導(dǎo)語：美國科技博客Techcrunch本周發(fā)表評論文章，分析了諾基亞轉(zhuǎn)瞬之間從輝煌跌入衰落深淵的種種原因。文章認(rèn)為，諾基亞一是敗在執(zhí)行力，二是敗在未及時調(diào)整智能手機(jī)戰(zhàn)略的重大失策，三是敗在完全投靠了Windows Phone。隨著Android的不斷發(fā)展，留給諾基亞翻身的機(jī)會越來越小了。


　　以下為原文摘要：
　　歐洲人談起諾基亞時，眼神會閃現(xiàn)出悠遠(yuǎn)的目光，聲音中夾雜一絲傷感。20世紀(jì)末和21世紀(jì)初，這家擁有147年歷史的芬蘭公司榮升為全球的“科技之星”：全球最大的手機(jī)廠商、個人首選的手機(jī)品牌。據(jù)說當(dāng)時在一些新興市場中盛行這樣一種說法，“諾基亞”已然成為“手機(jī)”的代名詞。然而，成為代名詞便是其不幸的開始。
　　毫無疑問，諾基亞在移動市場的輝煌已經(jīng)一去不復(fù)返了。韓國的電子巨頭三星現(xiàn)已搶奪了這個昔日芬蘭巨頭在全球移動市場的霸主地位，而谷歌Android系統(tǒng)則占領(lǐng)了智能手機(jī)市場。來自市場研究公司Canalys的消息稱，Android系統(tǒng)在2010年末超越了諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域殘存的塞班系統(tǒng)。IDC發(fā)布數(shù)據(jù)稱，今年第三季度，Android系統(tǒng)已占據(jù)全球智能市場的75%的份額。10月份，IDC指出諾基亞已退出全球五大智能手機(jī)廠商之列——自2004年IDC開始追蹤智能手機(jī)廠商數(shù)據(jù)以來，這是諾基亞首次跌出前五。
　　2011年2月，諾基亞采用新戰(zhàn)略，從塞班系統(tǒng)轉(zhuǎn)至微軟的Windows Phone系統(tǒng)，取得了初步成效，但即便如此，它不可能再像以往那樣在移動領(lǐng)域呼風(fēng)喚雨了，因?yàn)楝F(xiàn)在需要依附微軟這個大平臺。
　　大勢已去
　　今日的諾基亞即使不是強(qiáng)弩之末，也早已元?dú)獯髠�，利潤率、資產(chǎn)以及可用資源均越來越少。2012年第三季度，凈現(xiàn)金額從第二季度的42億歐元減少至36億歐元，上月初甚至出售和出租總部的房產(chǎn)以籌資1.7億歐元。有關(guān)諾基亞成為收購目標(biāo)的謠言四起，股票跌至歷史新低。
　　2010年，自諾基亞的首位外籍CEO斯蒂芬•埃洛普(Stephen Elop)上任起，裁員便成為“家常便飯”。手機(jī)與地圖部門的員工數(shù)從去年第三季度的60,995縮減至44,630。2011年，諾基亞虧損10.73億歐元，本年各季度均傳來虧損消息：一季度13.4億歐元，二季度8.26億歐元，三季度5,76億歐元，第四季度將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，2012全年的虧損很可能超過30億歐元。雖然諾基亞還未公布新推出的Window Phone 8系列的銷售數(shù)據(jù)，但迄今為止，其WP 7.x系列的銷量并不理想。
　　五年前，諾基亞在移動硬件和軟件市場還遙遙領(lǐng)先，利潤相當(dāng)可觀(2007年利潤達(dá)79.85億歐元)。而時至今日，它卻不再能操控自己的命運(yùn)了，其智能手機(jī)業(yè)務(wù)跟微軟的命運(yùn)緊緊相連。如今的移動市場被Android和iOS兩大系統(tǒng)壟斷，簡言之，諾基亞的大勢已去。
　　重大失誤
　　諾基亞如何失足？事后看來，諾基亞失利的原因很明顯：它應(yīng)該更加迅速地拋棄智能手機(jī)的塞班平臺，轉(zhuǎn)向新一代MeeGo平臺。
　　2011年諾基亞發(fā)行首部基于MeeGo平臺的智能手機(jī)N9時，其步伐已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于Android和iOS，但不管怎樣，諾基亞那時已經(jīng)搭上微軟平臺，走上了Windows Phone的道路。埃洛普也做出決定，放棄內(nèi)部自主研發(fā)的產(chǎn)品，比如MeeGo，這也就宣判了N9的消亡。
　　導(dǎo)致諾基亞衰落的核心問題在那些曾成功壟斷市場多年的上市公司中是司空見慣的，黑莓手機(jī)廠商RIM便是一例。21世紀(jì)初期，諾基亞的業(yè)務(wù)如日中天，利潤空間和銷量均很大，讓股東很滿意。但這種成功顯然讓它在應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)公司日益龐大的威脅時，反應(yīng)遲鈍。
　　CEO(除史蒂夫•喬布斯外)都很樂意告訴股東們坐享其成的時機(jī)到了，但事實(shí)上，21世紀(jì)初諾基亞真正需要的是通過創(chuàng)新在新一代互聯(lián)網(wǎng)公司的來襲中生存下去，這些互聯(lián)網(wǎng)公司很清楚，數(shù)據(jù)時代將取代語音成為大趨勢。
　　Screen Digest分析師丹尼爾•格利森(Daniel Gleeso)談到，諾基亞占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢的時期，前瞻性不夠，未能制定一個遠(yuǎn)大計(jì)劃，以便日后競爭對手攻擊其戰(zhàn)略弱點(diǎn)時，迅速決策。諾基亞只關(guān)注了基于現(xiàn)有產(chǎn)品的漸進(jìn)式創(chuàng)新，而忽略了推進(jìn)破壞性創(chuàng)新�？蜌恻c(diǎn)說，諾基亞當(dāng)時的智能手機(jī)戰(zhàn)略可謂一團(tuán)糟，塞班是其主要的操作系統(tǒng)，但Maemo/MeeGo也在研發(fā)中，諾基亞并不清楚未來哪個平臺將取得長遠(yuǎn)發(fā)展。諾基亞試圖兼顧兩個平臺的發(fā)展，這也就顯示了其另一根本問題——諾基亞未能明白生態(tài)系統(tǒng)的重要性。
　　軟件的重要性
　　更進(jìn)一步講，諾基亞當(dāng)前的智能手機(jī)操作系統(tǒng)戰(zhàn)略困境實(shí)際上屬于軟件問題。該公司基本上沒有任何軟件，因此他們不明白應(yīng)用以及圍繞應(yīng)用構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的重要性�！耙恢币詠碇Z基亞都生產(chǎn)高質(zhì)量的硬件，因而軟件是他們的軟肋”，格里森稱，“諾基亞低估了第三方應(yīng)用對智能手機(jī)的影響，塞班系統(tǒng)限制了第三方應(yīng)用的開發(fā)。更糟糕的是，諾基亞在多個場合都打破了操作系統(tǒng)升級的向后兼容性，例如S60第三版和WP 8，新開發(fā)的手機(jī)也不兼容一些早期的游戲。對用戶來說智能手機(jī)并不僅僅是通訊工具，因而缺少應(yīng)用迫使用戶改變了自己的選擇，例如，長久以來諾基亞手機(jī)都不支持流行的流媒體播放器Spotify(現(xiàn)在最新的Lumia 800和900開始支持)”。
　　格里森稱，諾基亞仍然沒有修正對自身對軟件的看法，WP 7.5系統(tǒng)將不能升級至WP 8，并且諾基亞目前尚未解決這個問題。
　　相較軟件而言，諾基亞可能更適合擔(dān)當(dāng)硬件廠商這一角色，但問題是諾基亞不僅在軟件上進(jìn)步緩慢，它還面臨那些在數(shù)字化時代成長起來公司的激烈競爭。
　　2008年諾基亞決定將塞班系統(tǒng)開源，以與Android展開競爭，但這一行動似乎來得太遲了，在很多方面塞班似乎都不能對競爭對手造成威脅，它仍然將手機(jī)功能而不是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)放在第一位。不論采用多么先進(jìn)的技術(shù)，諾基亞似乎總是在為早期的移動時代制造手機(jī)，它始終適應(yīng)不了數(shù)字時代人們對手機(jī)功能的需求。
　　Gartner分析師卡羅琳娜•米蘭內(nèi)塞(Carolina Milanesi)稱，諾基亞在塞班上浪費(fèi)了太多的時間，它也沒有為贏取未來做出改變�，F(xiàn)在，諾基亞是在一個著火的平臺上跳舞。
　　無領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見
　　盡管執(zhí)著于塞班，并且沒有互聯(lián)網(wǎng)公司那種快速變化的思想，你不能認(rèn)為諾基亞缺少想法。諾基亞始于1865年，當(dāng)時是一家造紙廠，并在稍后開始改變，生產(chǎn)膠鞋、輪胎和電纜等，最終成為一家手機(jī)廠商。
　　在移動領(lǐng)域諾基亞也不缺少新點(diǎn)子，該公司最早提出了拍照手機(jī)、音樂手機(jī)以及應(yīng)用、平板等時下主流的移動概念。但盡管對未來有正確的把握，諾基亞仍然停留在過去，手機(jī)第一的心態(tài)已經(jīng)根生蒂固，這意味著它并沒有意識到自己那些新點(diǎn)子的真正潛力。
　　諾基亞研發(fā)部門掌握著公司業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵，但公司企業(yè)文化使得它不能對現(xiàn)狀作出改變。沒有富有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)才能和卓越的執(zhí)行能力，好的想法只是一系列互不相關(guān)的夢想。毫無疑問諾基亞擁有大量的夢想家，但它需要一位有遠(yuǎn)見的CEO將這些想法灌輸進(jìn)公司業(yè)務(wù)中。諾基亞已經(jīng)完成了從造紙到手機(jī)的轉(zhuǎn)型，但向移動數(shù)據(jù)時代進(jìn)發(fā)則需要向前邁進(jìn)一大步。
　　“他們所作的一切都是以手機(jī)第一為中心”，Ovum首席分析師亞當(dāng)•里奇(Adam Leach)稱，“盡管研發(fā)人員想出了一些革命性的東西，但他們不能及時的將它推向市場”。1996年諾基亞推出Nokia Communicator，該設(shè)備能夠下載應(yīng)用，但諾基亞沒有利用好這一功能�！爱�(dāng)時諾基亞認(rèn)為下載應(yīng)用只是少數(shù)人的行為，沒有人會對著感興趣。然而現(xiàn)在，蘋果就是這么干的”。
　　“諾基亞不缺少能力，只要更自信一些，他們就能掌握市場”。諾基亞擁有規(guī)模，與廠商及運(yùn)營商都保持著良好的關(guān)系，并且擁有品牌號召力，只要能夠快速反應(yīng)，諾基亞就能夠翻身。三星的成功證明了快速反應(yīng)對于市場領(lǐng)導(dǎo)者來說是多么重要。
　　不過即便能夠快速反應(yīng)，諾基亞也跟不上谷歌和蘋果的創(chuàng)新速度。在平臺過渡以及建立可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)這一方面，諾基亞面臨不少困境，花費(fèi)在MeeGo平臺上的時間原本可以用來創(chuàng)建一個具有競爭力的生態(tài)系統(tǒng)。
　　IHS Screen Digest分析師伊恩•福格(Ian Fogg)將諾基亞的失誤歸咎于執(zhí)行的失敗。“歷史上諾基亞看見了未來的方向并且想要抓住機(jī)會，但最終都未能很好的執(zhí)行下去，他們看到了智能手機(jī)的重要性，創(chuàng)造了塞班系統(tǒng)，他們采取了觸摸屏用戶界面，但最終將其轉(zhuǎn)換成只能通過鍵盤使用的操作系統(tǒng)”。諾基亞也看到了手機(jī)游戲的潛力，試圖通過N-Gage統(tǒng)治手機(jī)游戲市場，但最終也因?yàn)閳?zhí)行問題失敗，即便是最后發(fā)力移動服務(wù)也遭遇了執(zhí)行難題。
　　Window Phone VS Android
　　福格認(rèn)為諾基亞目前遭遇的Windows Phone問題不能簡單地歸咎于執(zhí)行的失敗，現(xiàn)在它的戰(zhàn)略出現(xiàn)了問題。當(dāng)埃洛普看到移動領(lǐng)域已經(jīng)成為“生態(tài)系統(tǒng)之爭”，并且選擇Windows Phone來對抗Android和iOS時，他就已經(jīng)將諾基亞拉下馬了。
　　采用Windows Phone意味著諾基亞將開始依賴微軟，并且將繼續(xù)落后于主流智能手機(jī)平臺的發(fā)展�！拔④泴�Windows Phone的更新非常緩慢，這拖累了諾基亞，Windows Phone 8與Windows Phone 7相比只在用戶功能上略有改變，而與此同時，蘋果和谷歌則為iOS和Android添加了無數(shù)新功能”。
　　“埃洛普之所以挑選Windows Phone，是因?yàn)樗�認(rèn)為這樣可以減少在內(nèi)容和服務(wù)方面的員工人數(shù)，從而削減成本。但諷刺的是，諾基亞仍需要通過內(nèi)容交易刺激Windows Phone生態(tài)系統(tǒng)向前發(fā)展”。
　　Windows Phone并不是諾基亞的唯一選擇，從三星的成功看來，或許諾基亞應(yīng)該選擇Android，目前三星就如同過去的諾基亞一樣，在移動通信行業(yè)占據(jù)統(tǒng)治地位。谷歌本可以幫助諾基亞成為移動領(lǐng)域的王者，但后者現(xiàn)在已經(jīng)淪為了微軟的馬前卒。
　　“三星已經(jīng)超越諾基亞成為了勝利者，”里奇稱，“如果在2008年和2009年諾基亞采用了Android，那么現(xiàn)在將會是諾基亞的天下。當(dāng)時諾基亞需要下一代操作系統(tǒng)，他們需要將MeeGo推向市場。但相較MeeGo，或許Android才是他們的最佳選擇”。
　　福格稱，與競爭對手相比，諾基亞要在Windows Phone上實(shí)現(xiàn)差異化將會更加困難。“埃洛普認(rèn)為選擇Windows Phone將會讓諾基亞更容易實(shí)現(xiàn)差異化和創(chuàng)新，但現(xiàn)在微軟的用戶界面規(guī)則使得諾基亞很難做出任何改變，而索尼、三星和HTC都在利用Android定制用戶界面和應(yīng)用”。
　　如果沒有Android，諾基亞或許不會淪落到今天的地步。在日新月異的科技變化前，諾基亞因?yàn)樽詽M停止了前進(jìn)的腳步，它看到了未來智能手機(jī)的發(fā)展方向，但卻沒有意識到需要對此作出快速反應(yīng)。最終，他們了解到需要調(diào)整自己的業(yè)務(wù)，并且選擇了Windows Phone而不是Android，這給他們帶來了隱患。不論諾基亞如何提高自己的執(zhí)行力，Windows Phone都不能救諾基亞于水火。當(dāng)前智能手機(jī)競賽由Android OEM廠商領(lǐng)跑，而諾基亞還不在隊(duì)列之中。更糟糕的是諾基亞的衰退還將持續(xù)下去。在當(dāng)今移動領(lǐng)域，不創(chuàng)新就只有失敗。(冰巖)