Web2.0、協(xié)作是未來(lái)十年提高生產(chǎn)力的主要?jiǎng)恿Γ�而包括中�?guó)在內(nèi)的新興市場(chǎng)無(wú)疑是思科轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵

　　本刊記者 戈晶晶

　　11月1日，久違了的思科CEO錢伯斯出現(xiàn)在北京媒體的面前，這是他第六次訪華，距離上次已有三年之久。

　　作為一家擁有23年歷史的科技公司，思科早已從最初的路由器生廠商，逐漸發(fā)展成為能夠提供全套網(wǎng)絡(luò)和通信基礎(chǔ)設(shè)施的公司。而思科的胃口遠(yuǎn)不止于此，它已不滿足于作為“領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備提供商”，而是希望成為“致力于改進(jìn)人們聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)作方式的互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商”。如今的思科正在逐步走向前臺(tái)，走向他們心中的最終消費(fèi)者，走向思科的Web2.0時(shí)代。

　　Web2.0與協(xié)作

　　此次來(lái)華，素有“網(wǎng)絡(luò)先生”之稱的錢伯斯最常提到的兩個(gè)詞就是Web2.0和協(xié)作。在錢伯斯看來(lái)，在未來(lái)十年內(nèi)，Web2.0與協(xié)作將是提高生產(chǎn)力的主要?jiǎng)恿�。Web 2.0是確保協(xié)作的技術(shù)，社交網(wǎng)絡(luò)、Web服務(wù)、遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、虛擬功能和統(tǒng)一通信，都是協(xié)作的組成部分。

　　“以人為本”，在Web 2.0時(shí)代，以協(xié)作的姿態(tài)，面向從企業(yè)、政府到家庭、個(gè)人的全體消費(fèi)者，讓思科的產(chǎn)品影響每一個(gè)人，這就是思科的未來(lái)之路。

　　思科中國(guó)區(qū)副總裁、北方區(qū)總經(jīng)理張?jiān)平茉诮邮鼙究�記者采訪時(shí)進(jìn)一步解釋說(shuō)：“支撐Web2.0需要一個(gè)非常完整的平臺(tái)，這一種平臺(tái)的概念使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求不是一個(gè)簡(jiǎn)單的連接，要具備最基本的四要素——語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻和可移動(dòng)性，并加入智能化，這樣才能實(shí)現(xiàn)基于無(wú)限想象力之下的Web2.0的應(yīng)用�！�

　　而思科最大的轉(zhuǎn)變?cè)谟诔浞终J(rèn)識(shí)到用戶對(duì)市場(chǎng)的重要性�！按蟛糠志W(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有做到以用戶為驅(qū)動(dòng)，但我們思科已經(jīng)準(zhǔn)備好了，而且在引領(lǐng)市場(chǎng)向這個(gè)方向走，對(duì)思科來(lái)說(shuō)，用戶才是主導(dǎo)市場(chǎng)的核心。”張?jiān)平苋缡钦f(shuō)。

　　為了應(yīng)對(duì)這股“無(wú)處不在”的Web2.0浪潮，思科一直在做著準(zhǔn)備，“我們有很多這方面的新技術(shù)：無(wú)線的技術(shù)、存儲(chǔ)的技術(shù)、新一代的統(tǒng)一通訊、網(wǎng)真等都是典型的支持Web2.0平臺(tái)的技術(shù)和產(chǎn)品�！睆�?jiān)平芙榻B說(shuō)。

　　去年推出的網(wǎng)真無(wú)疑是詮釋思科Web2.0概念的最佳產(chǎn)品之一。

　　思科網(wǎng)真產(chǎn)品被《商業(yè)周刊》評(píng)為2006年最具創(chuàng)新精神產(chǎn)品�！渡虡I(yè)周刊》給出的理由是：它將“傳輸真實(shí)、再現(xiàn)真實(shí)”的人本網(wǎng)絡(luò)理念帶入現(xiàn)實(shí)，讓人們體驗(yàn)到真實(shí)人際溝通的力量。

　　而思科網(wǎng)真的魅力只有親身體驗(yàn)才能充分感受到。當(dāng)記者走進(jìn)思科位于北京的網(wǎng)真會(huì)議室時(shí)，看到三臺(tái)65寸大小的屏幕并排而立，配有超高清攝像機(jī)以及聲音拾取和播放設(shè)備，通過(guò)專有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)調(diào)制和傳輸，即使是遠(yuǎn)在地球另一端的與會(huì)者的表態(tài)和聲音都可以實(shí)時(shí)出現(xiàn)在我們面前，這就是思科獨(dú)有的網(wǎng)真系統(tǒng)。

　　我們?cè)谧雷优跃妥�，輕觸一個(gè)按鍵，即可與思科香港公司的工作人員談笑風(fēng)生。我們與對(duì)方溝通時(shí)，不但可以看到對(duì)方生動(dòng)的手勢(shì)和表情，無(wú)延遲地聽(tīng)到對(duì)方清晰的聲音，感受到如同面對(duì)面般的空間感，甚至可以觀察到他手表上秒針的跳動(dòng)。

　　張?jiān)平軐?duì)思科網(wǎng)真的競(jìng)爭(zhēng)力充滿自信：“網(wǎng)真這一個(gè)產(chǎn)品很容易被拿來(lái)跟會(huì)議電視比較，實(shí)際上兩者是完全不同的，它講究的是網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)，所以叫作網(wǎng)真。會(huì)議電視面對(duì)的是專業(yè)攝像，不能實(shí)現(xiàn)全真，而網(wǎng)真可以讓你真實(shí)感覺(jué)到你在對(duì)面的效果。通訊里面很重要的一條，就是信息的有效傳遞。如果按照100%比例計(jì)算，信息有效傳遞中，肢體語(yǔ)言和氛圍、環(huán)境、視覺(jué)占到60%多，語(yǔ)氣占到20%多，文字只占10%多�？梢�(jiàn)，要有效溝通，肢體語(yǔ)言、視覺(jué)效果和表情占的比例最大，尤其是高層之間的溝通是不是有效都取決于此�！�

　　今年8月，中國(guó)國(guó)內(nèi)第一套思科網(wǎng)真會(huì)議系統(tǒng)解決方案落戶上海電信；9月，中國(guó)首個(gè)“思科網(wǎng)真演播室”在中國(guó)人民大學(xué)完成；同一月，廈門市政府與思科公司簽署備忘錄，成為思科網(wǎng)真的用戶。 據(jù)張?jiān)平芙榻B，除了政府、大企業(yè)是思科網(wǎng)真的主要用戶外，許多顧問(wèn)、咨詢公司也對(duì)網(wǎng)真有強(qiáng)烈的需求�！斑@些公司的特點(diǎn)是人少、產(chǎn)值高，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，跟客戶交流和服務(wù)的真實(shí)性非常重要。使用網(wǎng)真在減少很多出差時(shí)間的同時(shí)，還有效地提高了溝通效率。”

　　由于網(wǎng)真產(chǎn)品去年剛剛推出，所以產(chǎn)量還不大，成本較高，一套思科網(wǎng)真的費(fèi)用在25萬(wàn)美元以上，但其成本回報(bào)也相當(dāng)快�！皩�(duì)于新產(chǎn)品思科都是自己先使用，我們安裝了網(wǎng)真后，大約半年就回收了成本�！睆�?jiān)平苷f(shuō)。

　　而思科的最終目標(biāo)是將網(wǎng)真系統(tǒng)推向個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)。按照其構(gòu)想，兩到三年后，思科將推出一款針對(duì)家庭的網(wǎng)真系統(tǒng)，價(jià)格也將降至1000美元左右。

　　中國(guó)市場(chǎng)的意義

　　在思科的Web2.0戰(zhàn)略構(gòu)想中，中國(guó)市場(chǎng)無(wú)疑是不可或缺的一部分。

　　卓越的投資眼光及并購(gòu)整合能力，一直是思科在業(yè)界傲視群雄的資本之一。就連因運(yùn)營(yíng)手段出眾而被中國(guó)媒體笑稱為“外星人”的阿里巴巴CEO馬云，對(duì)思科的這種能力都贊嘆不已。錢伯斯對(duì)此也毫不避諱地說(shuō)：在業(yè)界這樣的并購(gòu)有90%是失敗的，而思科的投資中有70%是成功的。

　　三年后再次造訪中國(guó)，錢伯斯為我們帶來(lái)了一份厚禮——未來(lái)五年將在中國(guó)投資160億美元的承諾，其中包括本地采購(gòu)方面的顯著提升，并增加在教育、思科融資租賃、研發(fā)、直接和間接投資以及銷售和服務(wù)運(yùn)營(yíng)等方面的投入。

　　在錢伯斯此次訪華期間，作為該戰(zhàn)略指導(dǎo)下的重大舉措，思科與中國(guó)教育部、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、阿里巴巴集團(tuán)等簽署了一系列涉及教育、聯(lián)合投資及中小企業(yè)等領(lǐng)域的合作項(xiàng)目。

　　“之所以做出這一系列重大決定，不僅是看重中國(guó)在思科全球運(yùn)營(yíng)中的戰(zhàn)略地位，更是著眼于中國(guó)市場(chǎng)為思科帶來(lái)的廣泛發(fā)展機(jī)會(huì)。在協(xié)作和Web2.0技術(shù)所帶來(lái)的新一輪互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮中，中國(guó)將成為主要的創(chuàng)新力源泉�！� 錢伯斯對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視從這段話中可見(jiàn)一斑。

　　在美國(guó)以外的市場(chǎng)中，中國(guó)無(wú)疑是最具發(fā)展前景的市場(chǎng)。以企業(yè)級(jí)IP語(yǔ)音設(shè)備市場(chǎng)為例，據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2006年中國(guó)企業(yè)級(jí)IP語(yǔ)音設(shè)備市場(chǎng)規(guī)模為1.6億美元，在未來(lái)5年中將實(shí)現(xiàn)33.3%的復(fù)合年平均增長(zhǎng)率。

　　思科公司本身的一些數(shù)字也印證了包括中國(guó)在內(nèi)的新興市場(chǎng)對(duì)思科的重要性。根據(jù)該公司的最新季度財(cái)報(bào)，在2008財(cái)年第一季度，新興市場(chǎng)對(duì)思科產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)了35%，歐洲市場(chǎng)的增長(zhǎng)為20%，而美國(guó)市場(chǎng)只有13%。

　　據(jù)了解，2002年以來(lái)，思科對(duì)中國(guó)投入總值超過(guò)85億美元，思科已從中國(guó)采購(gòu)了價(jià)值超過(guò)70億美元的部件和服務(wù)，這些采購(gòu)已成為思科公司虛擬生產(chǎn)供應(yīng)鏈中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)�；�于對(duì)中國(guó)本地采購(gòu)方面的承諾，思科估計(jì)能夠通過(guò)生產(chǎn)管理、生產(chǎn)承包及供應(yīng)商合作等方式，在中國(guó)提供多達(dá)5萬(wàn)個(gè)工作崗位。

　　1998年即進(jìn)入思科中國(guó)公司的張?jiān)平軐?duì)于思科對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)注程度的變化更是感受頗深：“舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)谏虾Ｍ顿Y了研發(fā)中心，現(xiàn)在這個(gè)研發(fā)中心已經(jīng)變成了思科全球研發(fā)的一個(gè)重要部分，語(yǔ)音領(lǐng)域的研究在里，Scientific Atlanta(思科的視頻產(chǎn)品)的很多研發(fā)中心也在中國(guó)。深入植根中國(guó)，更會(huì)促進(jìn)思科與中國(guó)用戶結(jié)合及服務(wù)的力度。”