【資料名稱】：GPRS投訴處理案例

【資料作者】：GG

【資料日期】：2011

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

小區(qū)PDCH時(shí)隙OOS導(dǎo)致小區(qū)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)擁塞,手機(jī)無法上網(wǎng)。
2、分析投訴不能使用GPRS上網(wǎng)的可能原因
1)手機(jī)能否附著GPRS網(wǎng)絡(luò)。
2)PDP Contest能否激活。
3)小區(qū)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是否擁塞。
4)DPROC板是否有故障。
可能原因（1）：手機(jī)是否能附著GPRS網(wǎng)絡(luò)。
詢問用戶，手機(jī)可以附著到GPRS網(wǎng)絡(luò)。
現(xiàn)在大多數(shù)手機(jī)設(shè)置在默認(rèn)狀態(tài)下都是自動(dòng)的附著GPRS網(wǎng)絡(luò)，并且在手機(jī)上一般有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)來顯示是否附著了GPRS網(wǎng)絡(luò)，其中E或EDGE代表手機(jī)支持EDGE功能、G或GPRS代表手機(jī)只支持GPRS功能（如果小區(qū)未開通EDGE功能，則EDGE手機(jī)顯示G或GPRS標(biāo)識(shí)）；一些較早的手機(jī)型號(hào)用A或其他符號(hào)來表示手機(jī)附著GPRS網(wǎng)絡(luò)。