【資料名稱】：電信社會(huì)招聘考試參考資料之一

【資料作者】：22

【資料日期】：555

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

第一部分綜合知識(shí)
一、企業(yè)文化
1.中國電信的企業(yè)使命是什么？
【答案】讓客戶盡情享受信息新生活

2.中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？
【答案】做世界級綜合信息服務(wù)提供商

3.中國電信的核心價(jià)值觀是什么？
【答案】全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值

4.中國電信的經(jīng)營理念是什么？
【答案】追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長

5.中國電信的服務(wù)理念是什么？
【答案】用戶至上，用心服務(wù)

6.中國電信的企業(yè)形象口號是什么？
【答案】世界觸手可及

7.移動(dòng)業(yè)務(wù)“三性一化”特征指什么？
【答案】競爭性、全網(wǎng)性、實(shí)時(shí)性和服務(wù)個(gè)人化。

8.中國電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)健所在是什么？
【答案】執(zhí)行

9.中國電信戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮的主要作用是什么？
【答案】作用：(1)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，整合內(nèi)外資源，使企業(yè)朝既定目標(biāo)前進(jìn)；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵(lì)員工為既定目標(biāo)而努力奮斗。