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發(fā)表于 2012-02-22 09:42:16 只看樓主

【資料名稱】：關(guān)于用戶無法上網(wǎng)投訴類型的介紹

【資料作者】：alx

【資料日期】：2012-2-22

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：PPT

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

針對(duì)前期的日常優(yōu)化過程中出現(xiàn)用戶投訴較多的問題，主要反映情況為無線數(shù)據(jù)卡或者手機(jī)無法上網(wǎng)的問題，根據(jù)投訴的類型可以分為三大類：
一、運(yùn)營(yíng)商側(cè)問題，包括基站故障，傳輸問題及參數(shù)設(shè)置問題；
二、用戶終端設(shè)置問題，或者部分關(guān)于上網(wǎng)業(yè)務(wù)的服務(wù)權(quán)限問題；
三、核心網(wǎng)問題導(dǎo)致。
對(duì)于因用戶終端設(shè)置問題或者因服務(wù)權(quán)限的問題，我們能夠把控的難度較大，故本次培訓(xùn)內(nèi)容主要為運(yùn)營(yíng)商側(cè)問題。

附件下載列表：

2012-2-22 09:42:16 下載次數(shù): 56

關(guān)于用戶無法上網(wǎng)投訴類型的介紹.ppt (2.51 MB)

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mao_mao 專家指數(shù) +2 , 威望 +20 個(gè)
· 謝謝分享！詳細(xì).. 發(fā)表與：2012-2-22 10:33:25

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發(fā)表于 2012-02-23 09:14:04

一直在學(xué)習(xí)...

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出來混，遲早要還的。

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發(fā)表于 2012-02-23 11:16:44

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)

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sduking

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發(fā)表于 2012-03-20 23:57:31

渴求不得

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大水杉

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發(fā)表于 2012-12-11 14:58:57

急切想了解下！這個(gè)問題太常見了，主要是投訴不能上網(wǎng)10086投訴后又能正常上網(wǎng)的時(shí)候很多啊。

快速回復(fù)主題
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