【資料名稱】：話統(tǒng)KPI指標提升質(zhì)量攻關(guān)

【資料作者】：CS

【資料日期】：2012-09-10

【資料語言】：中文

【資料格式】：pdf

【資料目錄和簡介】：

2.1 CS/語音接通率提升和攻關(guān)....................................................................................................... 2-2
2.1.1 CS/語音接通率指標分析.................................................................................................... 2-2
2.1.2 指標提升措施..................................................................................................................... 2-2
2.1.3 遺留問題........................................................................................................................... 2-11
2.2 CS 掉話率提升和攻關(guān)............................................................................................................. 2-14
2.2.1 CS 掉話率指標分析.......................................................................................................... 2-14
2.2.2 指標提升措施................................................................................................................... 2-14
2.2.3 遺留問題........................................................................................................................... 2-26
2.3 PS 接通率提升和攻關(guān).............................................................................................................. 2-29
2.3.1 PS 接通率指標分析.......................................................................................................... 2-29
2.3.2 指標提升措施................................................................................................................... 2-29
2.3.3 遺留問題........................................................................................................................... 2-37
2.4 PS 掉線率提升和攻關(guān).............................................................................................................. 2-39
2.4.1 PS 掉線率指標分析.......................................................................................................... 2-39
2.4.2 指標提升措施................................................................................................................... 2-39
2.4.3 遺留問題........................................................................................................................... 2-44
2.5 CS 異系統(tǒng)切換成功率提升和攻關(guān).......................................................................................... 2-46
2.5.1 CS 異系統(tǒng)切換成功率分析............................................................................................... 2-46
2.5.2 失敗原因分析................................................................................................................... 2-46
2.5.3 指標提升措施................................................................................................................... 2-48
2.5.4 遺留問題........................................................................................................................... 2-67
2.6 PS 異系統(tǒng)切換成功率提升和攻關(guān)........................................................................................... 2-68
2.6.1 PS 異系統(tǒng)切換成功率指標分析........................................................................................ 2-68
2.6.2 切換失敗原因分類分析.................................................................................................... 2-68
2.6.3 指標提升措施................................................................................................................... 2-69