【資料名稱】：諾基亞SGSN路由區(qū)設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)異常

【資料作者】：XXX

【資料日期】：2012-09

【資料語言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

故障描述
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受理投訴： 10086陸續(xù)反映在寧夏首府銀川與石嘴山附近的寶豐鎮(zhèn)、40里店的局部區(qū)域內(nèi)用戶無法使用手機(jī)上網(wǎng)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)均無法使用。維護(hù)人員立即趕到機(jī)房，經(jīng)過性能統(tǒng)計(jì)報(bào)告分析發(fā)現(xiàn)，局部用戶所反映的問題均在BSC05下掛的部分小區(qū)，且出現(xiàn)問題的小區(qū)出現(xiàn)較多的3032告警。經(jīng)過調(diào)取226等報(bào)告，發(fā)現(xiàn)BSC05的部分小區(qū)無數(shù)據(jù)流量，性能明顯異常。
故障診斷
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因?yàn)槭峭�一個(gè)BSC下的局部用戶投訴GPRS無法上網(wǎng)，判斷可能存在以下原因 1): BSC05的部分NSEI吊死 2): BSC05的個(gè)別PCU出現(xiàn)物理故障3):BSC05下掛的部分BTS在配置參數(shù)、物理性能上出現(xiàn)問題。 可能原因 1：BSC05的部分NSEI吊死通過NOKIA OMC的告警查詢BSC05所掛的BTS部分出現(xiàn)了“BSSGP VIRTUAL CONNECTION PROTOCOL ERROR The Network Element”的3032告警，查看故障BSC的所有NSEI 鏈路狀態(tài)，均為WO-EX，但該BSC下部分BTS無流量，使用ZEEI命令在觀察小區(qū)狀態(tài)發(fā)現(xiàn)小區(qū)的GP信道顯示為0，GPRS小區(qū)明顯異常，使用ZERO命令觀察時(shí)隙分配情況時(shí)可以看到并沒有GPRS時(shí)隙顯示，對(duì)GPRS故障小區(qū)進(jìn)行重新復(fù)位BCF進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)沒有出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。 逐步將某些出現(xiàn)故障的某個(gè)小區(qū)遷移至其他性能正常的PCU，小區(qū)依然出現(xiàn)3032告警，故障并沒有消除，排除部分NSEI吊死的故障。 可能原因 2：BSC05的個(gè)別PCU出現(xiàn)物理故障 使用ZEQO命令檢查小區(qū)GPRS參數(shù)，發(fā)現(xiàn)其BVCI狀態(tài)為BL-SYS，重新對(duì)GENA進(jìn)行激活，并沒有任何效果。使用ZAHO查看BSC05所出現(xiàn)的告警，并沒有出現(xiàn)關(guān)聯(lián)PCU故障的3273告警，核查PCU的負(fù)荷在65%左右，沒有出現(xiàn)高負(fù)荷的情況，并且，逐步將某些出現(xiàn)故障的某個(gè)小區(qū)遷移至其他性能正常的PCU，小區(qū)情況依然，繼續(xù)出現(xiàn)3032的新告警，由此可以排除可能原因2 可能原因 3：BSC05下掛的部分BTS在配置參數(shù)、物理性能上出現(xiàn)問題。 核查出現(xiàn)問題的小區(qū)，傳輸、載頻等基礎(chǔ)物理設(shè)施正常。經(jīng)過進(jìn)一步的調(diào)查，得知BSC05覆蓋范圍為銀川市與石嘴山市的邊界，由于用戶在邊界所產(chǎn)生的漫游話費(fèi)所引起的投訴呈上升態(tài)勢(shì)，需要從網(wǎng)絡(luò)參數(shù)定義上解決邊界漫游計(jì)費(fèi)的問題。于是相關(guān)網(wǎng)優(yōu)人員在事發(fā)前日晚設(shè)置了公用LAC，并對(duì)部分小區(qū)進(jìn)行了LAC的修改。于是將定位問題根源的重點(diǎn)放在前日晚上所進(jìn)行“LAC修改”的環(huán)節(jié)上。