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 [資料] 投訴處理的藝術(shù)
藍色浪子
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發(fā)表于 2012-11-12 10:26:20  只看樓主 
【資料名稱】：投訴處理的藝術(shù)

【資料作者】：郭殷

【資料日期】：無

【資料語言】：中文

【資料格式】：PPT

【資料目錄和簡介】：

一投訴中的溝通技巧
二投訴中的處理技巧
三拉近與客戶的距離
四案例點評分析
五錄音點評分析

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2012-11-12 10:26:20  下載次數(shù): 39
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    發(fā)表于 2012-11-12 10:56:24  QQ
    感謝分享，而且還是不需要威望的 樓主好人

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    發(fā)表于 2012-11-12 11:11:11 
    好人啊，太好了。

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    發(fā)表于 2012-11-12 11:29:10 
    投訴處理確實是一門藝術(shù)，只有體驗過的人才能深刻了解。
    支持一下。

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    發(fā)表于 2012-11-12 17:05:46 
    這個還可以提高自身的修養(yǎng)，可以學(xué)習(xí)一下。

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    發(fā)表于 2013-08-20 17:38:51 
    好東西，支持下

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