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故障案例_用戶單通投訴處理問題排查.doc

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發(fā)表于 2012-11-12 14:52:46 只看樓主

【資料名稱】：單通處理

【資料作者】：Sandy

【資料日期】：2012

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡介】：

故障現(xiàn)象：
8月30日19:30—19:45時(shí)間段用戶（IMSI: 460005390606937；460009084912681）反映雜交環(huán)疆商貿(mào)城轉(zhuǎn)盤附近和九中附近通話過程中出現(xiàn)單通現(xiàn)象。
原因分析：
一主被叫用戶投訴單通時(shí)所在小區(qū)信息
根據(jù)后臺Nastar工具對用戶投訴時(shí)段的后臺腳本記錄，分析出投訴用戶單通時(shí)刻所在小區(qū)情況如下：
用戶類別RNC IDCELLNAMECELLID主頻輔一輔二輔三CPI用戶狀態(tài)
主叫用戶所在小區(qū)2539喀什老人民銀行T-1300811007110088100961012051主叫
被叫用戶所在小區(qū)2539喀什冷庫T-230682100801012010096-63被叫

附件下載列表：

2012-11-12 14:52:46 下載次數(shù): 47

故障案例_用戶單通投訴處理問題排查.doc (569.23 KB)

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