看病掛號要排隊是個“老大難”問題了。不過，以后江蘇移動用戶只需撥打12580，就可享受省內(nèi)80多家三甲醫(yī)院的專家號預(yù)約掛號服務(wù)了。

近日，江蘇移動12580綜合信息服務(wù)平臺面向全省移動用戶推出了預(yù)約掛號服務(wù)，以緩解掛號難。據(jù)江蘇移動人士介紹，省人民醫(yī)院、省中醫(yī)院、南京兒童醫(yī)院、南京鼓樓醫(yī)院、無錫第一人民醫(yī)院等多家知名三甲醫(yī)院都在預(yù)約范圍內(nèi)。記者發(fā)現(xiàn)，南京就有25家可以通過預(yù)約掛號，可覆蓋省內(nèi)80多家醫(yī)院專家。

電話預(yù)約掛號是否方便，掛號費用如何結(jié)算？“在工作日的8:30至17:30內(nèi)，江蘇移動用戶只需撥打12580電話，根據(jù)語音提示進(jìn)入健康掛號專席，然后就可以在客戶代表幫助下，完成用戶的姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息錄入，完成初步受理。成功預(yù)約后，12580會給預(yù)約用戶發(fā)送一條服務(wù)短信，用戶即可依據(jù)短信內(nèi)注明時間內(nèi)去醫(yī)院就診。用戶前往醫(yī)院就診前一天，客服人員還會打電話給預(yù)約用戶，通知就診時間，確認(rèn)費用明細(xì)和就診前指導(dǎo)。用戶到醫(yī)院后，可憑借手機里接收的短信取號，支付掛號費用。”江蘇移動人士解釋說，用戶撥打12580的費用按正常話費收取。

在這項掛號預(yù)約服務(wù)中，現(xiàn)階段只接受預(yù)約7天以內(nèi)專家號，限普通級別主任、副主任。此外，正常工作日，普通級別專家須提前一天預(yù)約。據(jù)悉，目前平均每天大約有上百名用戶通過12580成功預(yù)約掛號，緩解了窗口掛號的壓力。

需要提醒的是，為減少無效預(yù)約，對預(yù)約成功但未能如約就診的用戶，違約一次3個月之內(nèi)12580將不再提供預(yù)約。各大醫(yī)院掛號受理時間、專家范圍可能還有細(xì)微不同，用戶可以撥打12580后具體了解。