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投訴專題分析及解決案例.doc
licheng_sn
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發(fā)表于 2012-03-21 14:47:44
只看樓主
【資料名稱】:投訴專題分析及解決案例.doc
【資料作者】:高級會員
【資料日期】:2012年3月21日
【資料語言】:中文
【資料格式】:DOC
【資料目錄和簡介】:
優(yōu)點:大部分省份未進行專題問題分析,陜西省分析較為認真,內(nèi)容豐富完整。月報反應出了9月份投訴重點問題,同時針對校園集中投訴情況,給予提升措施及實施案例。
缺點:分析中定性分析較多,定量分析及關聯(lián)分析仍需加強。例如,應對學校擁塞、頻率干擾等重點問題,提供測試情況、質(zhì)量指標提供數(shù)據(jù)或圖形支撐。
附件下載列表:
2012-3-21 14:47:44 下載次數(shù): 62
投訴專題分析及解決案例.doc
(897.5 KB)
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mao_mao
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· 謝謝分享!
詳細..
發(fā)表與:2012-3-21 15:14:24
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