【資料名稱】：WLAN熱點(diǎn)故障處理及優(yōu)化手冊(cè)V10

【資料作者】：湖北移動(dòng)網(wǎng)優(yōu)中心

【資料日期】：2011年5月

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

目錄
WLAN熱點(diǎn)故障處理及優(yōu)化手冊(cè)1
1總則3
2相關(guān)術(shù)語(yǔ)與WLAN網(wǎng)管指標(biāo)解釋4
2.1WLAN相關(guān)術(shù)語(yǔ)4
2.2WLAN生產(chǎn)指標(biāo)定義4
3WLAN故障處理及優(yōu)化流程5
3.1WLAN熱點(diǎn)故障及優(yōu)化處理流程6
3.1.1熱點(diǎn)AP退服故障處理流程6
3.1.2熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程7
3.2WLAN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過(guò)程7
3.3WLAN網(wǎng)絡(luò)空口優(yōu)化主要思路8
4WLAN熱點(diǎn)故障及投訴處理方法9
4.1AP類故障9
4.1.1故障名稱：AP吊死9
4.1.2故障名稱：AP硬件故障10
4.1.3故障名稱：AP供電不正常10
4.1.4故障名稱：AP網(wǎng)管脫管11
4.1.5故障名稱：SSID偽裝成CMCC或CMCC-EDU的AP11
4.1.6故障名稱：無(wú)法關(guān)聯(lián)到AP11
4.2熱點(diǎn)其他硬件及線路故障12
4.2.1故障名稱：光電協(xié)議轉(zhuǎn)換器故障12
4.2.2故障名稱：E1-以太網(wǎng)協(xié)議轉(zhuǎn)換器故障12
4.2.3故障名稱：熱點(diǎn)內(nèi)傳輸光纖故障13
4.2.4故障名稱：網(wǎng)線故障13
4.2.5故障名稱：天饋系統(tǒng)故障13
4.3無(wú)線優(yōu)化及業(yè)務(wù)投訴處理14
4.3.1問(wèn)題名稱：頻繁掉線14
4.3.2問(wèn)題名稱：用戶上網(wǎng)不穩(wěn)定，掉線。14
4.3.3問(wèn)題名稱：信號(hào)格數(shù)低，弱覆蓋問(wèn)題15
4.3.4網(wǎng)卡自動(dòng)切換到其他SSID 面去，造成斷線15
4.3.5問(wèn)題名稱：用戶上網(wǎng)速度慢16
4.3.6故障名稱：無(wú)法獲取IP地址17
4.3.7問(wèn)題名稱：終端關(guān)聯(lián)上AP后無(wú)法彈出認(rèn)證頁(yè)面17
5附錄17
5.1地市WLAN故障工單問(wèn)題梳理表17
5.2地市WLAN投訴工單問(wèn)題梳理表18