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 WCDMA網(wǎng)關于用戶無法上網(wǎng)投訴類型的介紹
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發(fā)表于 2013-02-17 12:57:07  只看樓主 
【資料名稱】：WCDMA網(wǎng)關于用戶無法上網(wǎng)投訴類型的介紹

【資料作者】：無

【資料日期】：2012-5-9

【資料語言】：中文

【資料格式】：PPT

【資料目錄和簡介】：

針對前期的日常優(yōu)化過程中出現(xiàn)用戶投訴較多的問題，主要反映情況為無線數(shù)據(jù)卡或者手機無法上網(wǎng)的問題，根據(jù)投訴的類型可以分為三大類：
一、運營商側問題，包括基站故障，傳輸問題及參數(shù)設置問題；
二、用戶終端設置問題，或者部分關于上網(wǎng)業(yè)務的服務權限問題；
三、核心網(wǎng)問題導致。
對于因用戶終端設置問題或者因服務權限的問題，我們能夠把控的難度較大，故本次培訓內(nèi)容主要為運營商側問題。

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2013-2-17 12:57:07  下載次數(shù): 5
關于用戶無法上網(wǎng)投訴類型的介紹.ppt (2.51 MB)
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