【資料名稱】：內(nèi)蒙PI 網(wǎng)絡質(zhì)量考核體系

【資料作者】：內(nèi)蒙移動

【資料日期】：2010

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

1.考核說明1
1.1體系說明1
1.2指標計算和通報情況2
2.真實體現(xiàn)用戶感知的網(wǎng)絡質(zhì)量PI考核準則3
2.1子考核項感知質(zhì)量得分計算3
2.2VIP客戶感知考核得分（VPI）3
2.2.12G的VPI考核內(nèi)容3
2.2.2TD的考核內(nèi)容6
2.2.3數(shù)據(jù)業(yè)務的考核內(nèi)容8
2.3全網(wǎng)客戶感知指標考核得分（KPI）11
2.3.12G的KPI考核內(nèi)容11
2.3.2TD的KPI考核內(nèi)容13
2.3.3數(shù)據(jù)業(yè)務的KPI考核內(nèi)容14
2.4模擬測試指標考核得分（SPI）15
2.4.12G的SPI考核內(nèi)容15
2.4.2TD的SPI考核內(nèi)容16
2.4.3數(shù)據(jù)業(yè)務的SPI考核內(nèi)容18
2.5投訴和故障處理考核得分（CPI）20
3.體現(xiàn)指標提升幅度的網(wǎng)優(yōu)考核準則21
3.1改善度得分算法21
3.2指標項月改善度得分對考核得分的影響23
4.實現(xiàn)方式23