業(yè)務(wù)描述　　隨e行是一種無(wú)線寬帶接入業(yè)務(wù)，客戶可采用“手機(jī)號(hào)碼+密碼” 方式，或購(gòu)買隨e行預(yù)付費(fèi)卡以“帳號(hào)+密碼”方式，接入CMCC/CMCC-HENAN標(biāo)識(shí)的WLAN網(wǎng)絡(luò)獲得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

　　適用客戶
　　隨e行向所有客戶開(kāi)放：
　　1、使用中國(guó)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼的客戶；
　　2、使用中國(guó)移動(dòng)提供的帳號(hào)和密碼的客戶；
　　3、與中國(guó)移動(dòng)簽訂WLAN國(guó)際漫游協(xié)議的國(guó)外運(yùn)營(yíng)商來(lái)訪客戶。

　　適用地域范圍
　　隨e行在全國(guó)31個(gè)省開(kāi)放，客戶可以在有中國(guó)移動(dòng)WLAN網(wǎng)絡(luò)（CMCC熱點(diǎn)）覆蓋的區(qū)域使用該業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景
　　客戶可根據(jù)寬帶網(wǎng)絡(luò)的使用需求，選擇訂購(gòu)全國(guó)或省內(nèi)套餐資費(fèi)；客戶在省內(nèi)使用時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)推送我省認(rèn)證頁(yè)面，并區(qū)分客戶類型自動(dòng)將客戶接入相應(yīng)的認(rèn)證平臺(tái)，具體為：
　　有省內(nèi)需求的河南移動(dòng)客戶，可訂購(gòu)省內(nèi)優(yōu)惠資費(fèi)，客戶接入WLAN網(wǎng)絡(luò)后，登錄我省認(rèn)證平臺(tái)；
　　有省外漫游需求的河南移動(dòng)客戶，若是臨時(shí)需求，可購(gòu)買一次性預(yù)付費(fèi)電子卡；若是經(jīng)常性需求，可訂購(gòu)全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)�？蛻艚尤隬LAN網(wǎng)絡(luò)后，省內(nèi)使用時(shí)由我省轉(zhuǎn)至集團(tuán)認(rèn)證平臺(tái)登錄；省外使用時(shí)按漫游省業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)接入集團(tuán)認(rèn)證平臺(tái)登錄；
　　漫游至我省的中國(guó)移動(dòng)客戶，可訂購(gòu)全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)，接入我省WLAN網(wǎng)絡(luò)后，由我省轉(zhuǎn)至集團(tuán)認(rèn)證平臺(tái)登錄；
　　非中國(guó)移動(dòng)的外網(wǎng)客戶在我省時(shí)，可購(gòu)買預(yù)付費(fèi)實(shí)體卡，客戶接入WLAN網(wǎng)絡(luò)時(shí)，由我省轉(zhuǎn)至集團(tuán)認(rèn)證平臺(tái)登錄。

　　業(yè)務(wù)資費(fèi)
　　隨e行現(xiàn)階段主要包括全國(guó)資費(fèi)及河南省內(nèi)資費(fèi)套餐，其中全國(guó)資費(fèi)由集團(tuán)制定，客戶賬號(hào)、密碼及認(rèn)證接入由集團(tuán)平臺(tái)統(tǒng)一管理和維護(hù)；省內(nèi)套餐資費(fèi)由我省制定，客戶賬號(hào)、密碼及認(rèn)證接入由我省平臺(tái)管理和維護(hù)。
　　隨e行優(yōu)惠套餐中，設(shè)置了費(fèi)用封頂規(guī)則，費(fèi)用封頂是指客戶在當(dāng)月隨e行費(fèi)用（CMCC/CMCC-HENAN）超過(guò)500元后，按500元計(jì)費(fèi)。同時(shí)，當(dāng)客戶在當(dāng)月WLAN流量（CMCC/CMCC-HENAN）達(dá)到40G后，暫�？蛻舻碾Se行業(yè)務(wù)功能，次月1日自動(dòng)恢復(fù)，流量封頂?shù)木唧w上線時(shí)間另行通知。
省內(nèi)資費(fèi)套餐（按月包省內(nèi)時(shí)長(zhǎng)套餐，包月費(fèi)按天扣除）

套餐包月費(fèi)	包含在省內(nèi)使用“CMCC-HENAN”的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)	超出套餐外的資費(fèi)	備注
10元	40小時(shí)	按0.02元/分鐘計(jì)費(fèi)	費(fèi)用500元封頂，流量40G封頂。
20元	100小時(shí)
40元	240小時(shí)
80元	720小時(shí)

相關(guān)說(shuō)明
　　隨e行業(yè)務(wù)話單按照正常計(jì)費(fèi)處理流程處理，全國(guó)資費(fèi)的隨e行費(fèi)用、省內(nèi)資費(fèi)的隨e行費(fèi)用分別單獨(dú)列出。隨e行各類費(fèi)用合并到原有的手機(jī)賬單上，按一張賬單向客戶收費(fèi)。在詳單中提供使用的業(yè)務(wù)及費(fèi)用、總費(fèi)用等信息。

業(yè)務(wù)受理
　　客戶使用全國(guó)資費(fèi)時(shí)，申請(qǐng)按月包時(shí)長(zhǎng)套餐時(shí)自動(dòng)開(kāi)通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)；客戶使用預(yù)付費(fèi)卡時(shí)，不需要單獨(dú)開(kāi)通隨e行業(yè)務(wù)；客戶使用省內(nèi)資費(fèi)時(shí)，申請(qǐng)?zhí)撞蜁r(shí)自動(dòng)開(kāi)通隨e行業(yè)務(wù)。
　　客戶取消其已訂購(gòu)的套餐時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)注銷其隨E行業(yè)務(wù)。
　　辦理方式
　　1、營(yíng)業(yè)廳客戶可持有效證件或憑服務(wù)密碼到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)開(kāi)通；
　　2、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳后，通過(guò)短信隨機(jī)碼二次鑒權(quán)后辦理；
　　3、Web Portal（WLAN的認(rèn)證頁(yè)面）客戶可以通過(guò)登錄Web Portal即WLAN的認(rèn)證頁(yè)面進(jìn)行套餐的辦理；
　　4、客戶端軟件通過(guò)登錄隨E行客戶端軟件，進(jìn)行套餐的辦理；
　　5、短信方式

　省內(nèi)資費(fèi)套餐

業(yè)務(wù)辦理	10元套餐	20元套餐	40元套餐	80元套餐	備注
開(kāi)通	KTHNSYX10	KTHNSYX20	KTHNSYX40	KTHNSYX80	1、新申請(qǐng)按月包省內(nèi)時(shí)長(zhǎng)套餐立即生效； 2、按月包省內(nèi)資費(fèi)套餐間變更、取消均次月生效�！　�
變更	BGHNSYX10	BGHNSYX20	BGHNSYX40	BGHNSYX80
取消	QXHNSYX

注：
　　省內(nèi)資費(fèi)套餐和全國(guó)資費(fèi)中按月包時(shí)長(zhǎng)套餐互斥，原有高校資費(fèi)套餐和省內(nèi)資費(fèi)套餐互斥，客戶每月僅可訂購(gòu)其中的一個(gè)套餐，且只能在同類套餐中互轉(zhuǎn)，不支持跨套餐類型變更�？蛻粜杩缣撞皖愋褪褂脮r(shí)，需通過(guò)退訂再訂購(gòu)流程實(shí)現(xiàn)。如訂購(gòu)省內(nèi)套餐的客戶，有跨省使用業(yè)務(wù)的需求時(shí)，需在退訂省內(nèi)資費(fèi)套餐后，再申請(qǐng)訂購(gòu)全國(guó)按月包時(shí)長(zhǎng)資費(fèi)套餐。
密碼管理
　　動(dòng)態(tài)密碼
　　客戶在使用“手機(jī)號(hào)碼+密碼”登錄隨e行認(rèn)證時(shí)，除使用業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)提供的靜態(tài)密碼外，還可以使用動(dòng)態(tài)密碼登錄認(rèn)證。動(dòng)態(tài)密碼在登陸界面可以申請(qǐng)。動(dòng)態(tài)密碼有效期為15分鐘，15分鐘內(nèi)如果未使用則失效�？蛻羰褂脛�(dòng)態(tài)密碼登錄后，正常下線后動(dòng)態(tài)密碼失效。
　　靜態(tài)密碼隨e行業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)系統(tǒng)為客戶提供靜態(tài)密碼，客戶可以通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳修改或重置隨e行業(yè)務(wù)的靜態(tài)密碼。
功能操作指令（發(fā)送到10086）
全國(guó)資費(fèi)省內(nèi)資費(fèi)
修改密碼XGWLANMM<空格>原密碼<空格>新密碼
CZHNSYXMM<空格>新密碼


重置密碼CZWLANMM
CZHNSYXMM


　　套餐查詢及剩余量提醒
　　1、客戶可在認(rèn)證成功界面上查詢本次登錄連接時(shí)長(zhǎng)（頁(yè)面顯示為參考時(shí)長(zhǎng)，最終計(jì)費(fèi)以話單時(shí)長(zhǎng)為準(zhǔn)）。
　　2、客戶可通過(guò)手機(jī)短信查詢當(dāng)前套餐內(nèi)隨e行免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)的使用情況，編輯短信CXBY ，發(fā)送到10086，反饋內(nèi)容：“截止***年**月**日24時(shí)，您**月的包月使用情況如下：隨e行包月免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)：**分鐘…”；
　　客戶可發(fā)送“CXHNSYX” 至10086查詢訂購(gòu)的套餐及本月套餐內(nèi)已使用時(shí)長(zhǎng)信息，短信內(nèi)容為“您使用的隨e行省內(nèi)套餐是X元包X小時(shí)，截止X日已使用時(shí)長(zhǎng)為X分鐘�！�
　　3、此外，客戶還可通過(guò)登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)入“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 > 業(yè)務(wù)辦理 > 隨e行業(yè)務(wù)”區(qū)，查詢訂購(gòu)套餐類型等信息。
　　4、當(dāng)客戶訂購(gòu)省內(nèi)套餐，包月可用時(shí)長(zhǎng)低于90分鐘、60分鐘時(shí)，系統(tǒng)向客戶發(fā)送短信提醒，內(nèi)容為“您的隨e行省內(nèi)套餐剩余免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)為X分鐘，超出包月時(shí)長(zhǎng)將按照0.02元/分鐘收取。請(qǐng)酌情使用”。
　　相關(guān)規(guī)定
　　1、停機(jī)保號(hào)時(shí)暫停隨e行套餐和隨e行業(yè)務(wù)，復(fù)機(jī)時(shí)同步恢復(fù)套餐和服務(wù)。
　　2、欠費(fèi)停機(jī)時(shí)暫停隨e行業(yè)務(wù)，復(fù)機(jī)時(shí)恢復(fù)隨e行服務(wù)。
　　3、銷戶（預(yù)銷戶）時(shí)取消隨e行套餐和隨e行業(yè)務(wù)。

自動(dòng)下線設(shè)置
　　客戶通過(guò)隨e行認(rèn)證成功登錄后，若連續(xù)15分鐘未產(chǎn)生流量，則系統(tǒng)默認(rèn)客戶下線，自動(dòng)切斷連接及計(jì)費(fèi)，客戶重新使用需重新登錄認(rèn)證。
　　周邊WLAN熱點(diǎn)信息查詢　　
　　1、客戶可在10086門戶網(wǎng)站-客戶服務(wù)-隨E行專區(qū)中，輸入道路、商家、公司等名稱查詢特定區(qū)域的熱點(diǎn)信息，熱點(diǎn)分布可以“地圖”或“列表”展現(xiàn)。
　　2、客戶可在登錄飛信后，點(diǎn)擊飛信地圖左上角的WLAN業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)，在地圖上查看WLAN熱點(diǎn)分布情況。
　　3、客戶可發(fā)送“WLAN”到10658015 ，系統(tǒng)會(huì)下發(fā)一條短信和一條彩信，標(biāo)明最近的WLAN熱點(diǎn)位置信息。
　　4、客戶可以撥打12580語(yǔ)音查詢特定區(qū)域的熱點(diǎn)覆蓋信息。