伴隨著3G的深入，無線音視頻業(yè)務(wù)由于豐富娛樂性，必將成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代最顯著特征之一。在各種視頻業(yè)務(wù)擴展的同時，用戶對業(yè)務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，給網(wǎng)絡(luò)提供商、服務(wù)商的業(yè)務(wù)運營管理帶來更大的壓力。然而傳統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量指標（QoS）在針對音視頻業(yè)務(wù)體驗時遇到挑戰(zhàn)，由于音視頻編碼和傳輸?shù)奶匦裕�不同的�?shù)據(jù)包具有不同的用戶主觀體驗質(zhì)量（QoE）重要性等級，在同樣丟一個包的情況下，丟包位置不同對QoE的影響可以完全不同，也就是說高QoS業(yè)務(wù)質(zhì)量可能用戶體驗不一定好，而低QoS業(yè)務(wù)質(zhì)量時用戶體驗卻沒有感覺到問題存在。業(yè)界需要一種能夠有效衡量用戶體驗的方式，以便服務(wù)提供商有效評估用戶對媒體質(zhì)量的感知（QoE）。

目前業(yè)界存在三種主流評估方案，根據(jù)使用的信息多少分為全參考，部分參考和無參考。全參考需要使用接收到音視頻信息以及原始音視頻信息，通過對比數(shù)據(jù)分析方式評估用戶接收到音視頻質(zhì)量。部分參考使用部分的原始音視頻信息，比如音視頻某些關(guān)鍵特性等。無參考完全不適用任何額外信息，即可對接收音視頻進行有效評估。在實際媒體業(yè)務(wù)運營和監(jiān)控中，關(guān)鍵需求是能夠不影響業(yè)務(wù)運營，具有低復(fù)雜度，實時穩(wěn)定，同時不影響用戶隱私。非侵入式無參考模型受到業(yè)界廣泛關(guān)注，運營商和業(yè)務(wù)提供商紛紛提出了明確的需求，各公司也陸續(xù)推出各自的解決方案，但沒有一套全球統(tǒng)一的標準進行評估。

華為中央研究院媒體Lab早在2007年就開展媒體QoE技術(shù)的研究，重點研究非侵入式無參考評估模型，打造符合國際標準的主觀測試實驗室，組織嚴格規(guī)范的主觀測試，建立了各種網(wǎng)絡(luò)情況下主觀測試數(shù)據(jù)庫，經(jīng)過對海量數(shù)據(jù)分析研究，建立了華為主觀質(zhì)量評估模型。該模型只利用傳輸包頭參數(shù)，具備超低計算復(fù)雜度，同時支持加密媒體碼流評估。目前研究成果已陸續(xù)應(yīng)用到多個產(chǎn)品，并在全球多個局點成功商用，為華為在媒體QoE領(lǐng)域的領(lǐng)航地位邁出了最堅實的一步。

評估模式部署示意圖

2012年10月，作為電信網(wǎng)絡(luò)QoS/QoE評測工具標準的權(quán)威組織，ITU-T (SG12)發(fā)布了業(yè)界第一套非侵入式無參考實時媒體主觀質(zhì)量評估標準（P.NAMS/P.NBAMS）。憑借在媒體QoE領(lǐng)域雄厚的技術(shù)實力，經(jīng)過多輪嚴格比拼，華為的媒體主觀評估模型NIS-VQM（No-Intrusive and Secure Video Quality Metric）多項性能排名第一，成功進入標準的最終模型，展示了華為在媒體QoE領(lǐng)域的領(lǐng)先的研究能力。

華為中央研究院專家表示，他們后續(xù)研究目標是如何利用媒體QoE領(lǐng)域積累優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，為用戶提供更加可靠的音視頻業(yè)務(wù)體驗。