話務(wù)量分為流入話務(wù)量和完成話務(wù)量。流入話務(wù)量的大小取決于單位時(shí)間（1小時(shí)）內(nèi)平均發(fā)生的呼叫次數(shù)λ和每次呼叫平均占用信道時(shí)間S。
�牐� A=S（小時(shí)/次）*λ（次/小時(shí)）
話務(wù)量的單位為愛爾蘭。A是平均1小時(shí)內(nèi)所有呼叫需占用信道的總小時(shí)數(shù)，1愛爾蘭表示平均每小時(shí)內(nèi)用戶要求通話的時(shí)間為1小時(shí)。例如：
�牐� λ=20次/小時(shí) S=3分/次
�牐� A=20*3/60=1愛爾蘭
這就表示，1小時(shí)平均呼叫20次所要求的總通話時(shí)間為1小時(shí)。一個(gè)信道實(shí)際能完成的話務(wù)量必定小于1愛爾蘭。也就是說信道的利用率不可能是100%。在信道公用的情況下，通信網(wǎng)是無法保證每個(gè)用戶的所有呼叫都能成功，必然有少量的呼叫會(huì)失敗，即發(fā)生呼損。設(shè)單位時(shí)間內(nèi)成功呼叫的次數(shù)為λ0，則完成話務(wù)量為：
�牐� A0=λ0*S
�牐牶魮p率為：
�牐� B=（A- A0）/A=1- A0/A=（λ-λ0）/λ=1-λ0/λ
對(duì)于一個(gè)通信網(wǎng)來說，要想使呼叫損失B小，只有讓流入話務(wù)量A小，即容納的用戶少些�？梢姾魮p率與流入話務(wù)量是一對(duì)矛盾，要折中處理。

[ 本帖最后由 takky 于 2007-8-31 14:50 編輯 ]