門限后，就會對網(wǎng)絡(luò)中的通話造成干擾，使通話質(zhì)量差，引起掉話。
2. 判斷方法
干擾可能是網(wǎng)外或網(wǎng)內(nèi)的，存在于上行信號或下行信號中，我們可采用多種方法來定位干擾。一般可采用：
(1) 從話統(tǒng)上分析，找出可能受到干擾的地方。
(2) 結(jié)合用戶投訴，在可能受干擾的地方進行通話路測，檢查下行干擾。借助路測工具發(fā)現(xiàn)是否有接收信號電平強，但通話質(zhì)量等級很差的地方。還可用測試手機鎖頻撥打測試，觀察是否在某個頻點上受到干擾。
(3) 檢查頻率規(guī)劃，是否存在規(guī)劃不當(dāng)?shù)牡胤蕉�出現(xiàn)同鄰頻干擾。
(4) 對可能存在干擾的頻點進行調(diào)整，看是否能避開或降低干擾。
(5) 排除設(shè)備方面的原因造成的干擾。
(6) 通過以上方法仍不能很好的排除干擾，可使用頻譜儀進行掃頻，找出干擾頻點，進一步查出干擾源。
具體的干擾分析和分析可參考案例，下面是話統(tǒng)中用于分析干擾的話統(tǒng)指標(biāo)：
(1) 分析話統(tǒng)中的干擾帶觀察上行干擾
如果有一個空閑信道出現(xiàn)在干擾帶三、四、五中，一般就有干擾。若是網(wǎng)內(nèi)干擾，一般都會隨著話務(wù)量的增大而增大，通常情況下若是網(wǎng)外干擾，與話務(wù)量增加沒有關(guān)系，這里還需要說明干擾帶是基站載頻信道在空閑狀態(tài)下通過射頻資源指示消息向BSC上報的，表明了MS所占用的無線信道的上行特性，也就是上行信號的干擾程度。若當(dāng)前信道忙也難以上報資源指示消息，因此干擾帶的統(tǒng)計也需要綜合考慮話務(wù)量。
(2) 接收電平性能測量（給出了電平與質(zhì)量的矩陣關(guān)系）
這是一個針對載頻的統(tǒng)計任務(wù)，如果高電平低質(zhì)量的次數(shù)過多，說明該載頻板的頻點有同頻或鄰頻干擾或網(wǎng)外干擾。
(3) 質(zhì)量差切換比例
小區(qū)性能測量/小區(qū)間切換性能測量，或出小區(qū)切換性能測量中，統(tǒng)計了各種原因引起的出切換嘗試次數(shù)，如果質(zhì)量差引起的切換次數(shù)過多，說明有干擾，而且上行質(zhì)量差切換多，說明有上行干擾，下行過多說明有下行干擾。
(4) 接收質(zhì)量性能測量
針對載頻，統(tǒng)計平均接收質(zhì)量等級，作為參考。
(5) 掉話性能測量
記錄了掉話時的平均電平與質(zhì)量，作為參考。
(6) 切換失敗但重建也失敗次數(shù)過多
有可能是目標(biāo)小區(qū)有干擾，作為參考。
3. 解決措施
針對網(wǎng)外和網(wǎng)內(nèi)干擾采取不同的措施。網(wǎng)外的非法干擾通過無委來解決，網(wǎng)內(nèi)干擾通過調(diào)整網(wǎng)絡(luò)來解決。
(1) 進行實際路測，檢查干擾路段和信號質(zhì)量分布，分析是那些小區(qū)信號的重迭覆蓋引起的干擾。根據(jù)實際情況，通過調(diào)整相關(guān)小區(qū)的基站發(fā)射功率、天線傾角，或調(diào)整頻點規(guī)劃等避免干擾。
(2) 使用不連續(xù)發(fā)射（DTX）、跳頻技術(shù)、功率控制及分集技術(shù)
通過這些措施可降低系統(tǒng)噪聲，提高系統(tǒng)抗干擾的水平。DTX分為上行DTX和下行DTX，可以減少發(fā)射的有效時間，從而降低系統(tǒng)的干擾電平。但DTX必須結(jié)合實際周圍無線環(huán)境與相鄰小區(qū)的關(guān)系進行調(diào)整。當(dāng)手機接收信號不好時，使用DTX可能導(dǎo)致掉話。由于DTX下行功能的開啟，手機建立通話后，用戶在通話時基站發(fā)射功率增強，而在通話間隙，基站會降低發(fā)射功率，這樣一方面可以降低對其它基站的干擾，但是另一方面，如果基站周圍存在干擾，下行信號的不連續(xù)發(fā)射將使通話質(zhì)量惡化，當(dāng)基站降低發(fā)射功率時，在一些接收電平相對較低而干擾信號較強的地方就容易引起通話質(zhì)量下降甚至發(fā)生掉話現(xiàn)象。
(3) 解決由設(shè)備自身問題產(chǎn)生的干擾（如：載頻板自激、天線互調(diào)干擾）。
3.2.4由天饋引起的上下行不平衡造成的掉話（塔放、功放、天饋）
1. 原因分析
(1) 由于工程方面的原因，小區(qū)天線的饋線接反，如兩個小區(qū)間的發(fā)射天線接反，造成小區(qū)內(nèi)上行信號比下行信號電平差很多，就會在距離基站較遠處出現(xiàn)掉話、單通、電話難打等現(xiàn)象。
(2) 對于采用單極化天線，一個小區(qū)有兩副天線，天線俯仰角不同而產(chǎn)生的掉話。
定向小區(qū)有主集和分集兩副天線時，該小區(qū)的BCCH和SDCCH就有可能分別從兩副不同的天線發(fā)出。當(dāng)兩副天線的俯仰角不同時，就會造成兩副天線的覆蓋范圍不同，即會出現(xiàn)用戶能收到BCCH信號，但發(fā)起呼叫時卻因無法占用另一天線發(fā)出的SDCCH而導(dǎo)致掉話。
(3) 由于兩副天線的方位角原因而產(chǎn)生的掉話
當(dāng)兩副天線的方位角不同時就會導(dǎo)致用戶可以收到信令信道SDCCH，但一旦被指配到由另一副天線發(fā)射出的TCH時就會造成掉話。
(4) 由于天饋線自身原因而產(chǎn)生的掉話
天饋線損傷、進水、打折、接頭處接觸不良均會降低發(fā)射功率和收信靈敏度，從而產(chǎn)生嚴重的掉話�？赏ㄟ^測駐波比來確認。
2. 問題定位和處理
(1) 檢查是否有合路器、CDU、塔放、駐波比告警等。
(2) 從遠端維護查看BTS各單板是否正常。從話統(tǒng)中分析是否存在上下行不平衡。
(3) 可通過OMC的Abis接口跟蹤或使用MA10信令儀跟蹤有關(guān)的Abis接口，從信令消息中的測量報告中進一步觀察上下行信號是否平衡。
(4) 進行路測和撥打測試，路測時可注意服務(wù)小區(qū)的BCCH頻點是否與規(guī)劃的相一致，即小區(qū)的發(fā)射天線是否安裝正確。
(5) 有了遠端的較充分地分析后，可再到基站現(xiàn)場檢查和測試，檢查天線方位角和俯仰角安裝是否符合設(shè)計規(guī)范，饋線、跳線連接是否正確，有無接錯。檢查天饋接頭是否接觸良好，天饋線有無損傷。 測駐波比是否正常。排除天饋方面的原因。
(6) 判斷是否由基站部件的硬件故障導(dǎo)致上下行不平衡而掉話。對硬件設(shè)備問題，可更換懷疑有問題的部件，也可以通過關(guān)閉掉小區(qū)內(nèi)其它載頻，對懷疑有問題的載頻進行撥打測試來發(fā)現(xiàn)故障點。一旦發(fā)現(xiàn)故障硬件后，應(yīng)及時更換，如無備件，也應(yīng)先閉塞掉該故障板以免產(chǎn)生掉話現(xiàn)象影響網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。
下面列出了一些話統(tǒng)來分析上下行平衡：
(1) 在話統(tǒng)中登記“上下行平衡性測量”，分析是否存在上下行不平衡。
(2) 在話統(tǒng)中登記“掉話性能測量”，分析掉話時平均上下行電平和上下行質(zhì)量。
(3) 在話統(tǒng)中登記“功率控制性能測量”，分析上下性平均接收電平。

3.2.5由傳輸故障造成的掉話
由于存在Abis接口、A接口鏈路，因傳輸質(zhì)量不好，傳輸鏈路不穩(wěn)定也會造成掉話。
1. 分析和解決方法
(1) 觀察傳輸和單板告警（TC板故障，A接口PCM失步告警，LAPD斷鏈，功放板，HPA，TRX板告警，CUI/FPU告警），根據(jù)告警數(shù)據(jù)，分析是否傳輸閃斷或有故障單板（如載頻板壞或接觸不良）。
(2) 進行傳輸通道的檢查，掛表測試誤碼率，檢查2M接頭，設(shè)備接地是否合理，通過保證穩(wěn)定的傳輸質(zhì)量來減少掉話。
(3) 通過話統(tǒng)觀察，是否是傳輸造成的掉話次數(shù)多。
Ÿ觀察話統(tǒng)TCH性能測量：TCH占用時A接口失敗次數(shù)異常；
ŸTCH性能測量：TCH可用率是否異常；
ŸTCH性能測量：地面鏈路斷掉話的次數(shù)多。
3.2.6無線參數(shù)設(shè)置不合理
檢查有關(guān)的參數(shù)配置，按數(shù)據(jù)配置規(guī)范的要求合理配置，如下面的參數(shù)：
(1) 系統(tǒng)消息數(shù)據(jù)表：無線鏈路失效計數(shù)器
若該值設(shè)置較小，在移動臺的接收電平由于地形等原因突然衰落很大時，很容易掉話。若設(shè)置很大，盡管話音質(zhì)量早已不能接受，而網(wǎng)絡(luò)卻只能等到無線鏈路超時后，才能釋放相關(guān)的資源，從而使資源的利用率降低。在設(shè)置參數(shù)時，一般在業(yè)務(wù)量較小的邊遠地區(qū)可將該值設(shè)的大一些，而在業(yè)務(wù)量較大的地區(qū)可設(shè)置的小一些。
(2) 小區(qū)屬性表：SACCH復(fù)幀數(shù)
建議值：BTS3X 14 （05.0529之后建議31）
BTS2X 31
(3) 系統(tǒng)消息數(shù)據(jù)表：MS最小接收信號等級，RACH最小接收電平、RACH忙門限
因為存在上行和下行信號，信號的實際覆蓋是由較弱的一方?jīng)Q定的。如果上行信號覆蓋大于下行信號覆蓋，那么小區(qū)邊緣下行信號較弱，容易被其它小區(qū)的強信號“淹沒”；如果下行信號覆蓋大于上行信號覆蓋，那么移動臺被迫駐留在該強信號下，但上行信號弱，手機不能呼出，或造成通話后語音質(zhì)量差、單向通話、甚至掉話。因此要求上下行盡量平衡。
MS最小接收信號等級：
表示MS接入系統(tǒng)所需要的最小接收信號電平，是對下行信號而言的。參數(shù)設(shè)置過低，對接入信號的電平要求低，MS容易接入網(wǎng)絡(luò)，覆蓋區(qū)域大，但在小區(qū)邊緣MS試圖駐扎在本小區(qū)，增加了小區(qū)的負荷和掉話的危險性。設(shè)置大，限制了接收電平低的MS接入網(wǎng)絡(luò)，對減少掉話有利，但使覆蓋減小。在參數(shù)設(shè)置上要權(quán)衡覆蓋和掉話率，不能單純?yōu)榱私档偷粼�，提高該值，而使覆蓋減少。該參數(shù)需要根據(jù)上下行平衡情況合理設(shè)置。
RACH最小接收電平：
表示在BTS3X中 對手機上行接入系統(tǒng)所需要的最小接收信號電平（BTS20中使用RACH忙門限），同“MS最小接收信號等級”參數(shù)類似，在設(shè)置上權(quán)衡好覆蓋和掉話率。
參數(shù)設(shè)置詳見網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃數(shù)據(jù)配置規(guī)范。
3.2.7其它引起的掉話
引起掉話的除了上面的因素外，還有其它一些造成掉話的原因，在此不能一一列出，僅舉個別例子。例如BTS內(nèi)TRX和FPU使用的版本不一致，造成整網(wǎng)掉話次數(shù)增大，掉話率上升。還有如案例七中的與一些基站版本有關(guān)的參數(shù)使用不當(dāng)造成掉話。
3.3掉話案例
案例一：干擾掉話
故障現(xiàn)象：某地區(qū)基站分布如圖3-5所示（紅色標(biāo)注為BCCH頻點，不跳頻，采用DTX），有用戶反映C基站2小區(qū)地區(qū)掉話情況嚴重。（已排除硬件故障可能）


圖3-5某地區(qū)基站分布圖
分析基站拓撲圖得出結(jié)論：
頻點規(guī)劃合理
下一步：查看話統(tǒng)干擾帶如下：
（09:00~10:00）干擾帶1干擾帶2干擾帶3干擾帶4干擾帶5
1小區(qū)：2.8514.251.14 0.270.54
2小區(qū)：4.0912.573.140.030.01
3小區(qū)：02.9213.270.250.37

（03:00~04:00）干擾帶1干擾帶2干擾帶3干擾帶4干擾帶5
1小區(qū)：2.854.280.00 0.000.00
2小區(qū)： 4.092.89 0. 0.00 0.00
3小區(qū)：02.120.00 0.000.00
實際路測：發(fā)現(xiàn)接收電平值較高時，質(zhì)量已很差
觀察話統(tǒng)：發(fā)現(xiàn)伴隨著高掉話率，質(zhì)量原因切換比重很大，信道分配失敗率高，
綜合話統(tǒng)和路測結(jié)果分析得出結(jié)論：存在干擾
經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)附近有一直放站，該直放站是寬帶直放站，它將遠端另外一個模擬站的信號通過光纖傳送到近端進行放大，并發(fā)射出去。由此導(dǎo)致了數(shù)字信號經(jīng)直放站放大后對基站C二小區(qū)形成干擾。
最終下調(diào)一定的直放站功率，效果相當(dāng)明顯，干擾帶從以干擾帶2、干擾帶3為主立即幾乎全部降為干擾帶1。C站點掉話率高的問題解決。
案例二：干擾掉話
故障現(xiàn)象：某站采用1×3射頻跳頻，擴容后，TCH信道分配失敗率持續(xù)較高（原因是無線鏈路故障），同時并伴有較高的TCH掉話率和切入失敗率，SDCCH掉話率正常。
由于分配失敗率伴隨著較高的掉話率和切入失敗率，可以基本斷定有兩種可能性：1、在指配TCH信道時出現(xiàn)問題；2、該次通話所占用的頻點或時隙有干擾或不穩(wěn)定。 SDCCH掉話率正常，因此基本斷定攜載BCCH頻點的載波和BCCH頻點出現(xiàn)干擾的可能性較小。相應(yīng)非BCCH頻點的載波和跳頻頻點出現(xiàn)干擾的可能性較大。
故障查找：通過對設(shè)備硬件，天饋和傳輸穩(wěn)定性的檢查，未發(fā)現(xiàn)任何問題。 路測中發(fā)現(xiàn)，高電平、低質(zhì)量的現(xiàn)象嚴重。實地撥測，通話中話音質(zhì)量差。 參數(shù)檢查過程中發(fā)現(xiàn)新增載波的MAIO與另一個載波的MAIO值相同。
故障定位：跳頻頻點碰撞。
案例三：上下行不平衡
故障現(xiàn)象：路測過程中發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象：手機占上某小區(qū)，但不能呼出；單向通話；在距離小區(qū)一定距離處總是掉話；頻繁的切換后掉話。
可能由于上行信號低于下行信號太多而造成的功率不平衡。進行驅(qū)車測試。 測試時讓手機往小區(qū)邊緣方向移動，同時用MA10信令分析儀在基站側(cè)跟蹤抓取數(shù)據(jù)。觀察BTS和MS的接收電平大小。


圖3-6上下行鏈路信息示意圖
由圖3-6看出上行鏈路（Uplink）電平比下行鏈路（Downlink）要低很多，導(dǎo)致掉話。
案例四：直放站引起的干擾掉話
故障現(xiàn)象：某基站CELL3掉話率達10%，CELL1與CELL2掉話率及擁塞率正常。
故障分析與解決：
(1) 無論如何閉塞該小區(qū)載頻信道，都存在較高的擁塞率
(2) 查看分析話統(tǒng)任務(wù)數(shù)據(jù)，干擾帶呈現(xiàn)出規(guī)律性，基本上是白天大晚上小，即白天話務(wù)量大時干擾大，晚上話務(wù)量小時干擾小。
(3) 更改頻點，將CELL3的頻點改為間隔原來頻點1M以上，結(jié)果問題依舊，排除了同鄰頻干擾情況。
(4) 考慮設(shè)備本身故障，并排除。
(5) 定位外界干擾。
(6) 利用頻譜儀進行掃頻測試。 發(fā)現(xiàn)一個中心頻率為904.14M，頻譜帶寬為300K，類似模擬頻譜的可疑信號，該信號持續(xù)穩(wěn)定存在。在CELL3分路器口該信號強度為-27dBm，CELL2為-40dBm，CELL3為-60dBm，與受干擾影響程度相符。白天話務(wù)量比晚上大，產(chǎn)生交調(diào)可能性大。至此，定位問題： 904M外界干擾源。利用頻譜儀進行路測定位，不能定位干擾源，再將所有測試都放在屋頂進行，最后定位是一直放站的小天線，通過中斷該信號測試，證實是干擾信號。
案例五：孤島效應(yīng)導(dǎo)致掉話
故障現(xiàn)象：用戶反映在某大樓五樓及五樓以上打電話經(jīng)常出現(xiàn)掉話現(xiàn)象。
故障排查：第一步，進行實地測試，現(xiàn)場存在掉話和雜音。從測試手機上可以看到出現(xiàn)掉話前手機總是處在一個非本地A基站的服務(wù)區(qū)內(nèi)。第二步，確認該小區(qū)為距此大樓大約3-4公里的B基站小區(qū)，由此斷定這里所收到的B地區(qū)基站小區(qū)信號為某一遮擋物反射回來的信號，從而在此區(qū)域形成一個相當(dāng)于孤島的覆蓋區(qū)。第三步，查看數(shù)據(jù)配置。 在BSC數(shù)據(jù)配置中與B基站鄰區(qū)關(guān)系只配置了A基站的第二小區(qū)，并沒有配置第三小區(qū)。 當(dāng)手機在該區(qū)域用B基站的第二小區(qū)的信號時，A基站第三小區(qū)的信號又比較強，而B基站第二小區(qū)又與A基站的第三小區(qū)無鄰區(qū)關(guān)系，因此無法進行切換。
由于B基站的第二小區(qū)的信號又是經(jīng)過多次反射后的信號，當(dāng)由于某種原因?qū)е率謾C收到的B基站的信號突然變?nèi)鯐r，此時可能要發(fā)起緊急切換，但此時A基站的第二和第三小區(qū)對于B基站的第二小區(qū)來說又不是最好的侯選小區(qū)，因此就有可能切換到其他C基站，而此時手機又無法收到C基站的信號，于是產(chǎn)生掉話現(xiàn)象。
問題解決：修改BSC數(shù)據(jù)配置中BA1（BCCH）表、BA2（SACCH）表、小區(qū)相鄰關(guān)系表中數(shù)據(jù)，把A基站的第三小區(qū)作為B基站第二小區(qū)的鄰區(qū)，進一步進行網(wǎng)絡(luò)工程參數(shù)的優(yōu)化，消除孤島效應(yīng)。通過測試，基本解決掉話問題。
結(jié)論：解決孤島問題的兩種手段：1、調(diào)整孤島小區(qū)的天線，消除孤島現(xiàn)象。2、為孤島小區(qū)定義新的鄰小區(qū)。
案例六：優(yōu)化切換參數(shù)減少掉話
故障現(xiàn)象：在A地到B地的路測過程中發(fā)現(xiàn)，在基站附近的山洞口，沒有及時切換導(dǎo)致的掉話次數(shù)較多。山洞就在基站附近，進入山洞后目標(biāo)小區(qū)功率較好為-80dBm左右，但原服務(wù)小區(qū)信號迅速衰減到-100dBm之下，因為山洞外兩個小區(qū)的下行功率都很好，觸發(fā)不了切換，但是在進入山洞后原服務(wù)小區(qū)電平迅速下降，在統(tǒng)計時間還沒到達之前，已經(jīng)掉話。
修改相關(guān)參數(shù)如下表：
表3-1優(yōu)化切換參數(shù)表
參數(shù)名稱修改前取值修改后取值
PBGT切換統(tǒng)計時間53
PBGT切換持續(xù)時間42
PBGT切換門限7268
緊急切換上行質(zhì)量門限7060
切換候選小區(qū)最小下行功率1015

優(yōu)化調(diào)整切換參數(shù)以減少掉話：
(1) 在保證沒有乒乓切換和導(dǎo)致話音斷續(xù)過多的前提下，使PBGT切換較易發(fā)生，從而達到抗干擾和降低掉話率的目的；
(2) 合理設(shè)置緊急切換觸發(fā)門限，在掉話之前及時觸發(fā)緊急切換以減少掉話等。
案例七：與版本相關(guān)的參數(shù)設(shè)置
故障現(xiàn)象：某地割接擴容后，割接擴容后的5個基站掉話率特別高，達到5%，每個小區(qū)掉話次數(shù)多達100次，其中一個沒有擴容變化的基站的掉話率也變得非常高。 所有掉話的原因都是射頻掉話，但不知是什么原因?qū)е律漕l掉話，沒有干擾，沒有基站的硬件故障。
故障分析與查找： 檢查數(shù)據(jù)，頻率計劃、BSIC規(guī)劃等； 觀察話統(tǒng)，干擾帶一切正常，沒有干擾現(xiàn)象存在。 切換成功率在93%以上，切換正常，沒有問題。檢查基站各個TRX和FPU的版本，擴容后TRX與FPU版本不一致。 升級TRX和FPU版本，使他們的各個版本統(tǒng)一，沒有效果。 最后對數(shù)據(jù)重新進行檢查發(fā)現(xiàn)，原來新擴容的基站采用15：1的復(fù)用方式，對2.0的基站都打開了測量報告預(yù)處理功能，2.0基站的部分版本不支持測量報告預(yù)處理，導(dǎo)致掉話率奇高。
點評：在系統(tǒng)做了大規(guī)模的調(diào)整后，如新建基站的割接入網(wǎng)、基站擴容、重新頻率計劃、升級、補丁，應(yīng)對與之相關(guān)的系統(tǒng)參數(shù)進行全面的檢查、調(diào)整。尤其要重點檢查的有，相鄰小區(qū)關(guān)系、頻率干擾情況、跳頻參數(shù)、小區(qū)參數(shù)等。對各種基站版本也需特別注意。
案例八：TRX板故障導(dǎo)致掉話
故障現(xiàn)象：撥測中發(fā)現(xiàn)基站第二小區(qū)有頻繁斷話現(xiàn)象
故障分析：查看話統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)TCH擁塞率超過10％，而且切入失敗率也較高。從遠端維護臺上看該小區(qū)一塊TRX板顯示異常，初步定位單板問題。
故障排除：用測試手機鎖定頻點，反復(fù)撥打測試，證實只在該板的1、3、5、7時隙掉話，而2、4、6、8時隙通話正常。將此板換到其他槽位，故障依舊；將其他槽位的好板換到此槽位，通話正常；再將故障板換至其它機柜，故障依舊。確定為TRX壞。后來將送至的備板換上，通話恢復(fù)正常。
點評：在基站側(cè)進行測試時，不能僅僅滿足于每個載頻能通話就可以了，而應(yīng)該將每個載頻的每個時隙均要通話測試，一定要保證每個TCH信道都能雙向通話，且通話效果良好。
案例九：時鐘問題導(dǎo)致掉話
故障現(xiàn)象：某地GSM1800的A區(qū)割接入網(wǎng)，B站點基站一小區(qū)建立通話后，切向共站址的GSM900小區(qū)，2到5秒后，在GSM900上掉話。掉話率很高。
故障分析： 測試中發(fā)現(xiàn)GSM900基站和GSM1800基站的時鐘同步不好，當(dāng)在GSM1800上建立通話準(zhǔn)備向GSM900切換時，從路測儀器上看，F(xiàn)ER陡然變到最大，而后逐漸減少直到消失，GSM900到GSM1800的切換有同樣的現(xiàn)象。監(jiān)測信令發(fā)現(xiàn)，掉話前幾秒鐘的通話是呼叫重建的過程，而測試手機顯示已切換到GSM900小區(qū)。時鐘不同步問題嚴重。后協(xié)同運營商、GSM900設(shè)備廠家共同測試并整改時鐘，不正常的掉話現(xiàn)象消失。
點評： 雙頻切換中，要求GSM900與GSM1800基站時鐘嚴格同步。
總結(jié)：通過上面的分析，可看到掉話的原因很多，有很多相關(guān)聯(lián)的因素，但是可通過OMC話統(tǒng)分析、路測、接口信令跟蹤、參數(shù)檢查等多種方法來發(fā)現(xiàn)問題，找出產(chǎn)生問題的主要原因，進而采取相應(yīng)的解決措施，最終降低掉話率，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。