【資料名稱】：投訴處理問(wèn)題及原因

【資料作者】：無(wú)

【資料日期】：2012-2-5

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

1.無(wú)線上網(wǎng)卡怎么安裝？

一般安裝步驟為：

（1）首先，請(qǐng)先插入上網(wǎng)卡和驅(qū)動(dòng)盤

（2）系統(tǒng)提示發(fā)現(xiàn)新硬件，自動(dòng)安裝。


2.如果用戶的無(wú)線上網(wǎng)卡在自己的筆記本電腦上不能使用，但在其他筆記本電腦上工作正常。

原因有兩個(gè)：
（1）無(wú)線上網(wǎng)卡沒(méi)有插好；
（2）無(wú)線上網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題。
解決辦法：
（1）將無(wú)線上網(wǎng)卡重新插入自己的筆記本電腦；
（2）刪除無(wú)線上網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，并重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。安裝步驟見(jiàn)本節(jié)第一條。


3.安裝硬件COM端口之后，無(wú)法安裝Modem驅(qū)動(dòng)程序，提示：找不到系統(tǒng)文件。

原因：可能需要調(diào)用的相關(guān)系統(tǒng)文件丟失。

解決方法：查找丟失的系統(tǒng)文件（比較難查找），恢復(fù)系統(tǒng)。
建議：還原系統(tǒng)；或者通過(guò)“備份”恢復(fù)之前的備份；或者用XP安裝光盤（必須使用原來(lái)系統(tǒng)的Windows XP安裝光盤）的修復(fù)安裝功能直接修復(fù)系統(tǒng)；或者用故障恢復(fù)臺(tái)恢復(fù)；或者重裝系統(tǒng)。


4.有少數(shù)USB接口的無(wú)線上網(wǎng)卡插上就會(huì)顯示USB DEVICE錯(cuò)誤

原因：
（1）硬件驅(qū)動(dòng)未安裝；
（2）有些電腦USB設(shè)備供電不足。

解決方法：
（1）安裝硬件驅(qū)動(dòng)；
（2）換一個(gè)USB口或插在別的電腦上試。