【資料名稱】：內(nèi)蒙PI 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量考核體系

【資料作者】：內(nèi)蒙移動(dòng)

【資料日期】：2010

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

1.考核說(shuō)明1
1.1體系說(shuō)明1
1.2指標(biāo)計(jì)算和通報(bào)情況2
2.真實(shí)體現(xiàn)用戶感知的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量PI考核準(zhǔn)則3
2.1子考核項(xiàng)感知質(zhì)量得分計(jì)算3
2.2VIP客戶感知考核得分（VPI）3
2.2.12G的VPI考核內(nèi)容3
2.2.2TD的考核內(nèi)容6
2.2.3數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的考核內(nèi)容8
2.3全網(wǎng)客戶感知指標(biāo)考核得分（KPI）11
2.3.12G的KPI考核內(nèi)容11
2.3.2TD的KPI考核內(nèi)容13
2.3.3數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的KPI考核內(nèi)容14
2.4模擬測(cè)試指標(biāo)考核得分（SPI）15
2.4.12G的SPI考核內(nèi)容15
2.4.2TD的SPI考核內(nèi)容16
2.4.3數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的SPI考核內(nèi)容18
2.5投訴和故障處理考核得分（CPI）20
3.體現(xiàn)指標(biāo)提升幅度的網(wǎng)優(yōu)考核準(zhǔn)則21
3.1改善度得分算法21
3.2指標(biāo)項(xiàng)月改善度得分對(duì)考核得分的影響23
4.實(shí)現(xiàn)方式23