【資料名稱】：用戶感知度的(E)GPRS日常優(yōu)化維護總結

【資料作者】：hhhh

【資料日期】：2012-08-06

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

著GSM用戶對無線數(shù)據(jù)業(yè)務提出更高要求，基于GSM網(wǎng)絡的增強數(shù)據(jù)率解決方案逐漸被運營商引入，作為移動通信平滑演進的過渡解決方案。
增強型的GPRS系統(tǒng)（Enhanced GPRS），是一種GSM網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)增強技術，主要通過在數(shù)據(jù)傳輸時采用8PSK調(diào)制替代GSM的GMSK調(diào)制，增加新的編碼方式及引入鏈路質(zhì)量控制等新功能,使得在實際使用中能提高GPRS的數(shù)據(jù)傳輸速度2～4倍，為最終用戶提供更加優(yōu)質(zhì)和多樣化的服務。
隨著企業(yè)文化服務理念的逐步深入和落實，使用各類業(yè)務的用戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務是否滿意成為運營商關注的主要目標之一，為此，在通信業(yè)內(nèi)提出了“用戶感知”的概念，強調(diào)服務和維護工作要重視用戶感知，不斷改善和提高用戶感知質(zhì)量，提升業(yè)務品牌。
大群體的用戶使用行為往往可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡中存在的各種問題，因此網(wǎng)絡服務對象－用戶就是網(wǎng)絡質(zhì)量和網(wǎng)絡優(yōu)化成果的最佳評判者。各種業(yè)務的日常網(wǎng)絡優(yōu)化工作只有基于用戶感知度展開，才能有效改善網(wǎng)絡，達到提升網(wǎng)絡性能的目標。