【資料名稱】：用戶信號一直很好卻有時做被叫會被呼叫轉(zhuǎn)移到短信呼平臺的投訴案例

【資料作者】：楊一

【資料日期】：2012-1-1

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

最近不少用戶投訴信號一直很好，主叫沒問題，但有時做被叫會被呼叫轉(zhuǎn)移到短信呼平臺，此時立即在第二次做被叫時候主叫用戶聽到了“用戶忙”的錄音通知。可能原因 1：用戶信號不好
通過信令監(jiān)測系統(tǒng)看到用戶在被叫被呼叫轉(zhuǎn)移到短信呼平臺時候，用戶正在做主叫業(yè)務繼續(xù)過程，說明用戶信號是好的。
可能原因 2：無線側(cè)或終端故障
通過信令監(jiān)測系統(tǒng)看到交換機給用戶下發(fā)了三次尋呼消息，且用戶返回了2次尋呼響應消息，說明無線側(cè)和終端都正常。
可能原因 3：交換機處理業(yè)務故障
1）查詢NJGS85的信令監(jiān)測系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)用戶做被叫時呼轉(zhuǎn)到短信呼平臺的情況是因為NJGS85給用戶下了PAGING消息時候，用戶發(fā)起了主叫業(yè)務過程，即在交換機給用戶發(fā)了PAGING消息的同時收到了用戶的CM-SERVICE-REQUEST。