【資料名稱】：關于iPhone用戶產生高額流量費用投訴案例

【資料作者】：

【資料日期】：

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

一、投訴內容
近期，我公司陸續(xù)接到部分使用IPHONE手機的用戶沒有主動使用GPRS業(yè)務，卻產生GPRS費用的投訴。
二、投訴分析
在GGSN上跟蹤多名iPhone投訴用戶，等待這部分iPhone手機產生流量記錄。針對一例iPhone用戶的數據記錄，進行深入分析。
a)話單分析
用戶在一個時長為30分鐘的話單里，記錄了2種業(yè)務類型流量
異常信令流量：CMCC定義了四種協(xié)議DHCP/NBNS/DNS/ICMP歸屬為該serivceID，編號為4000000002。
默認流量：除去CMCC定義了特定servcieID的業(yè)務以外，任何數據流量均被標記為該serviceID，編號為4020000001。
時間段信息：
話單時長1800秒=30分鐘，是按照時間限制分割的中間話單，該用戶的PDP長期激活。
------>changeTime(6) value: 11 01 10 15 46 36 +08 00
-->recordOpeningTime(13) value: 11 01 10 15 16 36 +08 00
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-->causeForRecClosing(15) value: timeLimit(17)
關于iPhone用戶產生高額流量費用投訴案例.doc (623.5 KB)