【資料名稱】：關(guān)于EVDO基站未配置路由導(dǎo)致用戶無(wú)法上網(wǎng)的案例

【資料作者】：visin

【資料日期】：2012-06-25

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

隨著3G用戶的迅速發(fā)展，3G業(yè)務(wù)變成用戶投訴的主要類型。而當(dāng)前處理3G用戶投訴的辦法相對(duì)較少，只能通過(guò)一些簡(jiǎn)單方法來(lái)觀察基站的狀態(tài)，無(wú)法深入定位問(wèn)題的根源。本文詳細(xì)的描述了網(wǎng)優(yōu)項(xiàng)目組接到用戶投訴無(wú)法上網(wǎng)后，通過(guò)對(duì)話統(tǒng)指標(biāo)的監(jiān)控以及DO站點(diǎn)硬件以及相關(guān)配置數(shù)據(jù)排查，一步步進(jìn)行定位，最終定位出該站點(diǎn)未配置路由，導(dǎo)致用戶無(wú)法上網(wǎng)，通知B側(cè)工程師配置后，解決該問(wèn)題。對(duì)其它地市定位DO相關(guān)問(wèn)題時(shí)可以提供參考。