【資料名稱】：聯(lián)通G網(wǎng)寬帶直放站故障引起通話質(zhì)量差

【資料作者】：m8756171

【資料日期】：2011

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

聯(lián)通G網(wǎng)寬帶直放站故障引起通話質(zhì)量差,
故障現(xiàn)象
客戶反映人民醫(yī)院第二住院部信號滿格，通話斷續(xù)且信號時斷時續(xù)。
告警信息
無
原因分析
1、可能信號弱覆蓋
2、用戶終端故障
3、基站或室內(nèi)分布故障
處理步驟
1、人民醫(yī)院我公司已利用微蜂窩+分布系統(tǒng)進行室內(nèi)覆蓋，其第二病房部由于距周圍基站較近，信號稍好，只對其電梯做了覆蓋。接到用戶投訴后，查看周圍基站和微蜂窩指標，均正常。
2、現(xiàn)場測試，發(fā)現(xiàn)手機IDLE狀態(tài)下信號特別好，但撥打測試時發(fā)現(xiàn)除距離該處最近一基站能正常通話外，切換到其他稍遠小區(qū)TCH電平時即突然降低，甚至到－100dBm，且所有TCH均是如此，而BCCH電平特別好，初步懷疑是功控參數(shù)做錯，但查看參數(shù)后發(fā)現(xiàn)參數(shù)設(shè)置正常。
3、在電梯里測試時，發(fā)現(xiàn)除微蜂窩信號外，鄰區(qū)信號也都特別好，如果是微蜂窩信號覆蓋，鄰區(qū)信號應(yīng)該都很弱才對。
4、由于客戶只反映住院二部信號不好。在樓內(nèi)鎖住TCH信號差的小區(qū)，到樓外開闊處測試，發(fā)現(xiàn)樓外竟然鎖不住該小區(qū)，即使鎖住，信號也特別差。測試手機測到的最強小區(qū)列表中也沒有問題小區(qū)，但剛進入住院二部即問題小區(qū)即出現(xiàn)在鄰區(qū)列表，甚至變成主控小區(qū)。仔細觀察，樓內(nèi)手機可顯示主控小區(qū)和6個最強鄰區(qū)BCCH頻點均在88以上，卻沒有在樓外測到的BCCH為75、77小區(qū)。
5、懷疑我方大頻點被放大，由于頻點規(guī)劃時70以上頻點都作為BCCH頻點，TCH頻點均為70以下，當手機占上被放大的遠處基站BCCH時，極易在通話時占上未被放大的低頻TCH而質(zhì)量變差。由于聯(lián)通G網(wǎng)與我方頻段相鄰，懷疑是聯(lián)通直放站故障放大我方頻點所致。
6、在住院二部樓頂發(fā)現(xiàn)一八木天線，應(yīng)該為聯(lián)通施主天線，而用聯(lián)通測試卡在樓內(nèi)測試發(fā)現(xiàn)聯(lián)通G網(wǎng)信號特別差，基本為盲區(qū)。與聯(lián)通工作人員溝通，他們確實在該處有一無線寬帶直放站，其工作人員到達現(xiàn)場把其設(shè)備關(guān)閉后，我方通話恢復(fù)正常�？梢源_定故障是聯(lián)通直放站故障引起的。
故障總結(jié)
聯(lián)通直放站故障引起移動用戶投訴雖然只是個案，但安裝室內(nèi)覆蓋區(qū)域大部分為高端用戶所在場所，發(fā)現(xiàn)問題后要認真測試，及時總結(jié)，以便出現(xiàn)類似故障時能準確判斷并處理。