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 [原創(chuàng)] 遭遇移動“山寨”式10086服務
yidongyonghu
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發(fā)表于 2012-03-22 10:10:22  只看樓主 
本人作為移動用戶，在遭遇了移動此類服務寫的投訴經歷遇到一些人的強烈反對！在這些人的建議下，投訴轉到了集團公司那邊。
下面只做幾點回復：
1、某某說他有幾個兄弟想幫我看一下我的投訴問題。這個問題我周末跟CD刑警隊的朋友聊過了，他們都很感興趣。如果有必要本周末會安排時間我把這幾個兄弟喊過來一起吃點飯什么的！我朋友說，別的不敢保證，窩窩頭和白開水還是有一些的。
2、如果相關人員都是這種態(tài)度，移動客服出現(xiàn)的情況肯定是真實的。
3、我做什么工作是我的興趣，我有一批移動金卡、ZF的朋友，相信他們的跟我的關系絕對比對某某的關系好。

4、回復的第六頁liuge95 這個人，看到帖子，給我站內短信，我告訴你我的詳細地址和電話，本周6下午2點我有時間，把你的兄弟們都叫過來。我等你！恭喜你們，晚飯可以不用回家吃了！



記2012年投訴有感


事件描述：2012年3月21日15：00左右，中國某西部大城市CD，在200米主干道上，一分鐘內連續(xù)掉話2次，全球通戶，投訴到10086。

事件大致經過：

用戶：你好，我在XXX路上，一分鐘內2次打電話掉話，我要投訴；

10086：你好，我查看一下網絡情況；

10086：你好，我查看了當?shù)氐木W絡情況很好，請問你是在哪里掉話？室外還是室內？

用戶：��！我在XXX路上，XX高速入口處，下高速200米內；

10086：你好，請問是手機信不好么？還是。。。

用戶：我剛看了下手機信號時有時無的；

10086：我?guī)湍阍俨榭匆幌庐數(shù)氐木W絡情況；

10086：你好，我查看了當?shù)氐木W絡情況，你投訴的區(qū)域網絡覆蓋存在問題，部分為止存在弱覆蓋的情況，當?shù)卣跍蕚湫略龌�。。�?/font>

10086：你投訴的地方類似的投訴不多，是（不是）你手機的問題（在路上沒聽清楚）。。。

用戶：。。。

用戶：你好我要投訴，請問一下我這個投訴單號是多少？

10086：不好意思，這個投訴我還未記錄，我們需要首先了解后再決定記錄不記錄。。。

用戶：。。。。。。。。。�。。。。。�！

用戶：不好意思，麻煩你幫我記錄一下好么？我要投訴�。�

10086：你好，我們這邊需要先了解情況后才能做決定是否建單；

用戶：。。。

用戶：麻煩你幫我建單，我要投訴。。。�。。�！

10086：你好，你能不能重新說一下你的投訴要求？

用戶：。。。。

用戶：。。。（重新重復一下掉話事件經過、地點）

10086：你好，請問你是在路上么？還是住在那里？

用戶：我在路上，經過這里，XX高速入口處，下高速200米內；

10086：你好，你投訴的那個區(qū)域沒有住戶有這樣的投訴，你不在那個區(qū)域就好了（未聽清楚）

用戶：。。。。。。你的意思是由于我在這里的原因導致的移動網絡出現(xiàn)掉話？

10086：不是的，不是這個意思；

用戶：請問，你給我解析的理由你自己相信么？！！算了，你把我的單號發(fā)給我吧！！

10086：請查收單號！！




2012年以來在這個西部大城市CD，本人一個月內通話異常事件多大30多次，忍無可忍了，打電話投訴，上面就是打電話投訴的結果。晚上看到一篇文章“中移動換帥大象如何繼續(xù)快跑？”，抓圖如下.
[attach]227072[/attach]



下面通過本人的一副圖片做收尾，歡迎大家繼續(xù)評論。
[attach]227073[/attach]

2G：這牙。。。怎么才能保持堅硬？？
3G：夠硬么。。。怎么才能變硬？？
廣告：比較夸張；“我能”還不如改成“你不能投訴、只能說好”；
覆蓋：室內的情況。。。
容量：現(xiàn)在還比較好；
服務：通過目前的10086的服務，可以做一些了解；
結論：大象快跑OR大象快？？？��！

[ 本帖最后由 yidongyonghu 于 2012-3-27 12:13 編輯 ]
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    發(fā)表于 2012-03-22 10:23:59 

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    • yaochunlin 威望 -1 個
      · 請勿發(fā)純表情帖，謝謝合作！ 詳細.. 發(fā)表與：2012-3-22 11:04:47
     
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    發(fā)表于 2012-03-22 10:27:37  QQ
    不認同

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    發(fā)表于 2012-03-22 10:29:54 
    2樓惡意灌水了！

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    發(fā)表于 2012-03-22 10:31:12 
    更離譜的聯(lián)通的客服說我是外地的手機號，讓我打回歸屬地投訴，擦

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    不怕路長，就怕心老！
    頭像要小于20000字節(jié)，我可以理解你，但是你不覺得很XX么。
     
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    發(fā)表于 2012-03-22 10:40:38  QQ
    移動的服務整體還是不錯的

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    戰(zhàn)略上藐視對手，戰(zhàn)術上重視對手！一切反動派都是紙老虎！
     
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    發(fā)表于 2012-03-22 10:50:19  QQ
    從來沒投訴過得飄過~~~

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    發(fā)表于 2012-03-22 11:03:47  QQ


    QUOTE:
    原帖由 changjn 于 2012-3-22 10:29:54 發(fā)表
    2樓惡意灌水了！

    我可沒有啊�。『呛莮~我是不認同帖子對移動的看法��！

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    發(fā)表于 2012-03-22 11:38:42 
    感覺樓主只是為了投訴而投訴，問了投訴單又能咋滴呢~

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    發(fā)表于 2012-03-22 11:41:19  只看樓主 
    問了投訴單號就會受理，就會有后續(xù)跟蹤，要不就白打電話了！否則你這個電話只是陪10086聊了會天而已！不會在用戶投訴里面出現(xiàn)！

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    發(fā)表于 2012-03-22 11:43:22 
    樓主專業(yè)投訴員啊，還要問投訴單號，你要干嘛了

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    發(fā)表于 2012-03-22 14:08:39 
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    發(fā)表于 2012-03-22 14:20:17  QQ
    呵呵

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    發(fā)表于 2012-03-22 14:28:41 
    聯(lián)通真的非常垃圾

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    發(fā)表于 2012-03-22 16:12:14 
    移動要是連客服都這樣，那還有什么能拿出來撐門面�。�

    鐵塔數(shù)量第一？

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