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CDMA企業(yè)商話投訴處理流程優(yōu)化提案

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發(fā)表于 2012-09-05 08:46:17 只看樓主

CDMA企業(yè)商話投訴處理流程優(yōu)化提案-草稿.rar (7.36 KB)

CDMA企業(yè)商話投訴處理流程優(yōu)化提案-草稿.rar (7.36 KB)【資料名稱】：CDMA企業(yè)商話投訴處理流程優(yōu)化提案

【資料作者】：電信網(wǎng)優(yōu)

【資料日期】：2012-9-5

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

在處理企業(yè)商話投訴的過(guò)程中，出現(xiàn)了由于問(wèn)題定位不及時(shí)、用戶溝通不到位，產(chǎn)生越級(jí)投訴的現(xiàn)象。為減少類似現(xiàn)象的發(fā)生，我們將此次投訴處理流程進(jìn)行了梳理，旨在拋磚引玉，供各相關(guān)部門討論。

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發(fā)表于 2012-09-05 09:09:42

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發(fā)表于 2012-09-07 15:02:58

7.36k？貌似文件小了一點(diǎn)點(diǎn)

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