2012年HAJJ活動期間，華為，全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商，為應(yīng)對今年STC移動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量和話務(wù)量增長帶來的挑戰(zhàn)，華為再次為STC成功提供專業(yè)的重大事件保障服務(wù)，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的運(yùn)行，提升了幾百萬用戶更快更好接入網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)。至此，華為已連續(xù)八年為沙特STC提供成功的HAJJ保障服務(wù)。

2012年HAJJ活動期間，在麥加10平方公里的范圍內(nèi)，聚眾逾300萬, 超過270萬用戶使用STC網(wǎng)絡(luò)，其中24.8萬為漫游用戶。面對麥加內(nèi)移動用戶數(shù)同比增長16%、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量同比增長2.28倍、話務(wù)量同比增長50%，單個(gè)端局BHCA峰值達(dá)平時(shí)37倍的極端話務(wù)模式，華為憑借其專業(yè)的重大事件保障服務(wù)，通過事件前精準(zhǔn)的話務(wù)預(yù)測與靈活的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、事件中24小時(shí)不中斷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與動態(tài)靈活調(diào)整，再次幫助客戶平穩(wěn)度過HAJJ極限話務(wù)考驗(yàn)。

沙特STC副總裁Bandar Mohammed Al Qafari贊揚(yáng)說：“HAJJ保障的再次成功，證明了華為是STC的最佳合作伙伴”。

華為重大事件保障服務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)可用性保障和基礎(chǔ)話音短信接續(xù)保障，迅速向數(shù)據(jù)、流媒體等業(yè)務(wù)品質(zhì)保障發(fā)展，以保障和提升用戶體驗(yàn)。華為在主動預(yù)防維護(hù)、重大事件保障、預(yù)案管理、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)品質(zhì)提升、客戶感知管理咨詢等領(lǐng)域，不斷完善端到端客戶化服務(wù)解決方案，與運(yùn)營商戰(zhàn)略和最終用戶需求深度協(xié)同。