“本來是讓他們給我解決寬帶故障問題的，結(jié)果卻因為我用一條線接了四臺電腦而把網(wǎng)絡(luò)停了�！弊蛉眨�市民王先生致電本報記者，稱東莞電信技術(shù)人員上門給他排除網(wǎng)絡(luò)故障時，以違反“一線一機”的規(guī)定為由，把他的網(wǎng)絡(luò)停止了，而王先生稱當(dāng)初電信公司客服人員在和他簽訂協(xié)議時并沒有強調(diào)不能“一線多機”。

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“一線連多機”被停網(wǎng)

據(jù)王先生介紹，他的網(wǎng)絡(luò)是本月15日出現(xiàn)故障的，16日他致電客服電話報修，技術(shù)人員上門檢查后說是網(wǎng)絡(luò)故障，要回公司檢查。

“可是過了兩天還是不能上網(wǎng)，19日我再致電客服中心詢問時，對方卻說我私自改動線路，因此停止網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)�！睂τ陔娦挪块T的做法王先生有些意料不到，“本來是讓他們來排除網(wǎng)絡(luò)故障，沒想到倒把網(wǎng)絡(luò)給斷了�！�

而另一位住在東城的謝先生告訴記者，他的寬帶網(wǎng)絡(luò)近段時間也很不穩(wěn)定，經(jīng)常斷網(wǎng)，打電話咨詢電信客服中心，對方問的第一句話就是“你是不是一根線連了多臺電腦？”謝先生使用的是電信ADSL服務(wù)，帶寬2M，“我們這里住了4個人，所以用了一個路由器分了4條線，“我向他們報修，可他們卻說像我們這種連了多臺電腦的情況，不提供維修服務(wù)�！�

客服中心：

個人用戶只能“一線一機”

為此，記者撥打了電信10000號客服熱線進(jìn)行詢問。接線員告訴記者，以個人名義開通的寬帶賬戶，電信部門一直以來都是規(guī)定“一線一機”，也就是一個寬帶用戶只允許一臺電腦使用�！爸皇侵�前并沒有像現(xiàn)在這么嚴(yán)格規(guī)定，對于一些客戶‘一拖N’的做法我們也都默認(rèn)了，所以也就沒有對客戶特別強調(diào)一根線不能接多臺電腦。但從今年9月份開始，對于不符合規(guī)定的‘一線多機’客戶，我們給予終止網(wǎng)絡(luò)服務(wù)�！�

在謝先生辦理寬帶業(yè)務(wù)的登記單上，記者也看到了這樣的條款，“所提供的住宅資費的寬帶套餐，除已聲明允許上網(wǎng)電腦臺數(shù)的套餐外，其他套餐僅限用戶在登記地址內(nèi)最多1臺電腦上網(wǎng)，使用方違反約定使用1臺以上電腦共享上網(wǎng)的，服務(wù)提供方將依據(jù)相應(yīng)寬帶套餐向使用方收取因此增加的費用。使用方逾期不繳納相關(guān)費用，服務(wù)提供方有權(quán)終止服務(wù)。”