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kakazb

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#1

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發(fā)表于 2012-06-14 15:44:46 只看樓主

【資料名稱】：高層掉話投訴處理

【資料作者】：kaka

【資料日期】：2012-6-1

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

投訴用戶所處位置在樓層較高的辦公大樓內(nèi)，高層無阻擋，導致接收信號較雜較強，室內(nèi)外小區(qū)切換非常頻繁，MS切換到室外小區(qū)的話，掉話幾率非常高，嚴重影響用戶感知，一周以內(nèi)出現(xiàn)2次客戶投訴，客戶意見較大；
這是典型的高層室分頻率干擾場景，我們根據(jù)站點的實際情況，對頻率、功控參數(shù)、切換參數(shù)、有源設備進行了一系列調(diào)整，KPI指標和用戶投訴都有了顯著提升，后期測試人員回訪投訴客戶，客戶反映通話效果明顯好轉(zhuǎn)，對我們的處理結果表示滿意。

附件下載列表：

2012-6-14 15:44:46 下載次數(shù): 22

高層掉話投訴處理.docx (416.85 KB)

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yqluo

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#2

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發(fā)表于 2012-06-15 10:38:06

現(xiàn)在有些地方用異頻駐留的方法也不錯。當然，會占用一個頻點。比較浪費，如果你的城市話務量不高，頻點有多余的話，可以用這個方法。

[ 本帖最后由 yqluo 于 2012-6-15 10:39 編輯 ]

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湯2012

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#3

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發(fā)表于 2012-06-15 17:37:04

學習了快快快卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡

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lcbing

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#4

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發(fā)表于 2012-06-15 18:36:18

學習了學習了。。

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lcn2007

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#5

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發(fā)表于 2012-06-16 10:23:26

高層這么好搞��？有時挺難搞的

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Wysky

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#6

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發(fā)表于 2012-06-17 14:42:15

高層高層，質(zhì)差質(zhì)差�。。�

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當出差成為一種習慣~~~

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聽竹軒

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#7

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發(fā)表于 2012-06-18 13:00:19

先學習一下。

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聽竹軒

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#8

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發(fā)表于 2012-06-18 13:02:29

我暈，竟然又不能下載了，可是資料都被兄弟們上傳完了啊，再傳就重復了，杯具�。�

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