【資料名稱】：鑫茂大廈部分手機(jī)出現(xiàn)“限緊急呼叫”的問題分析報(bào)告
【資料作者】：aaa
【資料日期】：2008
【資料語言】：中文
【資料格式】：DOC
【資料目錄和簡介】
結(jié)論：
手機(jī)脫網(wǎng)原因：1.手機(jī)在信號(hào)弱覆蓋區(qū)域容易造成脫網(wǎng)，如在電梯內(nèi)（－99dBm）脫網(wǎng)；
2.客戶使用的金立、漢泰、天宇等異常終端在較弱覆蓋區(qū)會(huì)出現(xiàn)脫網(wǎng),如鑫茂20層一間密封辦公室內(nèi)。
不能正常返回移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)原因：當(dāng)手機(jī)脫網(wǎng)3~5秒后重選到聯(lián)通BCCH為111的鑫茂大廈微蜂窩（CGI:460 01 1211 48810）時(shí)，該基站的時(shí)鐘問題把這種脫網(wǎng)現(xiàn)象擴(kuò)大化了，本來脫網(wǎng)后兩分鐘左右即可以重新回到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，造成長時(shí)間不能返回，甚至再次開機(jī)也不行。
分析過程：1.8月底開始收到客戶投訴，說移動(dòng)手機(jī)在鑫茂大廈樓內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)“限緊急呼叫”的問題，現(xiàn)場調(diào)查包括金立、索愛、天宇、漢泰、三星、摩托羅拉等品牌的手機(jī)出現(xiàn)該問題，而且重新開關(guān)機(jī)后現(xiàn)象依舊，但是離開大廈后就沒有該問題了。
2.通過檢查，如更換鑫茂大廈微蜂窩（CI27589）的主控板（MCUF）、SURF、DDF等，倒換BCCH所對(duì)應(yīng)的DRI，更換BCCH頻點(diǎn)，重新做基站數(shù)據(jù)，斷開分布系統(tǒng)等確認(rèn)該基站沒有問題。
3.通過測(cè)試駐波比等檢查，分布系統(tǒng)未發(fā)現(xiàn)明顯問題。
4. 測(cè)試確認(rèn)，覆蓋該大廈的聯(lián)通小區(qū)（CGI:460 01 1211 48810）
存在嚴(yán)重問題：手機(jī)占用該聯(lián)通小區(qū)后通話狀態(tài)下離開該小區(qū)的覆蓋區(qū)時(shí)發(fā)生掉話； 手機(jī)占用該聯(lián)通小區(qū)后空閑狀態(tài)下離開該小區(qū)的覆蓋區(qū)時(shí)發(fā)生脫網(wǎng)； 手機(jī)占用該聯(lián)通小區(qū)后空閑狀態(tài)下不能解出其它任何小區(qū)的BSIC，而手機(jī)占用其它小區(qū)后也解不出該小區(qū)的BSIC。
5.測(cè)試手機(jī)在20樓的多次測(cè)試中未發(fā)生自動(dòng)脫網(wǎng)現(xiàn)象，工程師自己使用的手機(jī)，如摩托羅拉A1200E等，也為發(fā)生自動(dòng)脫網(wǎng)現(xiàn)象�？蛻羰褂玫氖謾C(jī)由于不能連接測(cè)試軟件，不能驗(yàn)證其脫網(wǎng)原因。
6. 測(cè)試發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)手機(jī)在客梯、B3等存在弱覆蓋區(qū)的位置由于信號(hào)電平差出現(xiàn)脫網(wǎng)后，如果重選到聯(lián)通鑫茂大廈小區(qū)（ci：48810）后將駐留在該小區(qū)，不能重新返回移動(dòng)小區(qū)；如果重選到其它小區(qū)，則在2分鐘左右后正常返回到移動(dòng)小區(qū)。
7. 聯(lián)通公司斷電重啟其鑫茂大廈小區(qū)（CI：48810）后，查詢客戶，問題消失�，F(xiàn)場測(cè)試，重選正常。

[ 本帖最后由 雨后的云霞 于 2012-6-28 08:56 編輯 ]