移動通訊員工行為規(guī)范準(zhǔn)則

一．前言
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和核心競爭力，是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)重在使企業(yè)的文化生根落地，在于把企業(yè)文化滲透到制度建設(shè)、流程建設(shè)以及員工的行為規(guī)范的過程中去，使員工行為從他律走向自律，使企業(yè)進(jìn)入組織管理的最高境界———文化管理。因此，為有效促進(jìn)企業(yè)理念與企業(yè)制度的有機(jī)融合，克服“理念在天上飄、執(zhí)行在地下爬”的相互脫節(jié)問題，加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)，大力提升企業(yè)執(zhí)行力和核心競爭力，我們編制了這本《員工行為規(guī)范準(zhǔn)則》，以此指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。
本員工行為規(guī)范分為員工關(guān)鍵行為規(guī)范和員工基本規(guī)范兩大部分，員工關(guān)鍵行為規(guī)范主要是員工對客戶導(dǎo)向、求實(shí)進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)注質(zhì)量、忠誠敬業(yè)的承諾，員工基本行為規(guī)范則包括員工品行、形象、禮儀、語言、辦公場所行為、環(huán)境、會議、日�；顒�、商務(wù)活動、電子網(wǎng)絡(luò)使用等規(guī)范。良好的行為是一種成就，也是一種責(zé)任，我們希望每一位員工都能身體力行，兌現(xiàn)承諾，規(guī)范言行，當(dāng)好公司的形象大使，為提升福建移動核心競爭力和創(chuàng)世界一流通信運(yùn)營企業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)，使本行為規(guī)范準(zhǔn)則真正成為企業(yè)的避雷針、員工的指示燈和發(fā)展的加速器。



二、企業(yè)理念
企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁
企業(yè)宗旨：追求客戶滿意服務(wù)
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)世界一流通信企業(yè)
企業(yè)精神：改革創(chuàng)新只爭朝夕艱苦創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)合作
企業(yè)價值觀：持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值
企業(yè)服務(wù)理念：溝通從心開始

三、企業(yè)形象
在社會公眾中的形象:責(zé)任型、貢獻(xiàn)型
在客戶中的形象：講真誠、可信賴
在員工中的形象：溫馨之家、事業(yè)搖籃
在股東中的形象：信譽(yù)度好、美譽(yù)度高
在行業(yè)中的形象：以優(yōu)取勝、合作伙伴

……………………全文見附件…………………………