【資料名稱】：WCDMAIPHONE4S終端

【資料作者】：YX

【資料日期】：2012年3月16日

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

南充市商業(yè)銀行存款擔(dān)保0元購機入網(wǎng)活動細則

一、業(yè)務(wù)定義
(一)客戶：指在南充市商業(yè)銀行辦有存款業(yè)務(wù),并自愿以銀行存款作為擔(dān)保，在規(guī)定的有效期內(nèi)辦理南充聯(lián)通公司移動業(yè)務(wù)的個人。
（二）業(yè)務(wù)定義：銀行存款擔(dān)保0元購機業(yè)務(wù)是指客戶在南充商業(yè)銀行辦理存款業(yè)務(wù)，并自愿將一定額度存款作為擔(dān)保金在規(guī)定的時間內(nèi)不支取，以此作為辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件。客戶入網(wǎng)時選擇協(xié)議在網(wǎng)期限，協(xié)議期內(nèi)所生產(chǎn)的通信費用按月向南充聯(lián)通交納。
（三）業(yè)務(wù)風(fēng)險管控：南充商業(yè)銀行承擔(dān)協(xié)議期內(nèi)欠費用戶通信費用扣取的責(zé)任。對產(chǎn)生通信欠費達三個月帳期未交的客戶，將以銀行擔(dān)保金進行欠費抵扣。抵扣執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：以南充聯(lián)通每月25日向商業(yè)銀行提供的通信欠費扣款指令作為扣款依據(jù)（附件1:扣款指令）。
二、合作范圍
南充市三區(qū)六縣
（附件2：南充聯(lián)通與南充市商業(yè)銀行全市網(wǎng)點明細）
三、活動時間
活動啟動時間：2012年3月16 日
四、活動內(nèi)容
（一）產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
活動機型：銀行存款擔(dān)保O元購機業(yè)務(wù)目前只限于IPHONE終端，分別是IPHONE4 8G、IPHONE4S 16G、IPHONE4S 32G三款終端機型。
資費套餐：為達到O元購機宣傳效果，滿足O元購機入網(wǎng)條件，用戶入網(wǎng)可選套餐月費為IPHONE 286元、IPHONE 386元及IPHONE 586元三種套餐。
有購機款的其它套餐不參與銀行存款擔(dān)保O元購機入網(wǎng)活動。
合約期限：合約在網(wǎng)時限分別為24個月及36個月兩種，本次營銷活動IPHONE4 8G版只參與24個月合約期；IPHONE4S 16G、IPHONE4S 32G兩款終端可參與24個月及36個月合約期。
（附件3：存款擔(dān)保O元購機資費表）
IHPONE48GB
合約期套餐月費(單位：元)286386586886
　
24個月產(chǎn)品包價格4999
購機款0000
擔(dān)保金額4999499949994999
IPHONE 4S16GB
合約期套餐月費(單位：元)286386586886
　
24個月產(chǎn)品包價格5880
購機款/000
擔(dān)保金額/588058805880
36個月購機款0000
擔(dān)保金額5880588058805880
IPHONE 4S32GB
合約期套餐月費(單位：元)286386586886
　
24個月產(chǎn)品包價格6999
購機款//00
擔(dān)保金額//69996999
36個月購機款0000
擔(dān)保金額6999699969996999

（二）銀行存款擔(dān)保金額度及交納方式
保證金：銀行存款擔(dān)保0元購機入網(wǎng)業(yè)務(wù)的客戶對象，必須在南充商業(yè)銀行全市內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點單筆存款達 10000元以上（包括10000元），并自愿將部分金額作為辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)的保證金，保證金在銀行保留期內(nèi)不得支取。
保證金的保留期限：因銀行存款保證金的保留期限包括客戶入網(wǎng)當(dāng)月和在網(wǎng)最后一個月的繳費期，因此存款保留期限應(yīng)比客戶手機協(xié)議在網(wǎng)期限延長一個月。
終端機型、保證金及保留期標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)表：
機型保證金額協(xié)議在網(wǎng)期限保證金的保留期限
iphone4 8G6000元24個月25個月
iphone4S 16G7000元24個月25個月
7000元36個月37個月
iphone4S 32G8000元24個月25個月
8000元36個月37個月
例如：1、用戶存款10000元，如選用IPHONE4 8G，銀行保證金為6000元，用戶協(xié)議在網(wǎng)期為24個月，保證金的保留期應(yīng)為25個月，用戶在25個月內(nèi)不能支取該筆存款。
2、用戶如選用IPHONE4S 32G，銀行保證金為8000元；用戶選擇協(xié)議在網(wǎng)期36個月，保證金的保留期應(yīng)為37個月，用戶在37個月內(nèi)不能支取該筆存款。
（三）贈送通信費用：銀行存款擔(dān)�？蛻�，在入網(wǎng)后24個月期內(nèi)正常在網(wǎng)不欠費的前提下，均可享受每月20元通信費用贈送，贈送期限為24個月。贈送費用從入網(wǎng)次月開始。
五、業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)及流程
（一）聯(lián)通公司與銀行簽定擔(dān)保協(xié)議：南充聯(lián)通與南充商業(yè)銀行簽定存款擔(dān)保協(xié)議，由銀行提供被擔(dān)保用戶入網(wǎng)證明信息。擔(dān)保協(xié)議及擔(dān)保用戶信息必須真實、清晰、完整。
（二）用戶身份識別：用戶在南充商業(yè)銀行辦理存款后，憑南充商業(yè)銀行出具的用戶入網(wǎng)證明作為在聯(lián)通公司辦理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件。用戶入網(wǎng)證明包括用戶姓名、身份證號碼、在商業(yè)銀行辦理存款擔(dān)保業(yè)務(wù)時間、符合辦理機型等。
用戶入網(wǎng)證明必須由南充商業(yè)銀行指定部門簽字蓋章方可生效。證明涂改無效。（附件4：客戶入網(wǎng)證明）。
（三）用戶入網(wǎng)相關(guān)手續(xù)：
1、持商業(yè)銀行出具的用戶入網(wǎng)證明。（每個證明只能辦理一戶）
2、簽定中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司南充市分公司/南充市商業(yè)銀行存款擔(dān)保入網(wǎng)協(xié)議（協(xié)議模版由公司統(tǒng)一印制，分公司統(tǒng)一到市公司領(lǐng)�。�。
3、用戶身份證復(fù)印件。（每個的身份證只能辦理一戶）。
4、提供銀行存款擔(dān)保金帳號，對于簽定了銀行代扣費協(xié)議的用戶，必須提供銀行代扣帳號及協(xié)議手續(xù)。
5、各縣分公司按照公司業(yè)務(wù)要求規(guī)范收集客戶資料信息，提供每位用戶入網(wǎng)證明的掃描件，統(tǒng)一上報市公司集團事業(yè)部稽核人員羅薇處進行審核及客戶信息維護：羅薇聯(lián)系電話：18608199332 （郵箱：18608199332@wo.com.cn）。
（四）業(yè)務(wù)辦理有效期：因存款擔(dān)保用戶的銀行存款擔(dān)保金的保留期，是從客戶在銀行辦理存款業(yè)務(wù)后，在收到商業(yè)銀行出具的用戶入網(wǎng)證明之時算起，為確保用戶手機合約期結(jié)束時間早于存款擔(dān)保金的保留期，做到風(fēng)險可控。用戶在聯(lián)通公司辦理業(yè)務(wù)的有效期為收到用戶入網(wǎng)證明后的十天內(nèi)。
（五）預(yù)存款標(biāo)準(zhǔn)：為避免用戶入網(wǎng)后即欠費停機，入網(wǎng)時需交納大于套餐月費的預(yù)存使用費，要求統(tǒng)一交納預(yù)存款為500元。用戶選用靚號則須按公司規(guī)定的靚號預(yù)存要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（六）欠費信用度管控：為避免客戶在第一個自然月帳期內(nèi)欠費停機，對入網(wǎng)客戶開放套餐月費2.5倍的欠費信用額度,在欠費信用度內(nèi)的一個自然月帳期內(nèi)確�？蛻粝硎芮焚M不停機的服務(wù)。
六、營帳操作要求
（一）客戶單位信息錄入：由市公司集團事業(yè)部負責(zé)對銀行存款擔(dān)保單位信息資料的錄入。當(dāng)前營帳系統(tǒng)中已完成南充市商業(yè)銀行股份有限公司（銀行擔(dān)保）項目相關(guān)信息的錄入。
（二）已完成銀行存款擔(dān)保業(yè)務(wù)營帳錄入流程測試,錄入流程詳見附件5。
（三）前臺錄入人員必須收取客戶相關(guān)資料：用戶入網(wǎng)證明、身份證復(fù)印件、銀行擔(dān)保金帳號、銀行代扣費協(xié)議（對于簽定了銀行代扣費協(xié)議的用戶必須提供代扣手續(xù)，便于后期期執(zhí)行話費代扣）。同時建立銀行存款擔(dān)�？蛻粜畔⑴_帳存檔。（附件6：銀行擔(dān)�？蛻粜畔⑴_帳）
（四）已入網(wǎng)用戶必須按公司集團客戶管理要求，錄入客戶管理模版、錄入BBS維挽系統(tǒng)。
（五）每周五上報各分公司銀行擔(dān)�？蛻粜畔⑴_帳至市公司集團事業(yè)部羅薇、集團銷售部任克英處存檔稽核。
七、宣傳安排
為統(tǒng)一營銷口徑，擴大客戶知曉范圍，本產(chǎn)品將通過網(wǎng)上平臺、短信平臺、營業(yè)網(wǎng)點海報、宣傳折頁、LED門店燈箱廣告等多種方式結(jié)合開展?fàn)I銷宣傳。
（一）網(wǎng)上平臺、短信平臺宣傳
1、網(wǎng)上平臺： 2012年3月15日在南充聯(lián)通10010網(wǎng)上營業(yè)廳宣傳 。
2、短信平臺：在聯(lián)通840817短信平臺上宣傳，內(nèi)容如下：
銀行擔(dān)保， iPhone4S拿回家！
存款1萬元，0元拿Iphone，
手機是您的，存款還是您的！
南充聯(lián)通與商業(yè)銀行聯(lián)合推出銀行存款擔(dān)保O元購機活動，
詳詢：南充聯(lián)通各營業(yè)網(wǎng)點或10010
南充商業(yè)銀行各網(wǎng)點或96869。
（二）聯(lián)通公司與商業(yè)銀行全市各營業(yè)網(wǎng)點宣傳
1、統(tǒng)一擺放宣傳折頁。
2、統(tǒng)一張貼宣傳海報。
3、員工向客戶進行宣傳。
4、營業(yè)網(wǎng)點LED門店燈箱廣告宣傳。
八、欠費管理要求
（一）合約期內(nèi)客戶拖欠通信費用超出一個帳期逾期未交的，對欠費用戶進行停機處理。在欠費人足額交納欠費后，通信業(yè)務(wù)恢復(fù)正常使用。
（二）對產(chǎn)生通信欠費三個月帳期逾期未交納的客戶，聯(lián)通公司向南充商業(yè)銀行提交欠費扣款指令。銀行根據(jù)聯(lián)通提交的扣款指令從用戶存款擔(dān)保金中低扣欠費。抵扣執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以每月25日向商業(yè)銀行提供的客戶欠費通知單作為扣款指令。扣款指令包括客戶姓名、銀行帳號、手機號碼、身份號碼、欠費金額等。
（三）協(xié)議在網(wǎng)期內(nèi)用戶離網(wǎng)或欠費，在客戶保證金范圍內(nèi)由南充商業(yè)銀行負責(zé)承擔(dān)用戶欠費催收，欠費抵扣的責(zé)任。
（四）聯(lián)通公司通過短信或其它方式向客戶提示通信費繳費帳期及欠費金額。
（五）協(xié)議在網(wǎng)期內(nèi)用戶欠費或離網(wǎng)不享受通信費用贈送。
九、發(fā)展酬金支付
（一）客戶經(jīng)理酬金：按公司當(dāng)前IPHONE擔(dān)保業(yè)務(wù)支付業(yè)務(wù)發(fā)展酬金，按套餐月費的80%減去140元。例如：286套餐按80%比例為228元/戶，減去140元，客戶經(jīng)理酬金為88元。
（二）營業(yè)員酬金：以正確錄入營帳后，按30元/戶提取。對于客戶資料錄入錯誤的操作人員，公司扣罰傭金并處以相關(guān)處罰。
（三）以上所有業(yè)務(wù)酬金支付結(jié)算由市公司集團銷售部根據(jù)稽核后業(yè)務(wù)臺帳統(tǒng)一審核結(jié)算。
（四）已入網(wǎng)用戶必須按公司集團客戶管理工作的相關(guān)要求，錄入客戶管理模塊、錄入BBS維挽系統(tǒng)。對于未正確錄入的用戶將不支付酬金。
十、其它
（一）簽定銀行代扣費協(xié)議
用戶辦理手機入網(wǎng)時，原則上均應(yīng)推薦簽訂南充市商業(yè)銀行自動代扣通信費協(xié)議。
（二）辦理渠道
銀行存款擔(dān)保業(yè)務(wù)是集團專屬業(yè)務(wù)，辦理渠道僅限于集團客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)辦理過程中必須做好一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）業(yè)務(wù)對口聯(lián)系人
1、南充聯(lián)通公司：市公司銷售銷售部金融組
袁鳳蓮：聯(lián)系電話18608198881 郵箱18608198881@wo.com.cn
任克英：聯(lián)系電話15609070990 郵箱15609070990@wo.com.cn
2、 南充商業(yè)銀行：商行中間業(yè)務(wù)部
黎秋蓉 電話：13084330999