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[討論] 移動(dòng)招收富二代的下場(chǎng),千萬(wàn)別招富二代!
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發(fā)表于 2012-11-18 11:14:18  只看樓主 
本帖已被 版主 五年陽(yáng)光 審核推薦到論壇首頁(yè)
今年?duì)I業(yè)廳新來(lái)了兩位員工,一男(大專生)一女(本科生),兩個(gè)都是88年出生的,典型的富二代,老爸都是搞房地產(chǎn)的,通過(guò)熟人關(guān)系,男的走上了社區(qū)經(jīng)理的崗位,女的走上了營(yíng)業(yè)員的崗位。
男的是九月份中旬來(lái)的,在學(xué)校里學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè),電腦方面的知識(shí)非常有限,只懂得上網(wǎng)、聊Q之類的,由兩位老社區(qū)經(jīng)理互相帶著去干活,學(xué)習(xí)機(jī)房跳線、識(shí)別電纜色譜、局端至用戶端的走向和一些簡(jiǎn)單的原理、計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)等,茶余飯后我們閑聊時(shí)也會(huì)教他一些簡(jiǎn)單的知識(shí),但學(xué)習(xí)至今,不知道是不是我們的傳授方式有問(wèn)題還是別的,他連機(jī)房跳線、用戶端怎樣接modem都還不會(huì),讓他把記不住的東西用筆記本記下來(lái),他總是當(dāng)場(chǎng)稱會(huì),但筆記沒(méi)記過(guò),今天學(xué)到的東西,第二天讓他敘述或者重新操作一下,他就會(huì)一臉茫然的看著你,然后蹦出來(lái)一句“忘記了”或“不知道”,搞得兩位師傅很暴躁甚至崩潰,不知道何時(shí)才是頭,人家是富二代,績(jī)效考核之類的東西對(duì)他完全無(wú)效,又不能對(duì)他大呼小叫,怕一個(gè)不小心,弄到他熟人那里就不好玩了。
女的是八月中旬來(lái)的,在學(xué)校里學(xué)的是足球?qū)I(yè),很霸氣的說(shuō),以前未了解過(guò)通訊行業(yè),對(duì)數(shù)字類的東西很不敏感,上班至今,結(jié)賬結(jié)錯(cuò)的次數(shù)應(yīng)該不下十次了,倒貼的錢額應(yīng)該差不多有600元 了,剛開始業(yè)務(wù)不熟悉,很多東西都搞砸,但新人嘛。。。這些東西都難免,都有一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,每次結(jié)賬出錯(cuò),老營(yíng)業(yè)員甚至營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)都會(huì)耐心的教她,哪些款項(xiàng)應(yīng)該歸結(jié)到哪一類(有個(gè)比較簡(jiǎn)易的excel報(bào)表),她也學(xué)習(xí)的挺快,雖然有時(shí)候還會(huì)出錯(cuò),但都是一些小問(wèn)題,比較容易解決,頭疼的是我們已經(jīng)對(duì)此女進(jìn)行過(guò)多次業(yè)務(wù)(套餐、拆機(jī)挽留、禮儀等)培訓(xùn),并進(jìn)行了兩次筆試,從筆試的情況看,效果不錯(cuò),比較常見(jiàn)的套餐都記住了,但當(dāng)她坐在前臺(tái)的時(shí)候,就是不太愿意主動(dòng)開口,只收電話費(fèi),除非客戶主動(dòng)問(wèn)起業(yè)務(wù)知識(shí),她才回答幾句,我問(wèn)她為什么不肯主動(dòng)出擊,并跟她說(shuō)了很多利害關(guān)系(如:1、主動(dòng)向業(yè)務(wù)推薦套餐,中心的業(yè)務(wù)才會(huì)發(fā)展,不單單個(gè)人受益,集體的利益也得到了提高;2、有利于個(gè)人的發(fā)展等),她就這樣回答我“性格使然,不想多說(shuō)話”,但閑聊時(shí)她卻是很能吹,真頭疼!
本人是電信農(nóng)村中心的一名支撐經(jīng)理,了解電信的人都應(yīng)該知道,這個(gè)崗位是中心經(jīng)理的副手,什么雜七雜八的都要做,包括日常報(bào)表的制作、促銷計(jì)劃的制定、營(yíng)業(yè)廳的管理、參與現(xiàn)場(chǎng)促銷等,是一名八五后,但現(xiàn)在我感覺(jué)與上面兩人的溝通挺困難的,麻煩各位牛人支支招,有什么辦法可以讓此男更快的上手社區(qū)經(jīng)理這個(gè)崗位的工作?有什么辦法可以讓此女更快的學(xué)習(xí)到新的業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)能放開點(diǎn)向用戶推薦套餐?我應(yīng)如何與兩人溝通?
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    發(fā)表于 2012-11-18 11:47:05 
    招2個(gè)官二代管他們

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    發(fā)表于 2012-11-18 12:23:23 
    同意樓上的做法。

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    發(fā)表于 2012-11-18 12:30:07  QQ
    來(lái)瞧瞧,這個(gè)不做太多評(píng)論,主要和我們也沒(méi)什么關(guān)系。

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    發(fā)表于 2012-11-18 12:39:39 
    同意一樓的說(shuō)法,呵呵,

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    發(fā)表于 2012-11-18 13:03:41 
    同意一樓的說(shuō)法,特別支持....................

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    發(fā)表于 2012-11-18 13:18:16 
    OK,我也表示同意一樓的做法

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    發(fā)表于 2012-11-18 13:35:39 
    很無(wú)奈的也同意一樓吧。。

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    發(fā)表于 2012-11-18 13:40:31  QQ
    林子大了 什么鳥都有,富二代也有好有壞

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    發(fā)表于 2012-11-18 14:27:47 
    招個(gè)官二代管著就可以!

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    發(fā)表于 2012-11-18 14:54:06 
    一樓的建議不錯(cuò)

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    發(fā)表于 2012-11-18 15:28:20 
    一樓的建議不錯(cuò)

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    發(fā)表于 2012-11-18 15:41:43 
    有才,,再來(lái)兩個(gè)官二代,LZ就釋然了,,,LZ別上當(dāng)

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    goodlookhong
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    發(fā)表于 2012-11-18 16:27:03 
    哎,沒(méi)辦法~~~

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    發(fā)表于 2012-11-18 16:30:47 
    學(xué)通信類的也表示對(duì)這方面知識(shí)很小白。不過(guò)一定不會(huì)比此類差。

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