【資料名稱】：聚焦客戶感知 創(chuàng)新建設(shè)流程 提升室分價值

【資料作者】：lt

【資料日期】：2012

【資料語言】：中文

【資料格式】：PPT

【資料目錄和簡介】：

聚焦客戶感知創(chuàng)新建設(shè)流程提升室分價值
——江西分公司室分建設(shè)經(jīng)驗介紹

W網(wǎng)商用初期，江西深度覆蓋有很多薄弱點，室分驗收通過率也較低。尤其存在較多局部弱覆蓋、2/3G互操作以及數(shù)據(jù)吞吐率等不達標(biāo)問題，進而導(dǎo)致3G投訴率居高不下，嚴(yán)重影響客戶感知。為此，從10年7月開始，江西根據(jù)自身實際，聚焦客戶感知，借鑒外省經(jīng)驗，在室分建設(shè)流程方面進行了一些創(chuàng)新。對外，引入主設(shè)備商參與室分項目實施，由其負(fù)責(zé)技術(shù)含量最高的環(huán)節(jié)（方案設(shè)計及測試優(yōu)化），承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量面向客戶感知的總體責(zé)任。對內(nèi)，由網(wǎng)優(yōu)中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試優(yōu)化及驗收，進一步確�？蛻舾兄�。