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通信運(yùn)營(yíng)商及代維的最終趨勢(shì)
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通信運(yùn)營(yíng)商及代維的最終趨勢(shì):集中管理,集中監(jiān)控,集中維護(hù)。




中國(guó)聯(lián)通***分公司電子化值班管理辦法

第一章 總則

第一條
為規(guī)范全省電子化值班管理工作,根據(jù)中國(guó)聯(lián)通廣東分公司現(xiàn)行的運(yùn)行維護(hù)規(guī)程管理體系,結(jié)合電子運(yùn)維系統(tǒng)情況制定本管理辦法。

第二條
本辦法用于明確廣東分公司電子化值班管理要求。
第三條
本辦法是全省電子值班管理工作的依據(jù),分公司運(yùn)行維護(hù)部門(mén)必須嚴(yán)格遵守并執(zhí)行。

第二章 管理要求
第四條
全省各級(jí)值班管理員、值班人員均應(yīng)該在電子值班平臺(tái)上,依照規(guī)范要求做好排班、值班、交接班、值班日志和交接班日志填寫(xiě)等工作。
第五條
值班狀態(tài)包括未開(kāi)始、值班中、等待審核、審核未通過(guò)、超時(shí)交班、異常結(jié)束、正常交班七大項(xiàng)。其中超時(shí)交班、異常結(jié)束為非正常狀態(tài)。未開(kāi)始、值班中需要值班人員及時(shí)處理,等待審核、審核未通過(guò)需要交接班人員及時(shí)處理,逾期未能處理的,同樣判定為異常狀態(tài)。
狀態(tài)說(shuō)明如下:


1
值班實(shí)例狀態(tài)遷移圖

電子運(yùn)維平臺(tái)中,值班實(shí)例的狀態(tài)一共有7種,其中四種是未結(jié)束狀態(tài)(如圖,黃色節(jié)點(diǎn)),3種是結(jié)束狀態(tài)(如圖,綠色或紅色節(jié)點(diǎn)),每種狀態(tài)描述如下:

1
值班實(shí)例狀態(tài)說(shuō)明



第六條
值班日志包括故障信息、告警信息、維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、調(diào)度工單、值班事務(wù)、值班未完成事務(wù)。
1、
故障信息:記錄移動(dòng)、數(shù)據(jù)、傳輸與動(dòng)力專(zhuān)業(yè)所有故障信息;

2、
告警信息:記錄所有故障告警信息;移動(dòng)和數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)記錄重大、嚴(yán)重以上告警;傳輸專(zhuān)業(yè)記錄重大、嚴(yán)重、重要以上告警;局房動(dòng)力記錄嚴(yán)重、重要、一般和輕微等告警;

3、
維護(hù)作業(yè)計(jì)劃: 完成當(dāng)班人員相關(guān)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃;

4、
調(diào)度工單:完成當(dāng)班人員的相關(guān)調(diào)度工單、派發(fā)工單;

5、
值班事務(wù):值班人員根據(jù)當(dāng)班實(shí)際情況,可選擇填寫(xiě)或直接上傳附件形式,作為填寫(xiě)當(dāng)班完成的事務(wù),值班務(wù)包括機(jī)房出入登記、測(cè)試卡測(cè)試手機(jī)出入登記、備品備件出入庫(kù)登記、物品借用、停電管理、發(fā)電管理、高溫處理、斷站日?qǐng)?bào)表、月度故障統(tǒng)計(jì)、防盜管理、基站外告統(tǒng)計(jì)、不明故障/告警跟蹤、投訴處理、割接配合、撥測(cè)、誤碼測(cè)試、閉鎖載波、重要事務(wù)提醒、緊急事務(wù)等;

6、
值班未完成事務(wù):值班人員對(duì)當(dāng)班未完成事務(wù)進(jìn)行記錄,系統(tǒng)將自動(dòng)流轉(zhuǎn)到下一班值班人員進(jìn)行跟蹤處理完成。

第七條
交接班日志記錄包括交接班巡視時(shí)間、交班時(shí)間、交班人、接班時(shí)間、接班人、未完成工作和接班人需處理事務(wù)、上級(jí)指示、重要業(yè)務(wù)通知、機(jī)房環(huán)境檢查情況、溫度、濕度、電路(中繼)閉塞狀況情況、網(wǎng)管數(shù)據(jù)采集情況及連接網(wǎng)元(端口狀態(tài)、設(shè)備、系統(tǒng))運(yùn)行情況、維護(hù)(終端、工具、儀表、消防器材、資料)是否齊全完好、相關(guān)(設(shè)備、電路、中繼)變更情況、物品交接情況、局機(jī)房進(jìn)出管理、遺留問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)。詳細(xì)參考《中國(guó)聯(lián)通廣東分公司值班日志填寫(xiě)規(guī)范v1.1》的要求填寫(xiě)。




第三章 考核要求

第八條
考核為月考核,考核時(shí)間(每天00:00-24:00),值班日志抽查;
第九條
考核基準(zhǔn)(考核時(shí)段異常狀態(tài)值班占所有值班比重高于99%低于100% ,扣1分,高于98% 低于99%,扣2分,高于95%低于98%,扣3分,低于或等于95%,得0分;值班日志抽查發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格點(diǎn),扣0.5分),值班狀態(tài)占50%,值班日志和交接班記錄占50%。
附件:中國(guó)聯(lián)通廣東分公司值班日志填寫(xiě)規(guī)范v1.1
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    發(fā)表于 2008-02-15 21:59:04  只看樓主 
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    發(fā)表于 2008-02-17 21:53:05 
    本來(lái)啊``````

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    發(fā)表于 2008-02-18 09:12:45 
    我認(rèn)為代維是一種趨勢(shì),還應(yīng)該發(fā)展和擴(kuò)大代售,進(jìn)而將銷(xiāo)售公司與網(wǎng)絡(luò)公司分開(kāi)。

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    發(fā)表于 2008-02-18 09:15:23 
    最近外來(lái)和尚會(huì)念經(jīng)的問(wèn)題在我們公司表現(xiàn)明顯,專(zhuān)業(yè)的優(yōu)化公司來(lái)的人員明顯比現(xiàn)有優(yōu)化人員技術(shù)高,為什么?就是因?yàn)椴粚?zhuān)業(yè)。

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    發(fā)表于 2008-02-18 09:17:14 
    每天在向上級(jí)報(bào)送本來(lái)他們都能自己看的東西,煩死了。

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    發(fā)表于 2008-02-18 09:36:32 
    這個(gè)趨勢(shì)是必然的。不過(guò)需要加以時(shí)日,因?yàn)橐繉?shí)現(xiàn),需要大量的資金

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    發(fā)表于 2008-11-12 21:35:03 
    你講的是遠(yuǎn)端監(jiān)控,處理問(wèn)題要下現(xiàn)場(chǎng)的!

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    發(fā)表于 2008-12-23 09:48:13  QQ
    最近外來(lái)和尚會(huì)念經(jīng)的問(wèn)題在我們公司表現(xiàn)明顯,專(zhuān)業(yè)的優(yōu)化公司來(lái)的人員明顯比現(xiàn)有優(yōu)化人員技術(shù)高,為什么?就是因?yàn)椴粚?zhuān)業(yè)。

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