【資料名稱】：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)類故障案例集 (V1.0)

【資料作者】：huawei

【資料日期】：2011.10.14

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：CHM

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

1 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率低定位思路
1.1 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率低
現(xiàn)象描述

用戶激活后，進(jìn)行FTP業(yè)務(wù)過(guò)程中速率較低，達(dá)不到簽約速率。

原因分析

可能原因如圖1-1所示。

圖1-1 故障原因分析





各可能故障點(diǎn)及故障原因如表1-1所示。

表1-1 可能原因及故障點(diǎn)說(shuō)明

序號(hào)
故障點(diǎn)
原因
影響范圍

1
終端問(wèn)題
終端使用的FTP客戶端性能不足，或者只使用單線程下載，沒(méi)有使用多線程下載。

終端所連接的測(cè)試電腦的性能不足。

終端有丟包，錯(cuò)包，或亂序的情況。

FTP Client的TCP/IP參數(shù)配置不合理
FTP下載業(yè)務(wù)速率低下

2
無(wú)線側(cè)BSS問(wèn)題
無(wú)線側(cè)設(shè)備有丟包，錯(cuò)包，亂序的情況。

無(wú)線側(cè)設(shè)備時(shí)延過(guò)大

空口質(zhì)量問(wèn)題
FTP下載業(yè)務(wù)速率低下

3
SGSN問(wèn)題
SGSN有丟包，錯(cuò)包，亂序的情況

測(cè)試用戶的簽約速率或者協(xié)商后的速率達(dá)不到要求的速率
FTP下載業(yè)務(wù)速率低下

4
GGSN問(wèn)題
GGSN有丟包，錯(cuò)包， 亂序的情況。
FTP下載業(yè)務(wù)速率低下

5
FTP Server問(wèn)題
FTP Server所使用的服務(wù)器性能不足

FTP Server的TCP/IP參數(shù)設(shè)置不合理

FTP Server軟件性能不足
FTP下載業(yè)務(wù)速率低下

6
傳輸網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題








定位思路

圖1-2 故障定位思路





定位思路如上圖所示，按照如下順序進(jìn)行：

1.定位并排除測(cè)試終端的問(wèn)題，參考操作步驟1。

2.定位并排除FTP Server的問(wèn)題，參考操作步驟2。

3.定位并排除無(wú)線側(cè)的問(wèn)題，參考操作步驟3。

4.定位并排除核心網(wǎng)側(cè)的問(wèn)題，參考操作步驟4。

5.定位或排除傳輸網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，參考操作步驟5。

處理步驟

I. 排查終端性能問(wèn)題