Web2.0、協(xié)作是未來十年提高生產(chǎn)力的主要動力，而包括中國在內(nèi)的新興市場無疑是思科轉(zhuǎn)型成敗的關(guān)鍵

　　本刊記者 戈晶晶

　　11月1日，久違了的思科CEO錢伯斯出現(xiàn)在北京媒體的面前，這是他第六次訪華，距離上次已有三年之久。

　　作為一家擁有23年歷史的科技公司，思科早已從最初的路由器生廠商，逐漸發(fā)展成為能夠提供全套網(wǎng)絡(luò)和通信基礎(chǔ)設(shè)施的公司。而思科的胃口遠(yuǎn)不止于此，它已不滿足于作為“領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備提供商”，而是希望成為“致力于改進人們聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)作方式的互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商”。如今的思科正在逐步走向前臺，走向他們心中的最終消費者，走向思科的Web2.0時代。

　　Web2.0與協(xié)作

　　此次來華，素有“網(wǎng)絡(luò)先生”之稱的錢伯斯最常提到的兩個詞就是Web2.0和協(xié)作。在錢伯斯看來，在未來十年內(nèi)，Web2.0與協(xié)作將是提高生產(chǎn)力的主要動力。Web 2.0是確保協(xié)作的技術(shù)，社交網(wǎng)絡(luò)、Web服務(wù)、遠(yuǎn)程呈現(xiàn)、虛擬功能和統(tǒng)一通信，都是協(xié)作的組成部分。

　　“以人為本”，在Web 2.0時代，以協(xié)作的姿態(tài)，面向從企業(yè)、政府到家庭、個人的全體消費者，讓思科的產(chǎn)品影響每一個人，這就是思科的未來之路。

　　思科中國區(qū)副總裁、北方區(qū)總經(jīng)理張云杰在接受本刊記者采訪時進一步解釋說：“支撐Web2.0需要一個非常完整的平臺，這一種平臺的概念使得對網(wǎng)絡(luò)的要求不是一個簡單的連接，要具備最基本的四要素——語音、數(shù)據(jù)、視頻和可移動性，并加入智能化，這樣才能實現(xiàn)基于無限想象力之下的Web2.0的應(yīng)用�！�

　　而思科最大的轉(zhuǎn)變在于充分認(rèn)識到用戶對市場的重要性�！按蟛糠志W(wǎng)絡(luò)還沒有做到以用戶為驅(qū)動，但我們思科已經(jīng)準(zhǔn)備好了，而且在引領(lǐng)市場向這個方向走，對思科來說，用戶才是主導(dǎo)市場的核心�！睆堅平苋缡钦f。

　　為了應(yīng)對這股“無處不在”的Web2.0浪潮，思科一直在做著準(zhǔn)備，“我們有很多這方面的新技術(shù)：無線的技術(shù)、存儲的技術(shù)、新一代的統(tǒng)一通訊、網(wǎng)真等都是典型的支持Web2.0平臺的技術(shù)和產(chǎn)品。”張云杰介紹說。

　　去年推出的網(wǎng)真無疑是詮釋思科Web2.0概念的最佳產(chǎn)品之一。

　　思科網(wǎng)真產(chǎn)品被《商業(yè)周刊》評為2006年最具創(chuàng)新精神產(chǎn)品�！渡虡I(yè)周刊》給出的理由是：它將“傳輸真實、再現(xiàn)真實”的人本網(wǎng)絡(luò)理念帶入現(xiàn)實，讓人們體驗到真實人際溝通的力量。

　　而思科網(wǎng)真的魅力只有親身體驗才能充分感受到。當(dāng)記者走進思科位于北京的網(wǎng)真會議室時，看到三臺65寸大小的屏幕并排而立，配有超高清攝像機以及聲音拾取和播放設(shè)備，通過專有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)調(diào)制和傳輸，即使是遠(yuǎn)在地球另一端的與會者的表態(tài)和聲音都可以實時出現(xiàn)在我們面前，這就是思科獨有的網(wǎng)真系統(tǒng)。

　　我們在桌子旁就座，輕觸一個按鍵，即可與思科香港公司的工作人員談笑風(fēng)生。我們與對方溝通時，不但可以看到對方生動的手勢和表情，無延遲地聽到對方清晰的聲音，感受到如同面對面般的空間感，甚至可以觀察到他手表上秒針的跳動。

　　張云杰對思科網(wǎng)真的競爭力充滿自信：“網(wǎng)真這一個產(chǎn)品很容易被拿來跟會議電視比較，實際上兩者是完全不同的，它講究的是網(wǎng)絡(luò)的真實，所以叫作網(wǎng)真。會議電視面對的是專業(yè)攝像，不能實現(xiàn)全真，而網(wǎng)真可以讓你真實感覺到你在對面的效果。通訊里面很重要的一條，就是信息的有效傳遞。如果按照100%比例計算，信息有效傳遞中，肢體語言和氛圍、環(huán)境、視覺占到60%多，語氣占到20%多，文字只占10%多�？梢姡�要有效溝通，肢體語言、視覺效果和表情占的比例最大，尤其是高層之間的溝通是不是有效都取決于此。”

　　今年8月，中國國內(nèi)第一套思科網(wǎng)真會議系統(tǒng)解決方案落戶上海電信；9月，中國首個“思科網(wǎng)真演播室”在中國人民大學(xué)完成；同一月，廈門市政府與思科公司簽署備忘錄，成為思科網(wǎng)真的用戶。 據(jù)張云杰介紹，除了政府、大企業(yè)是思科網(wǎng)真的主要用戶外，許多顧問、咨詢公司也對網(wǎng)真有強烈的需求�！斑@些公司的特點是人少、產(chǎn)值高，對于他們來說，跟客戶交流和服務(wù)的真實性非常重要。使用網(wǎng)真在減少很多出差時間的同時，還有效地提高了溝通效率。”

　　由于網(wǎng)真產(chǎn)品去年剛剛推出，所以產(chǎn)量還不大，成本較高，一套思科網(wǎng)真的費用在25萬美元以上，但其成本回報也相當(dāng)快�！皩τ谛庐a(chǎn)品思科都是自己先使用，我們安裝了網(wǎng)真后，大約半年就回收了成本�！睆堅平苷f。

　　而思科的最終目標(biāo)是將網(wǎng)真系統(tǒng)推向個人消費者市場。按照其構(gòu)想，兩到三年后，思科將推出一款針對家庭的網(wǎng)真系統(tǒng)，價格也將降至1000美元左右。

　　中國市場的意義

　　在思科的Web2.0戰(zhàn)略構(gòu)想中，中國市場無疑是不可或缺的一部分。

　　卓越的投資眼光及并購整合能力，一直是思科在業(yè)界傲視群雄的資本之一。就連因運營手段出眾而被中國媒體笑稱為“外星人”的阿里巴巴CEO馬云，對思科的這種能力都贊嘆不已。錢伯斯對此也毫不避諱地說：在業(yè)界這樣的并購有90%是失敗的，而思科的投資中有70%是成功的。

　　三年后再次造訪中國，錢伯斯為我們帶來了一份厚禮——未來五年將在中國投資160億美元的承諾，其中包括本地采購方面的顯著提升，并增加在教育、思科融資租賃、研發(fā)、直接和間接投資以及銷售和服務(wù)運營等方面的投入。

　　在錢伯斯此次訪華期間，作為該戰(zhàn)略指導(dǎo)下的重大舉措，思科與中國教育部、國家開發(fā)銀行、阿里巴巴集團等簽署了一系列涉及教育、聯(lián)合投資及中小企業(yè)等領(lǐng)域的合作項目。

　　“之所以做出這一系列重大決定，不僅是看重中國在思科全球運營中的戰(zhàn)略地位，更是著眼于中國市場為思科帶來的廣泛發(fā)展機會。在協(xié)作和Web2.0技術(shù)所帶來的新一輪互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮中，中國將成為主要的創(chuàng)新力源泉�！� 錢伯斯對中國市場的重視從這段話中可見一斑。

　　在美國以外的市場中，中國無疑是最具發(fā)展前景的市場。以企業(yè)級IP語音設(shè)備市場為例，據(jù)IDC統(tǒng)計，2006年中國企業(yè)級IP語音設(shè)備市場規(guī)模為1.6億美元，在未來5年中將實現(xiàn)33.3%的復(fù)合年平均增長率。

　　思科公司本身的一些數(shù)字也印證了包括中國在內(nèi)的新興市場對思科的重要性。根據(jù)該公司的最新季度財報，在2008財年第一季度，新興市場對思科產(chǎn)品的需求增長了35%，歐洲市場的增長為20%，而美國市場只有13%。

　　據(jù)了解，2002年以來，思科對中國投入總值超過85億美元，思科已從中國采購了價值超過70億美元的部件和服務(wù)，這些采購已成為思科公司虛擬生產(chǎn)供應(yīng)鏈中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。基于對中國本地采購方面的承諾，思科估計能夠通過生產(chǎn)管理、生產(chǎn)承包及供應(yīng)商合作等方式，在中國提供多達5萬個工作崗位。

　　1998年即進入思科中國公司的張云杰對于思科對中國市場的關(guān)注程度的變化更是感受頗深：“舉例來說，我們在上海投資了研發(fā)中心，現(xiàn)在這個研發(fā)中心已經(jīng)變成了思科全球研發(fā)的一個重要部分，語音領(lǐng)域的研究在里，Scientific Atlanta(思科的視頻產(chǎn)品)的很多研發(fā)中心也在中國。深入植根中國，更會促進思科與中國用戶結(jié)合及服務(wù)的力度。”