【資料名稱】：2010年維護(hù)規(guī)程修訂稿201007（核心網(wǎng)）

【資料作者】：jah

【資料日期】：201007

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：DOC

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程-公共分冊(cè)

第一章總則
第1條為加強(qiáng)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)管理及客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量、降低運(yùn)行維護(hù)成本、提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源使用效率、為客戶提供有力的支撐和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，依據(jù)行業(yè)管理部門(mén)頒布的技術(shù)政策、技術(shù)體制、技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)程、法規(guī)、規(guī)定，特制訂本運(yùn)行維護(hù)規(guī)程（以下簡(jiǎn)稱“本規(guī)程”）。
第2條本規(guī)程適用于中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（以下統(tǒng)稱“中國(guó)聯(lián)通”）運(yùn)行的各類通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)及其配套基礎(chǔ)設(shè)施（以下統(tǒng)稱“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備”），以及向客戶提供的各類服務(wù)等。
1.各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在工程初驗(yàn)合格后，其運(yùn)行維護(hù)開(kāi)始執(zhí)行本規(guī)程。
2.接入中國(guó)聯(lián)通公用網(wǎng)的專用網(wǎng)絡(luò)、用戶小交換機(jī)等適用本規(guī)程。
3.經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)同意為其它單位代為維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱“對(duì)外代維”），如代維協(xié)議無(wú)其它特殊規(guī)定，其運(yùn)行維護(hù)參照本規(guī)程。
4.中國(guó)聯(lián)通委托其它單位代為維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱“委外代維”或“維護(hù)外包”），相關(guān)單位應(yīng)按照本規(guī)程的要求與代維單位簽訂代維合同。
第3條本規(guī)程是中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)分公司（以下統(tǒng)稱“網(wǎng)絡(luò)公司”，中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)分公司各級(jí)機(jī)構(gòu)分別簡(jiǎn)稱為“總部”、“省級(jí)分公司”、“地市分公司”）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作的基本規(guī)章制度，各級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理、生產(chǎn)單位（以下各單位分別稱為“運(yùn)維管理部門(mén)”、“網(wǎng)管生產(chǎn)部門(mén)”、“現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)部門(mén)”）和人員必須認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)程。各單位可根據(jù)工作需要，結(jié)合具體情況制訂本規(guī)程的實(shí)施細(xì)則。
第4條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作的基本任務(wù)。
1.保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備的性能及技術(shù)指標(biāo)、機(jī)房環(huán)境條件符合標(biāo)準(zhǔn)。
2.迅速、準(zhǔn)確排除各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，縮短故障歷時(shí)。
3.在保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行的前提下，合理控制、使用運(yùn)行維護(hù)成本。
4.加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的利用率。
5.建立業(yè)務(wù)響應(yīng)機(jī)制，制訂并落實(shí)等級(jí)維護(hù)和服務(wù)保障制度，滿足市場(chǎng)和客戶的需要。
6.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)技術(shù)資料和原始記錄等文檔的規(guī)范管理。
7.采用新技術(shù)提高技術(shù)裝備水平、完善運(yùn)維支撐手段，提高工作效率。
第5條網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員的基本要求：熟練掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)程等管理規(guī)定及工作流程，做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作。
第6條本規(guī)程為中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作的技術(shù)、規(guī)范性文件，所涉及的運(yùn)行維護(hù)技術(shù)指標(biāo)不等同于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的生產(chǎn)指標(biāo)、工程設(shè)計(jì)及驗(yàn)收指標(biāo)。
第7條本規(guī)程自正式發(fā)布之日起執(zhí)行，原有管理規(guī)定與本規(guī)程相抵觸的，以本規(guī)程為準(zhǔn)。
第8條本規(guī)程的解釋和修改權(quán)屬于中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)分公司。
第二章運(yùn)行維護(hù)職責(zé)界面
第一節(jié)運(yùn)行維護(hù)組織體系
第9條中國(guó)聯(lián)通運(yùn)行維護(hù)組織體系的設(shè)置應(yīng)適應(yīng)經(jīng)營(yíng)工作要求，轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維觀念，滿足“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的市場(chǎng)發(fā)展需要。
第10條中國(guó)聯(lián)通各級(jí)維護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照“集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)管理”的原則，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理和生產(chǎn)工作。
第11條各省級(jí)分公司、地市分公司應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司整體管理模式設(shè)立省內(nèi)各級(jí)、各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理、生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和崗位，并合理配備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)人員，確保運(yùn)行維護(hù)工作的正常、有序開(kāi)展。
1.各級(jí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理、生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)按照人力資源部門(mén)關(guān)于部門(mén)職責(zé)的規(guī)定，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理、生產(chǎn)工作。
2.各崗位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理、生產(chǎn)人員應(yīng)按照人力資源部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)的規(guī)定及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真按照有關(guān)規(guī)程、制度開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作。