【資料名稱】：2012年經營業(yè)績考核辦法解讀

【資料作者】：中國移動通信有限公司

【資料日期】：2011.12

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

為了深入推進四網協(xié)同發(fā)展與全業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略導向，切實貫徹“堅持以效益和價值為核心”的管理導向，圍繞“客戶為根、服務為本”的經營理念，以促進企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展為目標，2012年公司經營業(yè)績考核體系在前期確立的以經濟效益指標、客戶服務指標、網絡質量指標為主體的基礎上進行了局部調整和優(yōu)化。反映企業(yè)發(fā)展質量和效益的指標繼續(xù)突出；引導公司推進四網協(xié)同與全業(yè)務發(fā)展、打造面向未來的競爭力和價值創(chuàng)造能力的指標得以強化；面向客戶感知的網絡質量和客戶服務指標得到優(yōu)化；具體計分規(guī)則設置更加精準，提高了考核的區(qū)分度，以更加客觀、公正地評價各公司的運營和管理績效。
本解讀旨在闡明公司關鍵業(yè)績指標（KPI）體系設計的原則，指標和計分規(guī)則設置的導向和含義，指標的定義、口徑及取數來源，以及對于省公司完成KPI指標的工作組織流程和具體工作舉措建議，供各公司在生產經營和日常管理中結合實際情況參考。